Dumolinlaan 5, 8500, Kortrijk, BE
Je vindt alles van Apple en een uitgebreid aanbod accessoires van andere topmerken in onze winkels, terwijl je kan genieten van een uitstekende service in een klantvriendelijke omgeving.
Réservation du nouvel Iplone où on m’évalue le prix de rachat de mon ancien gsm à 105€ Lorsque je vais chercher le nouveau gsm, 4 jours après, on me reprend mon gsm à 67€. Je demande la raison de ce prix, en 4 jours, les prix diminuent me disent-ils. Je demande ensuite de faire le transfert des données (gratuit dans l’ancienne enseigne), ici, 27€ et ils oublient de placer ma carte SIM dans le nouveau gsm, 2 aller/ retour en plus!!! Enfin, lorsque j’exprime mon mécontentement, le vendeur s’énerve et me dit qu’il y a eu du monde et que si je ne suis pas contente, je peux aller voir ailleurs !!! Des voleurs incompétents. Ils ne m’y reverront plus !
Vendeurs incapable de répondre à certaines questions techniques. + hausse la voix, lorsqu'on pose la même question à la quelle ils ne savent pas répondre deux fois en deux semaines.. Décevant !!
Vorige week vrijdag bestel ik 2 iPads in de winkel in Genk en betaalde deze al op voorhand. Men zei mij dat deze woensdag, uiterlijk donderdag in de winkel zouden zijn. Wij zijn ondertussen zaterdag en nog steeds geen iPads. Meer zelfs : ze staan 'in order' zeggen ze mij, maar ze kunnen mij zelfs geen indicatie meer geven wanneer ze dan wel zouden worden geleverd. Terwijl ik dezelfde iPads op Cooblue zie staan met leveringsdag morgen ..... Als je jezelf irrelevant wilt maken als winkel : goed bezig zou ik zeggen. Vraag mij af waarom ik nog via een fysiek kanaal zou kopen in de toekomst......
Telefonisch contact gemaakt met Lab9 theaterplein met enkele vragen ivm mijn nieuwe laptop. Heel vriendelijk geholpen geweest door Mr. Leen, zeer geduldige man met zeer grote vakkennis. Zelfs na enkele keren terugbellen nog steeds zeer behulpzaam en begripvol. Uiteindelijk moeten langsgaan in de winkel omdat het telefonisch niet op te lossen viel, ook daar heeft hij mij zeer goed kunnen verder helpen met een grote lach!
Ce sont des vendeurs, mais dès qu’il s’agit d’une question technique ils ne sont pas à même de répondre, je ne recommande vraiment on passe au magasin et puis vous avez des problèmes ou si vous voulez faire changer de batterie avec votre iPhone ils sont d’une incompétence et d’une mauvaise fois
Mijn gsm deed niets meer. Op 2 minuten kosteloos geholpen door een zeer vriendelijke medewerker. Topservice
Zelf eerder leek. Maar super vriendelijk telefonisch geholpen met een probleem vandaag. Ook 2 weken geleden.
Mijn iPhone 12 werkte niet meer, ik ging naar Lab9 in Olen om te achterhalen wat er aan de hand was. Ze dachten scherm kapot met de kosten van 350 euro maar ze waren niet zeker dus de technieker ging het nog eens bekijken. Ik vroeg aan de medewerker of de iPhone 14 nog ging zakken in prijs omdat iPhone 15 dag nadien werd voorgesteld want 350 euro voor een scherm ging ik niet betalen. Hij kon mij verzekeren dat die de vaste prijs was voor de iPhone 14 omdat deze al in promo stond. De dag nadien telefoon dat het scherm van mijn iPhone 12 stuk was met de nodige kosten. Ik besloot dus een nieuwe te kopen in Lab9 en vroeg nogmaals of dit echt de prijs was want later die dag werd de 15 voorgesteld, opnieuw zei een medewerker ja dit is zeker de nieuwe prijs want het is al promo. Ik besloot de iPhone te kopen, ook al kon ik hem bij Telenet voor 90 euro minder kopen via ons internetabonnement, we wilden de service van een erkend Lab9. Wat gebeurd nu nog geen 3 uur later? De prijs word met 80 euro verlaagd omdat de iPhone 15 wordt voorgesteld. We bellen naar de winkel maar kunnen niks doen behalve naar de hoofdzetel van Apple bellen. Via dat telefoongesprek zeggen ze dat die weinig kunnen doen maar winkel doen meestal een toegeving adhv een tegoedbon zegt hij. Later terug contact opgenomen met de winkel maar ze kunnen niks doen want ze wisten niet dat de prijs nog verlaagd ging worden, terwijl ze het ons konden verzekeren. Nooit meer kiezen wij voor het TE dure Lab 9 want hun service is het extra geld ook zeker niet waard!!!!
Lab 9 does NOT offer the same guarantee as you get in any Applestore worldwide. Bought a MacBook Air 15 qwerty. After downloading I saw that 256 G would not suffice. Lab 9 totally unwilling to honour the 14 day return/exchange policy that Apple has worldwide. NEVER AGAIN...
Enorm lieve mensen die me hebben geholpen nadat ik keer op keer een defect toestel aankreeg van de DeTelecomshop.net (!bestel hier geen toestellen!). Ze nemen tijd om naar jou te luisteren waardoor je echt advies op maat krijgt. Super tevreden van mijn eerste bezoekje in Antwerpen! Bij Lab9 zal ik absoluut mijn volgende toestel kopen.
Lab 9 in Hasselt, Limburg, guys I met Andre the apple specialist, please you have to meet him once your apple product does have an issue… Quick guy with smile on his lip on Monday with a lot of customers behind… Top service… I recommend Lab9 in Hasselt because of ANDRE 😎
Deze gratis lessen waren professioneel gegeven door een vriendelijke en heel behulpzame lesgever. Nuttig en heel wat bijgeleerd.
2 heel goede ervaringen met deze winkel in Sint-Martens-Latem: 1) Ik heb Air Pods Pro Max gekocht via bol.com, na deze 1 jaar optebergen wou ik ze terug testen. Er bleek 1 oortje v/d defect te zijn. Binnen gedaan bij deze toppers, hebben alles perfect en kosteloos hersteld! 2) Heb een iPhone 13 Pro Max gekocht ik zelf ben een man en steek deze iPhone vaak in mijn broekzak.. Echter na een halfjaar zat de poortingang en mijn speakers vol met stof en ander vui.. Mensen hadden mij voorgesteld om zelf eraan te prutsen met wattenstaafjes,tandenstokers,..(doe dit nooit). Ik nam contact op met Lab9, ze hebben speciale apperatuur en hebben alles van stof en vuil verwijderd op nog geen 3 minuten tijd! Hier werken er toppers, dat tijd voor je vrijmaken en alles wat je hun vraagt met een smile zullen oplossen!
Top service in Leuven!!
Schandalig dat ik voor een zogezegde schade is aan het poortje van de oplader van mijn Magic Mouse. Dus wil hij niet opladen. Ze zeggen dan gewoon dat ik een nieuwe moet kopen omdat dit zogezegd niet in de garantie zit. Ik heb met die schade niets te maken maar ben wel de pineut. Je hebt pech gehad zeggen ze dan in de winkel en de kous is af. Schandalig gewoon. Ik kom nooit meer bij Lab9. Heb al problemen gehad bij de overname van Switch waardoor ik geld moet laten vallen bij een aankoopoverdracht van een laptop. En nu dit?
Ik was binnengestapt in Latem met het idee een iphone 13 te kopen voor een goeie camera. Zegt die man tegen mij: mevrouw een SE is meer dan voldoende voor u. U zal daar heel tevreden over zijn. Dus ik laat mij overhalen. En na 2 weken merk ik dat die kwaliteit echt niet goed is. Als je een foto neemt van een veld met een laagje mist, zie je niet eens de mist! Dus ik terug naar de shop. Er mankeert niks aan mijn gsm want hij zit mooi in een hoesje, maar neen, ze willen niet ruilen zelfs al betaal ik meer voor een 13. En het is ook onmogelijk, want er is geen voorraad van … flauwe service! Een klant krijgt altijd 2 weken bedenktijd. Dus never again. Ik ga m nu verkopen tweedehands en een 13 halen. Maar niet bij lab9
Problemen met het toetsenbord van mijn Macbook Pro (fabricagefout). Bij de eerste herstelling 2 jaar geleden werd maar 1 toets vernieuwd ondanks ik aangaf dat er meerdere toetsen niet naar behoren werken. Een minimale inspanning werd toen dus geleverd. Ik trok mijn plan ermee. De vernieuwde toets werkt sinds enkele maanden opnieuw niet meer, naast heel wat andere toetsen. Ik kan mijn macbook moeilijk missen dus ik wachtte tot het zomerverlof. Helaas buiten de 4 jaar garantie dus deze herstelling zal meer dan 1000 euro kosten... Voor een fabricagefout! Waarom werd mijn toetsenbord niet volledig vervangen 2 jaar geleden? Waarom werd 2 jaar geleden niet gewezen op die termijn van 4 jaar? Het lijkt alsof ze er alles aan doen om het volledige toetsenbord maar niet te moeten herstellen. En dat voor een fabricagefout op een toestel van 2800 euro. Schandalig.
Uitstekende service ! Heel erg vriendelijk onthaal en van grote hulp ! Hartelijk dank voor uw vriendelijkheid en geduld
Voor herstelling van het glas van de Ipad zei men dat men dit niet meer deed. De Ipad werkte nog perfect, ook de touchscreen alleen het glas was gebarsten. Kon niet gemaakt worden, moest er ineens een nieuwe kopen 'omruilen'. Sorry heb dit echt geweigerd en bij een andere winkel gaan horen, die konden dit wel maken. Het scherm laten maken kost me minder dan een nieuwe en zelfde versie van Ipad te kopen. een ongeluk is snel gebeurd. Je moet mensen kunnen laten kiezen qua kosten en niet direct zeggen dat het niet meer wordt gedaan als een ander dat wel doet. Ook het feit dat ik er kwam met andere oudere Ipad die geblokkeerd was en zelf niet meer kon resetten omdat mijn Imac die niet kon vinden. En volhouden dat dat niet kon tot hij die aansloot op de laptop daar. Hij vond de Ipad niet. De andere laptop van de winkel vond hem wel. Maar heb even van mij afgebeten want had alles al geprobeerd zoals apple hulp had omschreven. Zeer ontgoocheld in jullie klantenservice.
Na een visuele check van een van de medewerkers van Lab9 Latem bedraagt de inruilwaarde van onze Iphone 349,00 EUR. Een kleine week later wordt er geen inruil meer aanvaard wanneer we opnieuw langskomen om een nieuwer model Iphone aan te kopen. Andere medewerker ging even in een andere ruimte en komt terug met de melding dat de Iphone niet overgenomen kan worden wegens krassen op het scherm dat zij ontdekt hebben na aanbrengen van een product op het scherm. Wij konden tijdens deze check er niet bij zijn. Begrijpe wie begrijpe kan....
