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Le service client Mauboussin ce jour a été trés à la hauteur , Je l'ai contacté par téléphone j'étais à la recherche d'un modéle de bague. La personne que j'ai eu au téléphone( Rebecca) m'a trés gentiment proposer de faire la recherche à ma place pour trouver le modèle que je cherchais et faire en sorte que je puisse l'obtenir s'il était disponible au plus vite. En très peu de temps le modèle (à ma taille) a été disponible sur le site où j'ai pu le commander assortie d'une réduction non négligeable. De plus elle a suivie ma commande et m'a obtenue une livraison en 3 jours , compte tenu de mon départ en vacances. Professionnalisme, gentillesse, cela fait vraiment plaisir d'avoir des personnes à l'écoute et agréable.

J'ai pris contact avec le service clients pour un SAV qui été très bien géré. Je remercie la personne qui a traité ma demande

J'ai rarement eu à faire avec un service client si sympathique, efficace et agréable. Merci Rayan pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre gentillesse.

Merci à toute l’équipe qui m’a accompagné dans le choix de mon alliance et tout particulièrement à Valentine pour ce très bon choix Superbe alliance C’est pas la première fois que je commande et c’est toujours un plaisir 😍 Très bon service client , très à l’écoute et de très bon conseil Très rapide Merci Beaucoup et à bientôt Bonnes vacances à toute l’équipe Bisous du nord de la France

Après avoir demandé, en ligne, un remboursement sur une montre, j'ai eu l'agréable surprise d'être contactée par téléphone par la Direction du service clientèle pour me préciser, de vive voix, les modalités de mon retour (article soldé) ; je remercie vivement toute l'équipe qui oeuvre pour la satisfaction du client avec dévouement et professionnalisme !

Les gens en général 🐑 mettent toujours de mauvaise avis en 1er car il font jamais attention mais lors de l'achat moi je suis satisfait de la bague après madame fait attention elle sais que tout chose peux s'abîmer , chaque chose s'abîme en tout cas ça a l'air quand même assez costaud comparé à des licences comme maty et Histoire d'Or le bijou est rikiki et a l'air d'être très fragile... Personnellement moi je j'aime le bijoux que j'ai acheté et 1000€ ou 2000€ pour un bijoux alors qu'on mais 2000€ pour un iphone qui tombe ou prendre la flotte et marche plus donc 😗

Je souhaite remercier tout particulièrement John avec qui j'ai eu des échanges vraiment professionnels. Il m'a aidé dans mes commandes , facilité mon retour sur un achat. J'ai pu recommander un autre bijou sans difficulté. Il a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme. Je le remercie vivement, ainsi que l'équipe Mauboussin en ligne.

Bonjour, je tenais à revenir sur un commentaire que j’avais posté négatif. Tout compte fait, nous avons pu régler le problème d’un accord. Je tenais à remercier Florian de Grenoble d’abord trouver cet accord favorable. Merci

J'ai commandé 2 alliances. Le jour de la reception mon alliance n'etait pas a la bonne taille, je suis tombé sur un vendeur hautain méprisant d'un imcompetance totale non professionel. Un conseil aurait aidé a éviter ce probleme : portez vs des bagues ? Savez vs les doigts peuvent legerement gonflé. Le dialogue c'est terminé a la marseillaise c'est comme ça et pas autrement formidable. Merci mauboussin

Suite à la réparation d’une montre Mauboussin j’ai fait un mail au service commercial il y a plus d’un mois. Aucun accusé de réception ni aucune réponse. Je ne trouve pas cela très sérieux de la part de cette marque. Je suis déçue

Ma première expérience avec la conciergerie a été parfaite en tous points. Malgré des problèmes de réseau de mon côté, j’ai pu bénéficier de l’assistance pour réaliser ma commande dans les meilleures conditions . Les conseillers qui ont pris en charge ma demande, John et Rebecca ce sont montrés d’un grand professionnalisme et à l’écoute. Je tenais à le mentionner particulièrement. Grâce à eux, et notamment, à Rebecca qui a pris le dossier en main ce vendredi avec efficacité, j’ai donc pu réaliser cet achat, et en même temps un rêve de longue date. J’ai reçu l’aide et les conseils ainsi que toutes les explications utiles pour que tout se passe pour le mieux. Mes remerciements sont entièrement dédiés au service de conciergerie. Cette première expérience est une réussite. Mille mercis à Rebecca pour le temps passé à m’assister et à toute l’équipe du service. Nul doute que je renouvellerai l’opération.

J’aimerai remercier l’équipe sav mauboussin et plus particulièrement Audrey pour son efficacité, son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a su résoudre mon problème rapidement. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons décidé d’acheter la bague de mon futur mari chez vous. Merci encore pour votre gentillesse.

Véritable coup de coeur pour une bague soleil d'hiver, mais malheureusement en rupture de stock, Je rêve d'une bague Mauboussin depuis des années, j'ai envoyé un mail au service client, qui m'a recontacté lorsqu'une bague de ma taille a été disponible. Quelle joie, j'étais vraiment émue par la gentillesse et le service pro de mon interlocutrice. Je ne vous dirai jamais assez merci car véritable coup de coeur. Un service 5 étoiles. Merci de tout coeur

Je remercie toute l équipe de Mauboussin pour leurs professionnalisme et leur réactivité. J ai reçu mon alliance avant la date prévu indiqué sur mon bon de commande, afin que je puisse me marié avec mon alliance. Je les remercie aussi pour la gentillesse de toute l équipe. Merciiii infiniment 😊

Tres belle experience de contact client et de l’aide apportée par Ryan pour finaliser cette commande qui le tenait à cœur. Très bon contact également côté livraison boutique Passy. Je reviendrai certainement pour des futurs cadeaux. Merci beaucoup pour la qualité de votre travail bon courage et à bientôt sur votre site et en boutique. Cordialement, Roya Seghatol-Eslami

Mon interlocutrice mia a été très agréable au téléphone et très efficace. Elle a compris de suite ce que je voulais !je suis une fidèle de la marque mauboussin et je n'ai aucun regret!

Bonjour, Le diamant principal de ma bague Chance of Love s'est fendu au bout de 10 mois (achetée en mai 2022). Apparemment à la boutique on trouve cela pas anormal et surtout, c'est de ma faute, j'ai forcément donner un coup ! Je suis Finance Manager dans un fonds d'investissement, autant vous dire que je suis derrière mon PC toute la journée. J'enlève mes bijoux pour toute activité physique. Mes autres diamants, qui ont plus de 10 ans, n'ont jamais subi de dommage. Ma bague est donc envoyé en atelier: je dois attendre un délai de retour de 3 semaines. Bague déposée le 18 avril 2023, nous sommes le 18 juin 2023, soit 2 mois après et on me répond en boutique qu'ils ne savent pas, ils ne peuvent pas contacter l'atelier. Champion du service après-vente ! Le site se targue de créer des bijoux qui nous accompagne à des moments importants de notre vie: le 30 juin prochain, c'est mon 11ème anniversaire de mariage, aurai-je ma bague Monsieur Nemarq (Président Mauboussin), offerte pour nos 10 ans de mariage ? ou l'atelier se trouve en Chine, comme la plupart des ateliers de fabrication des bijoux? J'aimerai bien que l'on me réponde en toute franchise et de manière factuelle: ma demande de réparation a-t-elle été acceptée? prise en charge? délai de retour? Bien cordialement.

Merci à Audrey pour son écoute, qui à su apporter une réponse très rapide à ma requête. Je conseille vivement le site Mauboussin Web car très réactif et explicite .

Experience magnifique avec Rebecca. Conseillère super adorable et gentille et persévérante. Grâce à elle j'ai réussi à avoir la commande. Elle a trouver la solution. Un grand merci à vous Rebecca.très à l'écoute. Très professionnel dans son travail.

J’ai acheté un bracelet en septembre 2022 chez Mauboussin Beaugrenelle, le vendeur me dit que Mauboussin nous offre un diamant qu’on peut avoir tel quel ou en faire un bijou à je ne sais plus combien, nous optons pour le diamant sans bijou, il nous explique que le diamant sera commandé et que nous serions averti par téléphone quand il sera disponible, 03 ou 4 mois plus tard, mon mari qui revenait au centre commercial pour autre chose passe dans la boutique pour demander si le diamant était disponible, le vendeur lui explique qu’il serait averti par téléphone sur un ton… on avait presque l’impression de quémander et d’être un parvenu…. 10 mois plus tard le diamant est toujours en cours de confection … Bref