Rue cambacérès, 75008, Paris, FR
Bague Automne 1930 n2 achetée en novembre pour Noël sur le site Mauboussin. Au bout de quelques jours, ma compagne se rend compte qu’elle accroche aux vêtements. On passe en boutique et le bijoutier Mauboussin nous dit qu’elle a un défaut et que si on l’avait acheté chez lui, il aurait fait l’échange et nous conseille de contacter la e-boutique. Après des semaines de tentatives pour les contacter, nous parvenons finalement à avoir un bon de retour. La bague a été renvoyée début février, réceptionnée le 3 février et depuis quasiment aucun suivi, nous ne savons absolument pas ce qu’il en est. Franchement déçu de la marque. Honteux le traitement…
Un vrai scandale... On vous parle de remboursement et finalement on vous fait un avoir. Cette maison se veut être une enseigne un peu luxueuse mais fuyez ce sont de vrais voleurs !
J ai emmené ma bague Mauboussin « nuit d amour « en septembre en boutique pour cause de 3 saphirs détachés (perdus) .. le devis est de 780 euros .. après 4 mois .. personne n est en mesure de me donner des nouvelles du SAV .. personne ne répond à mes messages .. il y a t il un pilote dzns l avion chez Mauboussin ?
achat boutique MAUBOUSSIN centre valentine MARION la vendeuse tres professionnelle de tres bon conseil tres agréable je conseille vivement belle expérience
Alliance avec diamant. Les diamants tombent au fur et à mesure alors que j’y prends réellement soin. Chez Mauboussin, une alliance ne doit pas se porter tous les jours. A chaque fois, il faut bien sûr payer avec des délais qui ne sont pas tenus. Un gros zéro pour l’agence de Cannes qui n’a même pas la politesse et le respect du client. A fuir tant pour le service que pour la qualité.
Site marchand déplorable. Après un achat effectué en ligne, ma commande n'est toujours pas expédiée après15 jours. Mauboussin ne répond pas aux mails. De même pour les contacter par téléphone.
J'ai vécu une expérience exceptionnelle chez Mauboussin au centre Beaugrenelle. Un grand merci à Juliette Zhang, une vendeuse extrêmement agréable, professionnelle et attentionnée. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance, rendant mon achat encore plus spécial. Je recommande vivement cette boutique pour son accueil chaleureux et la qualité de ses services. Merci encore
Boutique de Nantes : très bien accueilli par un Monsieur pour un ajustement de bracelet de montre. Personne très agréable, très commercante.
Service client lamentable. J’ai demandé l’annulation d’une commande en préparation par le formulaire de contact du site, aucune réponse !! L’article a été livré et je l’ai retourné immédiatement. Au lieu du remboursement attendu j’ai reçu un avoir dont je n’ai que faire. Un mail de réclamation envoyé est à ce jour sans réponse
Bonjour, Dans le cadre d’un retour de pendentif défectueux , nous avis été pris en charge par Victoire dont le professionnalisme et la réactivité ont vraiment été à la hauteur de la marque. Formalités réalisées en quelques minutes pour aboutir à un échange standard avec prise en charge des frais de livraison et de retour !
Très bonne expérience chez Mauboussin la Valette dans le 83 avec Laetitia ...merci à elle pour sa patience et son aide précieuse. Je recommande ce magasin au printemps La Valette.
Achat d'une montre sans facture malgré plusieurs demandes Commande numéro :100568040 du 14/12/2024 J'ai commandé une montre KAB femme pour Noël sur le site officiel de Mauboussin. Suite à cet achat, j'ai demandé à recevoir une facture par mail. N'ayant reçu aucune réponse, j'ai tenté de contacter le service client par téléphone, mais personne ne répond. Selon l'article L441-9 du Code du commerce, le vendeur est tenu de délivrer une facture dès la réalisation de la livraison ou de la prestation de services. Je suis très déçue par cette expérience avec Mauboussin et je ne recommande pas leur service, surtout en cas de problème après l'achat ( pas de facture= pas de garantie). Une grande marque comme celle-ci devrait au minimum respecter ses obligations légales et offrir un service client digne de ce nom.
bonjour, personnel très efficace et agréable
Service client déplorable, quasi injoignable, bijou renvoyé depuis plus de 3semaines avec réception en accusé depuis 15 jours, toujours aucune nouvelle et impossible d'aller en boutique si acheté en ligne, pas de communication entre les boutiques et le service en ligne. Donc toujours en attente depuis plus de 3semaines pour 1 échange. Inadmissible au vu des prix et de l'image du groupe
Une grande satisfaction pour avoir passé commande sur le site e commerce de MAUBOUSSIN. La livraison a été plus que rapide , les produits ( 2 sacs) sont de qualité et leur prix très attractif. J’avais demandé une livraison si possible accélérée afin d’offrir un cadeau pour un anniversaire. Tout a été mis en œuvre pour me satisfaire. Un grand merci à toute l’equipe.
A FUIR ABSOLUMENT Mauboussin !!!! J'ai commandé une montre sur leur siteweb le 16 décembre 2024. Je reçois un avis d'expédition le 17 décembre : Ils se sont trompés dans la couleur que j'ai commandée. 4 mails et 3 appels au service client. AUCUNE REPONSE. Le temps passe et bientôt ils vont certainement me reprocher d'avoir dépassé la date limite d'échange le 16 janvier, alors que de base, c'est LEUR erreur. Très mauvais SAV, et d'autres clients ont même reporté que les bijoux eux-mêmes étaient de mauvaise qualité. FUYEZ !
Montre achetée en Avril remontoir cassé en septembre envoyée en sav depuis aucune nouvelle Sav abonnés absents Service client idem Aucune réponse aux e mails lettres recommandées fuir fuir fuir Mauboussin très mauvaise maison
Très mauvaise expérience pour un achat sur leur site. Commande reçue en plus de 3 semaines. ( donc trop tard pour l’offrir à l’anniversaire prévu) Portefeuille ne correspondant pas à la description car trop petit et le SAV me refuse le remboursement alors que j’ai bien effectué le retour sous moins de 14j. Ils me proposent un avoir. Ce qui ne m’intéresse pas. Je ne recommande pas du tout. Je suis très déçue. Je m’attendais à mieux à vu de la marque. Ils ne sont pas fiables du tout.
Satisfaction totale avec mon achat. Produit conforme à la description et livraison rapide. Merci pour le bon service !
Satisfaction totale avec mon achat. Produit conforme à la description et livraison rapide. Merci pour le bon service !
