, , Berlin, DE
Vollkommen inakzeptable Verpackung von 75 Katzenfutterschälchen. Die Ware kam unvollständig (bezahlt 80, geliefert 75) und dementsprechend kaputt an, stank und ich mußte die Hälfte des Futters sofort entsorgen. Für einen Verlust von 31 Euro wurden mir " Als Entschädigung könnten wir Ihnen die Erstattung in Höhe von 10 EUR anbieten: für 5 nicht gelieferten Waren und für andere zerquetschten Schalen." angeboten. Dieses Ansinnen kann ich nicht einmal als Scherz werten. Seriös sieht anders aus.
Ware war gemäß Shop "auf Lager" und ist nach 11 Tagen noch nicht bei mir angekommen, wenn ich auch inzwischen eine Sendungsverfolgungsnummer habe. Ich bin gespannt wie das ausgeht, werde aber sicher nichts mehr dort bestellen. Sie arbeiten offensichtlich mit den Vorkassezahlungen (inkl. Paypal) der Kunden und kaufen dann erst Ware ein um diese zu versenden..wenn sie überhaupt vorhaben diese zu versenden.
Es wird angezeigt, dass der Artikel, den man kaufen möchte, auf Lager sei. Tatsächlich bekommt man dann aber fünf Tage nach der Bezahlung die Mitteilung, dass man noch auf die Anlieferung des bestellten Artikels vom Zulieferer wartet… D.h., 14 Tage auf einen Artikel warten müssen ist normal… Irreführung und Verleiten zum Kaufen durch bewusst falsche Angaben, unlauterer Wettbewerb!
Nie wieder! Trotz das die Ware auf dem Lager sein soll, erst nach 10 Tagen und Nachfragen Mitteilung erhalten, dass nicht Lieferbar. Mittlerweile warte ich schon 10 Tage auf die Gutschrift und hoffe, dass die noch überwiesen wird. Klingt betrügerisch.
Ware trotz "Lager vorhanden" nicht erhalten. Weder per Mail noch telefonischer Kontakt möglich. Nach 48 Std. Rückruf der Hotline. Deutsch ist an der Hotline eher ein Fremdwort. Rückzahlung wird nun auch schon seit 2 Tagen versprochen. Absolut nicht zu empfehlen. Niedrige Preise aber unterirdischer Kundenservice. NIE WIEDER.
Die Lieferung hat etwas länger gebraucht. 11.07. Bestellt und Bezahlt. geliefert am 21.07. Aber super verpackt, Artikel alle so wie bestellt. Zufrieden!!
Nie wieder! Artikel auf Lager, trotzdem warte ich schon 10 Tage. Nachdem ich stornieren wollte kam plötzlich die Versandbestätigung. Bei der DHL war die Sendungsnummer (noch?) nicht bekannt. Solange Lieferzeiten gehen nicht.
Am 13.07. habe ich die Ware (mehrere Artikel und alle "auf Lager") bestellt und per PayPal bezahlt. Lt. AGB's nach Zahlung 1-2 Werktage Lieferzeit. Nach einigen Anfragen per Mail bei denen ich erst vertröstet und mir dann eine Sendungsnummer (lt. DHL nur übermittelte Daten) mitgeteilt wurde, habe ich am 20.07. geschrieben dass ich die Ware nicht mehr benötige. Heute ist das Paket in Zustellung nachdem ich bereits PayPal eingeschaltet habe. Es erfolgte bisher keine Entschuldigung sondern nur Verschleppung und Vertröstung. Der zeitliche Aufwand dieses Bestellvorganges - mit den ganzen Nachfragen, Mails, jetzt das Paket bei der Post und der geöffnete Fall bei PayPal (bis das Geld zurück ist) - ist einfach nur Ärgerlich. Dazu noch eine schnelle Ersatzbeschaffung in dem nächstgelegenen Geschäft ( 12 km einfache Strecke). Wir kaufen bei zoobio nie wieder.
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Der Kauf wurde über PayPal direkt abgeschlossen. Ich benötigte das Medikament dringend für meine Kois. Nachdem mit der Bestellung nichts zu passieren schien (Status änderte sich nicht) fragte ich per Email zum Bestellstatus, wobei mir recht schnell geantwortet wurde. Das war das positive. Die Ware sei beim Hersteller bestellt und treffe vermutlich "nächste Woche" ein. Hä, Was...knapp 2 Wochen warten? Hier wird Ware verkauft, die überhaupt nicht vorrätig ist und der Kunde wird, wenn er nicht mal nachfragt, einfach sitzen gelassen. Die Bestellung wurde storniert, das Geld habe ich "noch" nicht zurück. Wegen dieser inakzeptablen Abwicklung ist dieser Onlineshop als ungenügend einzuordnen. Ein Stern ist noch zu viel! Nie wieder!
Schlechter Kundenservice. Telefonisch nur der Anrufbeantworter wo man kein Rückruf bekommt, mehre Emails geschickt auch da wieder keine Antwort. Ware nicht erhalten trotz das sie bezahlt ist. Erster und letzter Einkauf bei zoobio. Werde es auch nicht weiter empfehlen.
keinerlei Kommunikation. Keine Kaufbestätigung. keine Reaktion auf Nachfragen auf allen Kanälen. Keine Lieferung
Absolut inakzeptale Lieferzeiten und keine Antwort von Seiten des Kundenservices
sehr enttäuschend. Die Lieferzeit ist inakzeptabel und der Kundenservice eine Frechheit.
J'ai commandé un gilet de flottaison pour chien sur ce site: il était spécifié que le gilet était en stock, et que je le recevrais dans les 2 à 5 jours ouvrés. Or, je viens de recevoir, 3 jours après la confirmation de paiement, un mail du service client m'informant que l'objet commandé n'était pas en stock et qu'ils ne le recevraient que la semaine prochaine. Et que je ne recevrais finalement pas mon colis avant 10 jours. Ça ne m'aurait pas dérangé en temps normal, mais il se trouve que là j'ai besoin de ce gilet rapidement (je pars en vacances faire du canoë avec mon chien). Je peux comprendre que ce genre de problème arrive (et ce n'est pas la première fois d'après ce que je peux lire sur ce forum) et le service client s'est montré très sympathique (jusqu'à maintenant, mais je n'ai pas encore reçu la confirmation d'annulation de ma commande) ; je regrette juste que le site indique que les objets sont en stock alors que ce n'est pas le cas...
Ich kann mich den Bewertungen über inakzeptabel Lieferzeiten nur anschließen. Der Kauf wurde über PayPal direkt abgeschlossen.Es handelte sich um ein benötigtes Fischmedikament. Anmahnung des Verands über email wurde nicht beantwortet.Eine telefonische Erreichbarkeit war nicht gegeben. Wegen des inakzeptablen, schlampigen Kundenservices ist dieser Onlineshop als ungenügend einzuordnen. Nie wieder!
C'est la première et dernière fois que je commande chez ZOOBIO, rien à redire au niveau des articles, mais le service commercial est vraiment médiocre. Pas de suivi de livraison (mon colis a été perdu), pas d'explications de la part du service client, que l'on doit d'ailleurs relancer pour avoir des nouvelles…. Au bout du compte, un remboursement de ma commande assez rapide mais sans excuses ! J'ai donc décidé de ne pas en tenir rigueur et de renouveler celle-ci. Cette fois RAS, délai de livraison "correct", mais déçue tout de même : pas de geste commercial, ni "de petites attentions". Je n'achète pratiquement que sur internet les produits pour mes animaux, le choix et les prix étant beaucoup plus attractifs qu'en magasin. Chez de nombreux concurrents, on est souvent agréablement surpris de voir dans nos colis une petite friandise offerte à l'attention de nos animaux. Chez ZOOBIO, rien de cela et même si nos toutous doivent attendre plus de 2 semaines leur baballe ! Dans le commerce, j'estime que service au client est aussi important que l'acte d'achat en lui même, c'est pourquoi je ne recommanderai pas ce site à de futurs acheteurs.
Haben auch am 3.6 dort bestellt, Artikel vorrätig, kam trotzdem nicht an (bis heute 11.6). Nach unserem Anruf hat man uns mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr auf Lager sei und erst in ein bis zwei Wochen wiederkommen wird... Da wir den Artikel aber diese Woche brauchen haben wir die Bestellung storniert und warten jetzt auf unser Geld was uns zugesichert wurde.. Mal sehen. Man hätte uns immerhin eine e Mail schicken können oder ähnliches. Nie wieder! Hätten wir die Bewertungen gesehen könnten wir uns das direkt sparen. Wir fragen uns wo nur die positiven Bewertungen herkommen.. ;)
Beim Zoobio Onlineshop bestelle ich immer wieder gerne das Futter und andere Dinge für unsere geliebten Vierbeiner. Alle bestellten Artikel werden korrekt geliefert und die Lieferzeit ist in völlig in Ordnung. Es ist für uns günstiger als in die Stadt zu fahren und wir sparen so die Benzinkosten für die Autofahrt. Die Navigation auf dem Shop ist gut gemacht und leicht zu bedienen. Das Sortiment bietet eine große Auswahl. Empfehlenswert sind auch die verschiedenen Katzenspielzeuge, welche unseren Kater sehr gefreut haben. Er spielt gerne damit. Diesen Onlineshop kann ich jedem Tierfreund weiterempfehlen. Wir wurden bis heute noch nicht enttäutscht.
Hat alles super geklappt! Habe auch auf Grund des sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnisses habe ich die Ware bestellt. Und bin total zufrieden! Die Lieferung war nach paar Tage da. Alle bestellten Artikel waren in der Lieferung erhalten. Es wurde alles geliefert was ich bestellt habe (es waren mehrere Artikel). Alles war sehr gut verpackt. Fazit: Werde wieder bei Zoobio bestellen!
Aufgrund der durchwachsenen Bewertungen hier war ich zunächst skeptisch. Habe dann aber auch auf Grund des sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnisses eine Bestellung gewagt. Und was soll ich sagen: Ich bin zufrieden! Die Lieferung war nach 1 Woche da (o.k. könnte auch etwas schneller gehen), aber das habe ich schon vorab einkalkuliert. Viel wichtiger: Es wurde alles geliefert was ich bestellt habe ( rd. 40 Artikel). Alles war sehr gut verpackt. Fazit: Werde wieder bei zoobio bestellen!
