, , Amsterdam, NL
Onze boeking is door A-jet geannuleerd, voor vlucht op 7 augustus en 22 augustus naar Antalya. Vervelend maar nog op tijd zou je zeggen ... Omdat er volgens budget air geen alternatief zou zijn is er alleen een refund mogelijk... Prima, boeken we zelf iets anders .....maar Voordat je je geld terug hebt ben je 10-12 weken verder..... Je wordt verder niet geholpen, geld voor nieuwe tickets heb ik dus niet op tijd. We kunnen dus nu niet op vakantie!
Gebruikersvriendelijke website. Snel geboekt en goede prijzen. Heel snel en overzichtelijk allemaal.
snel de beste en goedkoopste vlucht uitgezocht
snel makkelijk zonder poespas en goedkoop
Scam! They offering the wrong luggage options. Be careful, this won't actually save money but bring you more trouble solving new luggage option. They advertise one and provide 0 service for that. How can somebody charge extra money for hand luggage when they don't deliver it after all. Now I need to book extra luggage via the airline. Thank you Budgetair never again and I recommend everybody else to do the same. UPDATE: I was in chat with Budgetair before I wrote this review and they were so arrogant to not help me and told me they can't do anything about it. They advertise multiple options for luggage but at the end you won't get anything and only spend money. Be aware of the predatory tactics of this provider.
Na het boeken van onze tickets voor verblijf 2,5 week in Thailand stuurt budgetair een email voor een Visum waar ze maar al te graag bij helpen. Op zich prima. Je moet een paar vragen beantwoorden en volgens de app heb je een visum nodig. Dit is misleidend, puur ontwikkelt om mensen extra aankopen te laten doen uit winstbejag. Nu wist ik dat je bij aankomst gratis visum krijgt. Maar geen enkele vraag zorgt er voor dat je op deze keuze uit kunt komen. Dit soort dingen zouden strafbaar moeten zijn. Als jij niet vaakst reist dan zou je er zomaar intrappen. Wees dus gewaarschuwd.
Na het boeken kreeg ik twee uur later een mail dat mijn vlucht is geannuleerd meteen gebeld maar wordt allle kant opgestuurd niemand kan er wat aan doen stelletje oplichters. Ik wil mijn geld terug!!
Ik heb een 4 tickets geboekt via BUDgetair BA-10850449. De vliegtuigmaatschappij heeft de vluchten geannuleerd, nu wil ik refund en vliegtuigmaatschappij wijzen naar elkaar. De klantservice is niet in het nederlands en in het engels wordt je gezegt dat je niet kan worden geholpen omdat het een lowcost airline is. Ze willen ook geen moeite doen om even te bellen met de airline om het te regelen. Het is een leuke site behalve als het mis gaat, dan laten ze je stikken en ben je 1200 euro ticket kosten kwijt
Alles duidelijk en makkelijk en kan ook met Klarna achteraf betalen
Je boekt meerdere tickets en binnen een uur krijg je al een e-mail dat de terugvlucht niet kan worden bevestigd. Budget Air legt de schuld daarvoor bij de luchtvaartmaatschappij. Stijgende kosten en de luchtvaartmaatschappij zou niet de juiste stoelen hebben verkocht. En vervolgens ga je chatten, bellen en e-mailen en dat allemaal in het Engels. Er werken geen Nederlanders kennelijk. Telefonisch is het moeilijk te volgen want het zijn allemaal mensen uit India ( en dat is prima ) die heel moeilijk te verstaan zijn als zij Engels spreken. En ze kunnen je niet helpen want het ligt aan de luchtvaartmaatschappij en niet aan Budget Air. Jij voldoet dus aan jou verplichting door de aankoop bij Budget Air te betalen maar de problemen, veroorzaakt door Budget Air, mag jij zelf oplossen. Klantenservice kennen ze niet. Dus i.p.v.: Sorry, onze fout. We gaan het voor u rechtzetten krijg je: Los het zelf maar op. Advies: Koop uw tickets niet bij Budget Air. Zie de negatieve reviews op internet en op Youtube. Ik heb gelukkig mijn geld terug doordat ik dagelijks bleef bellen en mailen en hen wees op hun verplichting. Maar ik lees over mensen die het erbij laten zitten en dus hun geld kwijt zijn.
Easy to navigate, clear pages, fast process.
Goed snel betaalbaar
Makelijk te boeken en overzichtelijk
We booked tickets through budgetair that turned out not to be valid when trying to check in at the airport. They place the blame on the airline we were going to fly with. We have had many calls but they say the airline in question doesnt respond to their inquiry. After many months and calls still no resolve while we have written proof budgetair issued invalid tickets. No solutions offered and money gone. Dont book with this conpany.
The worst company I have ever worked with. You have employees. Every employee has an opinion and a word. I dealt with someone from you and he told me that we will respond to you within 5 to 6 hours on your request. When we waited, we did not receive any response from them. I spoke to another person who told me that the ticket cannot be canceled and that I must go. To the airline company to clarify the problem. I booked from Germany to Greece, Crete, but I made a mistake in the destination. I wanted to go to Heraklon, but I booked by mistake to Chainia, so I wanted to cancel the ticket, and I have already booked another one through you.
Oplichtingspraktijken!!! Vlucht op het laatste moment geannuleerd vanwege een staking waardoor ze een alternatieve vlucht aanboden (2.5 dagen later bij een reis van 5 dagen..) Nieuwe vlucht niet geaccepteerd en terugbetaling van de tickets gevraagd wat geweigerd werd door budgetAir omdat we de vlucht niet geboard zouden hebben maar dat aanbod hadden we meteen afgewezen. Na in totaal meer dan 15 mails over en weer en minimaal 10 uur bellen met onverstaanbare en onvriendelijke klantenservice ergens in India gevestigd te horen aan de telefoon (en dus niet Nederlandstalig zoals ze zo mooi adverteren op de website) kregen we de terugbetaling zeiden ze. Ongeveer de helft van het bedrag werd slechts uitbetaald en als je vervolgens belde om ze op hun plichten te wijzen nadat ik als klant al mijn plichten reeds had voldaan om de terugbetaling te krijgen, dan werd de verbinding gewoon verbroken (tot 5 keer toe). Van ‘service’ dus geen sprake en net als vele andere gedupeerden ook een paar honderd euro lichter en gefrustreerd dat je als klant gewoon als het eerste de beste hoopje stront op de stoep wordt behandeld. Schandalige oplichters dus wees gewaarschuwd!
Duidelijke website en vlotte ontvangst van bevestiging en e-tickets.
Soepel en overzichtelijk boekingstraject. Bij andere aanbieders liepen we snel vast voor een binnenlandse vlucht in Indonesië maar dit ging soepel. Paar euro duurder dan andere aanbieders maar het gemak is het dat meer dan waard.
Het boekingsproces is duidelijk en eenvoudig. Annuleren gaat ook makkelijk gewoon telefonisch. Je krijgt geen chatbot maar een echte medewerker aan de telefoon zonder lange wachttijd. Er is echter geen 24 uurs ondersteuning via 'Chat met ons'. Als je een vraag intypt krijg je computer gegeneerde antwoorden waar je niets aan hebt. Er is nooit iemand aanwezig om antwoorden via de chat te beantwoorden. Hiermee wordt de klant dus voor de gek gehouden! Verder is er geen app. Je krijgt het ticket via e-mail toegestuurd en zal dit dus zelf op je telefoon moeten opslaan. Wijzigingen van je vlucht door de vliegmaatschappij zal je dus ook zelf moeten zoeken aangezien er geen app is. Wil je een vlucht veranderen dan staat er op de website bij 'Kan ik mijn vlucht wijzigen' dat je moet gaan naar 'Mijn account' en daarna naar 'Bekijk ticketvoorwaarden'. Er is echter geen link 'Bekijk ticketvoorwaarden. Wil je na het boeken vluchtdata of iets anders veranderen dan heb je geen idee hoeveel de kosten zijn. Je ziet alleen dat je altijd 60 euro moet betalen maar hoeveel erbij komt weet je alleen als je telefonisch contact opneemt want de ticketvoorwaarden zijn nergens te vinden. Maar hier kom je natuurlijk pas achter na het boeken van je ticket want vooraf lijkt alles duidelijk volgens de beschrijvingen op de website. Verder ontving ik een Nederlandstalige e-mail met een link naar de VisumCentrale om een visum aan te vragen voor Indonesië. Toen ik de tarieven las op deze website toen begreep ik dat dit een gevalletje van makkelijk geld verdienen is aan onwetende reizigers. Verzonnen 'consulaire kosten' van 110 euro en VisumCentrale kosten van 64,50 euro voor een toeristen visum van slechts 30 dagen. Voor Indonesië kan je gewoon een visum bij aankomst (Visum on Arrival) kopen op de luchthaven voor circa 32 euro. Je hoeft geen visum voor vertrek te regelen. Je vindt op internet heel veel vergelijkbare websites die je voor de gek houden met hoge visumkosten. Ze staan allemaal bovenaan de zoekresultaten omdat ze Google betalen om bovenaan te staan. Zelfs de ANWB vermeld op hun website de VisumCentrale. Al die marketing moet natuurlijk terug verdiend worden met belachelijk hoge tarieven waar ze nauwelijks iets voor hoeven te doen. Het is fijn dat BudgetAir de klanten een e-mail stuurt over het aanvragen van een visum, maar natuurlijk is de link naar de VisumCentrale (die voor deze verwijzing betaalt) niet goed. Ik vraag me echter af waarom ik een Engelssprekend persoon met een zwaar Indiaas accent in India aan de telefoon krijg terwijl er hier op Trustpilot in het Nederlands reacties op reviews door BudgetAir worden gegeven. Het callcenter zit dus in India, maar de financiële afdeling in Nederland. :-) Ik heb circa tien keer mijn boekingsnummer moeten herhalen. Ik weet niet welke standaard termen ze bij luchtvaartmaatschappijen voor letters gebruiken. De letter 'B' verstond de persoon moeilijk, maar welke Engelse term moet ik voor de letter 'B' gebruiken die ze in India gebrijpen? Engelstalige woorden en namen die beginnen met de letter 'B' verstond deze persoon niet. Het getal nul sprak ik uit als 'oh' in het Engels. Dit is een internationale uitspraak (Amerikaans Engels) die bijna overal gehanteerd word. Maar dat verstond de Indiasche medewerker ook niet. Hij begreep alleen 'zero'. Kortom, Nederlandssprekende medewerkers kan ik niet aan de telefoon krijgen maar deze geven wel Nederlandstalig commentaar op reviews op Trustpilot. Vreemd toch! Binnen circa 12 uur na aankoop kan je je vlucht nog annuleren voor 60 euro. Regel dit dan wel telefonisch want via de website is dit totaal niet duidelijk. Maar waarom duurt het tot tien Nederlandse werkdagen (twee weken) om mijn geld terug te krijgen? De Engelssprekende medewerker zit in India aan de telefoon. Een land waar elke dag een werkdag is. :-) Ik kan me voorstellen dat als mensen via de website of via de e-mail annuleren, deze berichten verwerkt moeten worden. Dat kan dan best een tijdje duren. Maar als ik aan de telefoon annuleer dan verwerkt deze medewerker toch direct het annuleringsverzoek? Als de vlucht is geannuleerd dan kan toch ook de betaling geretourneerd worden? Het is toch onzin om te zeggen dat een vlucht direct geannuleerd wordt maar het bedrijf vervolgens 14 dagen nodig heeft om de betaling terug te boeken? De Callcenter medewerker in India voert data in zijn systeem in en de financiële medewerker in Nederland ziet dit. De kosten kunnen zouden dus makkelijk binnen één of twee dagen teruggeboekt kunnen worden. Kortom, BudgetAir heeft geen app. Je hebt dus geen inzicht in wijzigingen door de vliegmaatschappij en je kan zelf ook niets makkelijk wijzigen, bv bagage, vliegdata, stoel boeken, etc Mijn advies: boek je vlucht rechtstreeks bij de vliegmaatschappij
I am very satisfied with the service. The confirmation of the order and the tickets arrived immediately after the purchase of the tickets. Thank you very much!
