, , Amsterdam, NL
FÁCIL Y RÁPIDO
Betrouwbaarheid, had vernomen van een goede kennis die regelmatig via BudgetAir had geboekt. Na enkele uren had ik de tickets in de mail box, super geeft toch een goed gevoel.
Erg makkelijk om een goede vlucht te vinden. Duidelijke en transparante info over eindprijs van ticket (bijvoorbeeld of koffer + aantal kg inbegrepen is). Prijs was voor mijn bestemming goedkper dan rechtstreeks bij de vliegtuigmaatschappij te boeken. Verschillende betaalmogelijkheden, tickets onmiddellijk na betaling als e-ticket in de mailbox.
Gebruiksgemak en snelheid met boeken en ontvangen van tickets. Normaal boek ik enkel via KLM en nergens anders. Vanwege last minute bij budget air en heeft mij positief verrast!
Bien super je recommande l application
Heel snel en makkelijk!
Zo vask tickets gehaald bij een propbleem direct opgelost
snel en efficient site om te boeken
Zoals altijd snel en prima geregeld
Goed vribdelik
Na betalingen binnen 24 uur de tickets
Waardeloze service. Betaalde stoelreservering was bij het inchecken nergens meer terug te vinden en heb daardoor willekeurige andere stoelen toegewezen gekregen. Communicatie verloopt erg moeizaam, slecht te verstaan met sterk accent. Voor mail is er 5(!!!) dagen responsetijd.
Jeezuus, wat een slecht bedrijf! Geboekte vlucht was plots gewijzigd, maar niet een paar uur maar een dag later vertrekken en een dag later pas terug komen. Kan BudgetAir niks aan doen, maar probeer dan contact te krijgen om te annuleren en jouw geld terug te vragen. Eerst bel je op een maandagmiddag om 15:00 naar een telefoonnummer waar een bandje antwoord “Kantoor is nu gesloten, wij zijn op werkdagen geopend van 8:30 en 17:30 blablabla…”, vervolgens ga je naar alternatieven zoeken voor contact, krijg je op de site een chatbot die dreigt met €60 annuleringskosten per persoon terwijl het niet onze schuld is, daarna heb je eindelijk een persoon op de chat die uiteindelijk geen enkele autorisatie heeft om dingen te regelen en alleen maar bestaat om jou aan het lijntje te houden. Bij iedere poging wordt er gezegd dat het wordt doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. Volgende dag maar vroeg in de ochtend gebeld, krijg ik een Engels sprekende aan de lijn, maar in werkelijkheid bel je naar India. Nou is de Engelse taal niet heel vreemd voor mij, maar ik kan dan net niet die frustratie, die ik op dat moment heb, goed overbrengen naar de persoon aan de andere kant vd lijn. Dan krijg ik een paar dagen later een email dat mijn vlucht is geannuleerd en dat mijn restitutie is opgestart maar dat dit 8 - 10 weken kan duren. Weer gebeld en weer een Engels sprekende aan de lijn en dit keer gevraagd om een Dutch speaking person maar die waren not-available. Maar deze persoon wist mij vriendelijk te vertellen dat pas als zij het geld terug hebben van de vliegtuigmaatschappij dat zij dan pas het geld terug kunnen storten en toen werd ik echt pissig! Als ik een vlucht boek, dan moet ik toch ook direct betalen!? Nu gaat die vlucht niet door, dan wil ik ook direct mijn geld terug. Ik heb een boze email gestuurd naar info@budgetair en de reactie was “we will get back to you via email within 5 working days” PS mijn vrienden die dezelfde vlucht hadden geboekt (maar via een andere platform) en dus ook hebben geannuleerd, kregen hun geld na 1 a 2 dagen al terug gestort. Ik heb op 17 maart nog geen cent terug gezien
Heb geboekt voor mijn vrouw en haar mailadres als primair adres ingegeven, later ook het mijne als reserve. Zij kreeg evenwel geen enkele mail inzake haar reis, mails werden naar mij verstuurd terwijl zij de reizende is, niet ik.
It has the cheapest and nicer option for my flight.
Dit is al de derde review die ik over dit bedrijf schrijf. Ondertussen ben ik 18 mails verder met de klantenservice van BudgetAir en ik krijg nergens fatsoenlijk antwoord op. Zoals in de vorige reviews beschreven, houdt BudgetAir 500 euro van de annuleringskosten voor zichzelf. Dat terwijl ze ons hand praktisch hebben geforceerd te annuleren. Ondanks dat ons een volledige refund werd beloofd, horen we hier helemaal niks meer over. Ondertussen ben ik geneigd een ACM melding te maken van dit scammende bedrijf. In de reactie op mijn reviews op Trustpilot krijg ik iedere keer een reactie om contact op te nemen met hun servicedesk, om toch die volledige refund te verkrijgen. Zoals je hierboven al leest, lukt dit voor geen meter. Dit komt ervan wanneer je je servicedesk out-sourced. Ik hoop eigenlijk op een nettere oplossing te kunnen komen dan een overheidsinstantie in te gaan schakelen. Ik wacht graag BudgerAir's reactie af op deze review.
Ik vond dat het vrij makkelijk en goed geregeld was om vliegticket te regelen.
Duidelijke e mails
Ik doe altijd met jullie mee
Wat een website om je tickets te kopen. Als je vliegtijd gewijzigd is door de luchtmaatschappij, dan ga ze jou niet helpen. Wat een slechte indianen die niks doen.
