, , Amsterdam, NL
Easy booking.
2 jaar geleden moest ik een ticket kopen wegens een probleem op hun site moest ik 3 KEER BETALEN IK HEB HIER BEWIJSJES MAAR ZE BETALEN MIJ NIET HET IS 2 jaar nog geen antwoord van hun. ZE ZIJN LEUGENAARS LET OP WAAR JE GELD UITGEEFT!!!! PIEKEDIEVÉN
Vlotte boeking
Snel, vlot en duidelijk! Tot nu toe geen slechte ervaring met BudgetAir. Site is erg makkelijk en overzichtelijk 👍
Betaal voor een ticket en krijg een uur later bericht dat het niet meer beschikbaar zou zijn voor het aangeboden bedrag. Maar het bedrag staat nog steeds op de site! Nu ben ik een aantal dagen mijn geld kwijt en jullie blijven het gewoon aanbieden.
Very attractive price and trustworthy website
Vlot afgehandeld en wijzigen vlucht was makkelijk
Ik wil een vlucht wijzigen en communicatie is waardeloos. Via de mail geven ze aan dat het via de chat geregeld moet worden en via de chat geven ze aan dat ze geen toegang hebben tot het 'systeem' en dat er een mail gestuurd wordt.... Via de mail krijg ik een prijs aanbod voor vlucht wijziging en moet binnen 1 uur reageren/bevestigen. Dat heb ik vervolgens netjes gedaan en nu 20 uur daarna krijg ik de mededeling 'vlucht is volgeboekt, alleen nog business class tickets'. Luchtvaartmaatschappij zelf geeft aan dat er nog 6 plaatsen economy beschikbaar zijn....! Beste BudgetAir.....jullie zijn te laat met wijziging regelen bij luchtvaart maatschappij dus is het dan niet normaal dat jullie het of goed gaan regelen (er zijn nog plaatsen beschikbaar) of dat jullie het prijsverschil nemen..! Niet de klant laten bungelen....
In november 2023 een vlucht geannuleerd en nog steeds mijn geld niet terug. Al meerdere keren contact gehad maar zij verschuilen dat ze niet in de systemen van vliegmaatschappijen kunnen en houden zo de boot af. Op mijn vorige review kreeg het advies o via de chat contact op te nemen. Ik heb 3 weken gewacht alvorens dit te doen.En helaas de reactie blijft hetzelfde, we kunnen niets voor u doen, we wachten op de luchtvaartmaatschappij.
Tot nu ,nooit problemen gehad Altijd goed en goede prijs.
mijn vrouw en ik hebben een reis vanuit Brazilië naar NL via Budget Air geboekt. Mijn boer is ernstig ziek, is met spoed opgenomen in het OLVG ziekenhuis. We hebben alles ingevuld en betaald, kregen van Budget air het bericht das de reis niet meer beschikbaar was, het geld zouden we terugkrijgen binnen 5 dagen. We hebben geen geld meer om nieuwe tickets te kopen. En nu moeten we dan 5 dagen wachten om ons geld terug te krijgen. Als we het al terug krijgen, je weet het niet. Kunt u ons helpen? Gert Nomden
Mooie budget prijzen, snelle verwerkingssnelheid!
Echt heel vervelend, tot 2x toe 3 tickets geboekt naar Brazilië met de kinderen en tot 2x toe krijg ik even later bericht dat het tarief niet langer beschikbaar is bij de airline en alles is geannuleerd. Maar het tarief bleef erna wel gewoon staan op de website van budgetair.nl en toen ik erover belde, zei een engels sprekende dat het toeval was, mogelijk gelijke boeking is met iemand en ik gewoon voor die prijs kan boeken. Dagen later dus nog een poging, weer hetzelfde. En het vervelende is dat ik gewoon tot de volgende dag minimaal moet wachten tot ik mijn geld terug krijg, met de vraag nu of ik dat de 2e keer ook weer terug krijg. Ik heb ze ook gemaild in antwoord op de boekbevestiging met vragen hierover, maar krijg geen enkele reactie. Heel vreemd en het belet je een tijd van verder kunnen zoeken en boeken. Daarbij kost het veel geld om te kunnen wijzigen terwijl het totale bedrag bij TAP AIR zelf 193,- euro meer is dan bij budgetair, maar dan met de mogelijkheid de reis te wijzigen. En betrouwbaar is, want dan heb je ook geboekt! Ik voel me echt benadeeld, heb me dagenlang hiermee bezig gehouden en gebeld en weer vertrouwen gehad dat het dit keer goed zou gaan en uiteindelijk zijn elders de prijzen ook gestegen.
Goed ervaring
Wij konden snel en makkelijk een vlucht boeken en betalen via dit platform. Helaas werd (buiten de schuld van BudgetAir om) de vlucht geannuleerd door de maatschappij. Voor de volledige terugbetaling van de reissom was helaas wat meer moeite en tijd vereist, minpunt van BudgetAir. er werd in eerste instantie verteld dat ongeveer 2/3 van de kosten non refundable waren, dit kan natuurlijk niet als de maatschappij de vlucht annuleert. Na enig mailverkeer naar wat mensen hoger in de organisatie toch de rest (erg snel) terug gestort gekregen, dit zou in mijn ogen een standaard procedure moeten zijn. Toch ook weer via dit platform mijn nieuwe vlucht geboekt. Conclusie; behoorlijk tevreden en licht teleurgesteld
Bericht ontvangen dat mijn vluchtschema gewijzigd was door de luchtvaartmaatschappij, hier kan BudgetAir uiteraard niets aan doen. Vervolgens is het nog behoorlijk lastig om in contact te komen met BudgetAir. Eerst een chatbot en vervolgens een medewerker die je niet kan helpen, maar wel een verzoek neerlegt bij 'het team' en een reactie binnen 24-48uur per mail beloofd, een week later zelf nog maar eens contact opgenomen omdat die mail nooit gekomen is. Uiteindelijk waren mijn vluchten helemaal geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij, BudgetAir heeft verzoek tot restitutie gedaan voor een full refund. Vandaag positief bericht ontvangen dat ik mijn geld terugkrijg, maar helaas geen full refund. BudgetAir houdt namelijk de 119 euro achter die ik betaald heb voor bagage, bagage schijnt non-refundable te zijn (staat in de kleine lettertjes). Dus ik betaal nu voor bagage op een vlucht die niet eens meer door gaat. Toch weer lekker verdiend voor BudgetAir dan. Voor mij dus laatste keer BudgetAir! Dit gedoe heb je niet als je direct bij een luchtmaatschappij boekt.
Op 23 december 2023 sloot ik een retourvlucht naar Valencia af incl. de huur van een auto bij BudgetAir. De bevestigingsmail liet op zich wachten, maar toen deze uiteindelijk binnenkwam bleek de heenreis niet gelukt te zijn "als gevolg van een incorrecte stoelbeschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij" Vueling. Ik heb toen deze vlucht zelf rechtstreeks bij Vueling geboekt en was nog gewoon beschikbaar. De kosten van €316,- voor de heenreis kreeg ik snel teruggestort. Het was mij alleen onduidelijk waar ik de auto precies kon ophalen en welke informatie ik dan moest tonen, omdat ik niets van de autohuur op mijn BudgetAir account kon terugvinden, dus heb dit aan klantenservice BudgetAir gevraagd. Deze verwezen mij naar het autoverhuurbedrijf, welke ik uiteindelijk kon achterhalen via de factuur. Deze bleek echter geen boeking te hebben van mij. Vervolgens gevraagd aan klantenservice om mij dan ook de €180,- terug te betalen, dan regelde ik zelf de auto wel. Hierop werd gereageerd op 30 maart dat "door de complexiteit van de situatie van mijn boeking" deze vraag door een "gespecialiseerd team" overgenomen zou worden en ik binnen twee werkdagen wat van ze zou horen. Op 4 april nog een herinnering gestuurd dat ik nog niets had gehoord en dat nu inmiddels ook de terugreis ineens niet meer zichtbaar was op mijn BudgetAir account waarop weer verzocht werd geduldig te wachten op een reactie van het gespecialiseerde team. Nu op 10 april nog niets gehoord. Over twee weken gaan we weg en het enige wat ik heb is mijn zelfgeboekte heenvlucht.
Goede prijs maar bagaje prijs is veel
Makkelijk te boeken, duidelijke informatie, snelle en volledige mail en de goedkoopste!
GROOTSTE OPLICHTERIJ!!!!!! Met hele gezin vliegtickets gekocht waarna ik op het vliegveld van Brussel niet het vliegtuig in mocht omdat de trein die GEBONDEN WAS AAN MIJN TICKET geannuleerd werd. Jarenlang erachter gegaan, rechtzaak gehad en nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Door de financiële schade die deze bedrijf ons heeft aangedaan, zijn wij al 5 jaar niet op vakantie kunnen gegaan. Vieze vuile oplichters!
