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De cursus voor iPad en iPhone was echt fantastisch! De instructeur was professioneel en vriendelijk. Hij gaf goede tips and tricks om het maximale uit mijn apparaten te halen. Het heeft me geholpen om mijn vaardigheden te verbeteren en ik voel me nu veel zelfverzekerder bij het gebruik van zowel mijn iPad als mijn iPhone. Deze cursus is een absolute must voor iedereen en daarenboven ook gratis. Ik kan het niet genoeg aanbevelen!

Ik had een afspraak gemaakt voor de herstelling van het iPhone scherm van mijn zoon. Ondanks dat de boeking in Kuringen was gemaakt en bevestigd was de technieker niet aanwezig. Binnen 2 minuten was er een oplossing: ik kon 2km verder rijden en de iPhone binnen brengen in Hasselt. Het scherm werd onder garantie vervangen en de iPhone kon dezelfde dag nog worden opgehaald. Goede uitleg gekregen over de uitgevoerde werken en mijn zoon weer gelukkig, dus ikzelf ook.

Ben vandaag langsgegaan bij LAB 9 oude vaartplaats in Antwerpen. Werd vriendelijk te woord gestaan door uw medewerkster Mandy (?) die op een zeer professionele wijze de aanpassing op mijn IPhone heeft geregeld. Zelfs een ander probleempje loste ze met de glimlach op. Top medewerkster!

Avoid this retailer, if you want to buy Apple products. Go for cool blue

Trucs et astuces sur Mac, IPhone et IPad : très instructif, individualisé en fonction des personnes présentes. Permet d'oser de plus en plus. Merci !!!!!!

Formation et formateur au top. Un service à la clientèle qui apporte une réelle plus value à l'achat. Merci à votre équipe pour les conseils judicieux. David

Lab9 Antwerpen, Noorderlaan Defecte iphone 7, na analyse bleek chip kapot. De persoon die me te woord stond heeft duidelijke uitleg en advies gegeven, zonder enige kosten aan te rekenen of zonder op herstel of een nieuwe aankoop aan te dringen. Zeer tevreden van de goede service!

Zeer vriendelijke verkoper Proffesionele hulp

Ik bracht mijn MacMini binnen bij Lab9 in Leuven op 12/4/2023, met het probleem: ik kan niet meer inloggen. Er werd mij een wachttijd beloofd van 5 dagen en ik betaalde 50€. Na 9 dagen zonder enig nieuws, heb ik zelf gebeld: "er is een personeelsissue, maar uw probleem zal worden bekeken door de Technische Dienst van Lab9". Ik zou nog dezelfde dag worden verwittigd, maar andermaal geen enkel bericht ontvangen. Zelf voor sluitingstijd gebeld, met als antwoord: "de MacMini is klaar" (?). Bijgevolg de MacMini meteen opgehaald bij Lab9 Leuven op 21/4/2023, met melding van het onderzoek: "Wachtwoord instellingen aangepast, keychain opnieuw ingesteld". Opnieuw thuis getest, maar het initieel inlog-probleem was nog steeds niet opgelost. Bijgevolg zelf op 23/4/2023 Apple Support telefonisch geinformeerd over mijn negatieve ervaring en de prijs die ik vooraf moest betalen. Een ervaren Mac specialist uit Nederland heeft telefonisch het probleem diezelfde dag definitief opgelost. De oplossing die mij door Apple Support is aangeboden, had duidelijk geen enkel verband met de bewering door Lab9: "Wachtwoord instellingen aangepast, keychain opnieuw ingesteld". Aangezien Lab9 het probleem helemaal niet had opgelost, heb ik hun verzocht het betaalde bedrag van 50 Euro terug te storten. Deze terugbetaling heeft andermaal 22 dagen (!) aangesleept tot 17/5/2023. Dit is een voorbeeld van totale inefficiëntie door een zogenaamde "Apple Premium Reseller"!

Mon téléphone était figé. J’avais essayé les démarches de réparation APPLE chez moi, rien n’y faisait. Ils ont réparé ça en 2 secondes et avec le sourire, tout en étant à l’aise en FR et NL. Merci à Nicolas et Vincent!

Un immense BRAVO et merci au Manager et son équipe de la boutique LAB9 située dans le Shopping Center de Woluwe. N'hésitez pas à y aller : vous y recevrez un accueil et un service au top. Equipe à l'écoute du client et disponible pour cette écoute. Encore merci à eux lors de mon achat d'un nouveau Iphone.

ik ging op zaterdag net voor sluitingsuur naar de lab9 winkel in Aartselaar. Toen ik de winkel wou binnenstappen deed de medewerker gewoon de deur op slot! Dit terwijl er zelfs nog andere klanten in de winkel aanwezig waren!! Dit moet dan ook het eerste commercieel bedrijf in België zijn dat actief zijn klanten wegstuurt. Het spreekt voor zich dat ik met dit bedrijf niets meer te maken wil hebben. Vermijden ten alle koste wat mij betreft.

Après avoir téléphoné quatre fois où ils me disent avoir le service et la pièce re rechange tout est ok, je me tapes la route du nord de Bxl pour aller chez eux, et une fois arrivée là-bas on me dit ne pas avoir la pièce de rechange...plus mal organisés que ceux là je ne pouvais trouver..désolée mais uniquement pour les personnes d'un certain âge je préfère prévenir qu'il vaut mieux éviter ce genre de piège..

Er was een fout in het scherm van mijn gsm, vrijdag binnen gedaan en zaterdag gratis ( onder garantie ) al gemaakt. Supper vriendelijk en heel blij!

Commentaire Supprimé après mauvaise review sur Google - HONTEUX Je suis venu au magasin suite à un problème de batterie, je voulais donc la changer. J’ai été très bien reçu au téléphone mais aussi en magasin. Là où je bloque c’est que le vendeur a vérifié mon téléphone m’a dit qu’un changement de batterie coûtait 109€ contre les 99€ d’Apple, pour moi ce n’était pas un soucis. Il décide de l’apporter au technicien pour procéder à une inspection plus détaillée, 2 minutes après il revient me dit que mon téléphone parvient à charger ( alors que j’avais essayé pendant les dernières 24h sans succès ) j’étais alors étonné et me suis dis que c’était un peu bizarre, peut être qu’ils avaient un chargeur spécial ( je n’en sais trop rien ) Il me dit par la suite donc que le changement de batterie en tant que tel coûte 109€ sauf que pour changer la batterie, leur processus leur requiert d’appliquer une pression importante sur l’arrière et l’avant du téléphone, et que cette opération ne peut pas se faire car soit disant la vitre arrière de mon téléphone est endommagée et qu’elle ne pourrait supporter une telle pression ( elle n’a littéralement quasi rien juste quelques égratignures sur les côtés ^^ ) et il me dit qu’il faut donc d’abord remplacer la face arrière pour pouvoir changer la batterie et il ajoute que cela coûterait 459€ en plus des 109€ donc au total, je devais payer 568€ pour simplement récupérer mon téléphone. À ça j’ai décidé de réfléchir mais de laisser mon téléphone au magasin en attendant, 1h30 plus tard je suis revenu au magasin pour dire qu’au final je n’allais pas le réparer et que je souhaitais juste le récupérer. Il me le donne et me souhaite bonne journée, en sortant je me rends compte que mon téléphone s’était allumé et qu’il fonctionnait, je l’ai éteint, rallumé, chargé, tout fonctionnait correctement! J’écris d’ailleurs ce commentaire avec le téléphone en question. Là où je suis déçu c’est la vitesse du diagnostic qui disait que je devais payer 460€ en plus pour changer la batterie alors que j’ai déjà vu des gens changer une batterie d’iPhone, sans avoir à appliquer une pression sur l’arrière de l’écran. Je trouve ça dommage de prendre les gens pour des pigeons juste pour se faire plus d’argent. C’était la première fois que je venais à ce magasin et ce sera la dernière. Une stratégie comme ça sur le long terme, ca fera pas long feu..

Vriendelijke ontvangst en onmiddellijk gezocht voor een gepaste oplossing!

Du début à la fin j'ai adoré mon expérience avec Lab9 Mons j'ai eu un bon Acceuil, de bon conseils quoi de mieux qu'un magasin qui prends vraiment le temps avec les clients ! Je reviendrai pour de futurs achats

Ik ben onlangs heel goed geholpen in Mechelen, super vriendelijk personeel. Alles werd zo snel mogelijk geregeld, de technieker heeft veel geduld gehad met mij, ondanks dat ik elke keer met iets nieuws afkwam, en last minute (i.v.m de garantie) mijn gsm kwam binnenbrengen. Ik ben er heel blij mee, en super dankbaar!

Bonjour, Cours de formation cet après-midi par une personne très compétente et à l’écoute, très intéressant, J’ai passé une très bonne après-midi, merci cordialement Louis Bedeur

Je me demande sincèrement comment une marque aussi prestigieuse que Apple continue à collaborer avec cette boutique Lab9 de Erpent (Namur) ! J'ai fais les frais d'une belle arnaque suite à l'achat d'un MacBook Air, je ne rentre pas dans les détails ici (assurance souscrite subtilement et de façon tout à fait détournée, prélèvement d'une centaine d'Euros sur compte mensuellement, lorsque je me rend dans ma banque, j'y apprends que je ne suis pas leur premier client arnaqué par cette enseigne et ils m'expliquent même la procédure à suivre...). Cette fois c'est ma fille qui tombe dans leurs griffes. Malgré le conseil que je lui donne de ne pas s'y rendre, suite à mon expérience personnelle, elle s'y résigne, car elle n'a guère d'autre choix, elle est en kot à Bxl la semaine et il faut trouver une solution rapidement à son problème. Elle prend donc Rdv vendredi 10/03/23 et dépose son Ipad Air ( il ne s'allume plus). Il est quasi neuf, nous l'avons acheté en septembre 2022. Le technicien la fait patienter un peu et revient vers elle en lui expliquant que la tablette est irréparable, car complètement oxydée à l'intérieur, il lui faisant sous entendre qu'elle à certainement été fortement exposée à l'humidité, pluie... ce qui est totalement faux. Cet individu lui explique très clairement que Apple ne prend pas sous garantie dès qu'il y a trace d'oxydation et qu'à priori une telle réparation couterait quasiment prix d'un IPad neuf... Nous sommes dépités, l'appareil n'a pas 6 mois. Je propose à ma fille de trouver une boutique Apple à Bruxelles et de demander un deuxième avis... Elle se rend chez Apple Avenue Louise, y est très bien accueillie et le technicien lui annonce après avoir ouvert la tablette, qu'un échange sera fait dans les 2 jours (ce qui a été le cas), qu'il n'y a aucune trace d'oxydation à l'intérieur, que la tablette est effectivement défectueuse, que Apple prend évidement ça en garantie et s'excuse au nom de Apple pour le désagrément encouru. Nous sommes réellement face à de l'escroquerie (presque) parfaitement organisée, je n'ose même pas imaginer le nombre de clients arnaqués de manières similaires.