, , Berlin, DE
Leider muss ich einen Stern geben 😕. Dieser Shop ist das allerletzte. Kühlmatten für Katzen bestellt und mit Paypal bezahlt. Als ich nach über einer Woche nachfragte wo meine Ware bleibt wurde die Bestellung von Zoobio storniert. Nach 48 Stunden hatte ich wenigstens mein Geld zurück. Kauft lieber woanders.
Lieferzeiten viel zu lange. Donnerstag bestellt. Samstag war die Ware immer noch nicht da.
Einmal und nie wieder: super Preise, ABER: extrem lange Lieferzeiten, obwohl angeblich sofort lieferbar. Produkt war dann viel kleiner als angegeben. Reklamation gesendet; AMtwort: ich kann auf meine Kosten zurücksenden und das RICHTIGE Produkt bestellen. Auf meine Frage, was denn das richtige sei (da ich das doch schon bestellt hatte), keien Antwort mehr. Jetzt habe ich paypal Käuferschutz eingeschalten. Und auch hier: Schweigen im Walde. Wahnsinn. Und Vorsicht: dieser Verkäufer hat mehrere Shops mit verschiedenen Namen. Erst beim Zahlen erscheint dann wieder ZOOBIO. Ich habe den Kauf dann sofort abgebrochen. Gäbe es Minuspunkte, dann würde ich diese sofort vergeben.
Überzeugt vom Preis- Leistungsverhältnis und der Auswahl an diversen guten Markenprodukten wurde spontan bei 'zoobio.de' ein Konto eingerichtet und bestellt. Leider stehen die Lieferzeiten in überhaupt keinem Verhältnis und man muss tatsächlich mit durchschnittlich 10-14 Tagen rechnen. Die Kundenbetreuung reagiert eigentlich nur wenn man mit entsprechenden Fristsetzungen arbeitet, unter Androhung die Bestellung zu stornieren, was in keiner Weise akzeptabel ist. Anscheinend werden die Artikel erst nach Eingang der Bestellung beim Lieferanten geordert und befinden sich nicht in einem gut sortierten Lager vor Ort. Den Vergleich mit anderen Online-Dienstleistern im Tierbereich hält 'zoobio' in keiner Weise stand und kann daher nicht empfohlen werden.
Ich kann mich allen anderen Bewertungen nur anschließen. Ewig lange Wartezeit, Bestellung storniert u plötzlich kam Ware trotzdem an,Hälfte fehlte. Rückerstattung zugesichert aber natürlich nichts.Paypal ist jetzt eingeschaltet! Unmöglich so ein Verhalten,Finger weg!!
katastrophaler Kundensupport, mieser Versender und offenbar auch vollkommen unmotiviert. Ich habe einen Hundeschutzkragen bestellt, der Laut Webseite sofort verfügbar wäre. Da man ein solches Produkt in der Regel dringend braucht, da man sein Haustier damit abhalten will sich an offenen Wunden zu kratzen, war mir an einer schnellen Lieferung gelegen. Als nach 3 Tagen der Status immer noch auf "in Bearbeitung" stand, habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und die Bestellung mit obiger Begründung storniert, da ich mir in der Zwischenzeit aufgrund der Dringlichkeit im Handel ein solches Produkt besorgen musste.Ebenso habe ich bei PayPal einen Fall eröffnet. Trotzdem erreichte mich am Folgetag (4. Tag nach Bestellung) die Mail, dass die Bestellung trotz meiner Stornierung das Haus verlassen habe. Weitere 2 Tage später war in der Sendungsverfolgung der Status zu lesen, das Paket könne nicht zugestellt werden, da Name und Adresse nicht mit dem vor Ort übereinstimmten. Heute nun, also nochmals 2 weitere tage später teilt mir DHL nun mit. dass das Paket zum Absender zurück geht, weil nicht zustellbar. Adresse nicht auffindbar. Dabei werden mir monatlich ca. 5 - 10 Pakete von DHL zugestellt Name ist deutlich lesbar an Klingel und Briefkasten angebracht. Hier haben sich wohl die beiden schlechtesten Dienstleister Deutschlands gefunden - Zoobio oder auch Petexpert wie sie sich noch nennen und DHL Nachtrag 31.08. Obwohl die Ware nie bei mir eingetroffen ist und ich bei Paypal einen Fall eröffnet hatte, reagiert Der Versender nicht. Nun ist Paypal seit 5 Tagen offiziell eingeschaltet, mir beim Versender mein Geld zurück zu holen, da Zoobio.de auf keine der drei Kontaktanfragen reagiert hat. Auch PayPal wartet vergebens auf eine Antwort. Ich kann nur jedem davon abraten bei diesem Versender zu bestellen
Voyant ma commandé n'était pas livrée et qu'on ne répondais pas à mes mail , le lendemain, j'ai téléphoné vendredi, j'ai eue un conseiller très agréable si ma commande n'était pas encore parti car la couleur verte je souhaitais n'était plus en stock dans leur boutique mais qu'il l'a recherché dans d'autres boutiques mais il en avait une en stock noir , je leur ai dit que je m'en fichait que je voulais bien la noire. Le conseiller m'a assuré que ma commande sera expeditié le jour même. Des que j'ai raccroché, j'ai reçu un mail que ma commande à été expédié, je l'ai reçu aujourd'hui par Chronopost et les produits que j'ai commandé étaient conforme à la description fait sur le site. Très très bien emballé. D'ailleurs, je les appelés pour dire que j'ai bien reçu mon coli et par ailleurs le conseiller m'a même dit que zoobio m'était redevable de 50 centimes.
Minus 10 Sterne ich würde hier liebend gerne minus Sterne geben. Bestellung rausgeschickt, Zahlung erfolgt und nichts. Rein gar nichts, keine Bestätigung, kein Lieferstatus, nichts. nach einer Woche angeschrieben, keine Antwort. nach 14 Tagen angeschrieben, keine Antwort. Das ich stornieren und mein Geld zurück möchte. Nichts. Ich habe über Idealo bestellt, die auch bei Zoobia nachgefragt haben, auch hier keine Antwort. Ich habe über Idealo storniert und bekomme auch mein Geld zurück. Zum Glück habe ich nicht über Zoobio direkt bestellt, dann wäre zu dem ganzen Ärger auch noch das Geld weg. Nie wieder!!! Die wollen einen guten Kundenservice bieten......wie schlecht sie sind habe ich der Firma auch mitgeteilt, aber ich erwarte keine Reaktion, was kein Wunder wäre.....
Mouais, J'ai commandé chez eux, car très bon rapport qualité/prix des objets proposés. Ca a mit 3 semaines à arriver. Au vu des commentaires, je m'y attendais. Quand j'ai déballé mon colis, il manquait une collerette, après appel chez eux ils ont tout de suite proposés de me la renvoyer. Affaire à suivre, a voir si je reçois réellement l'objet manquant. Sinon, hormis les délais d'attente, je suis satisfaite de ce que j'ai reçu.
..Am 1 .8 bestellt jetzt angekommen ..Ware ist Top in Ordnung. Nur lange Lieferzeit
Bestellung kommt nicht, keine Reaktion vom Verein... Paypal Käuferschutz in Anspruch genommen... Finger weg!!!!!
bei mir bestätigt sich alles unten Geschriebene. Habe leider die Bewertungen auch zu spät gelesen. Es wird nicht geliefert und man reagiert nicht auf meine Anrufe, wo ich über mehrere Tage nur den AB erreiche und meine Tel.Nr. hinterlassen habe.
Zu lange Lieferzeiten, ans Telefon geht keiner, auf E-Mails werden erst Tage später geantwortet. Nicht zu empfehlen für einen Online-Shop
Katastrophe, utopische Versandzeiten, schlechteste Kommunikation ever. Bestellung wurde nun meinerseits storniert, Geld zurückgefordert und mit gerichtlichem Mahnverfahren gedroht. Finger weg!
Katastrophe! Habe vor 3 Wochen bestellt und lediglich eine automatische Bestätigung bekommen. Das Geld wurde per sofortüberweisung getätigt. Auf meine Emails reagiert keiner und der telefonische Kundenservice ist nicht mehr verfügbar! Schaltet sich sofort die Mailbox an! Ich werde mein Geld auf jeden Fall zurückholen!
Je perd patience commande du 2 Août nous sommes le 7 et toujours pas expédié mon chiot arrive dans 10 jours. Je ne commanderai plus chez eux.
Mauvais, à fuir absolument !!! j'ai passé ma commande le 27 juillet, je n'ai toujours rien reçue !!! je ne recommande pas du tout ce site
Dieser Händler ist eine Katastrophe. Die Kommunikation ist sehr schlecht und ohne Druck geht gar nichts. Die Ware ist nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen. Dann hat der Händler zwischenzeitlich nach etwas Druck mitgeteilt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist und die Stornierung in Aussicht gestellt. Allerdings hat er den Rest nach Tagen immer noch nicht geliefert. Nach Erklärung vom Rücktritt des Kaufvertrages wurde das Geld nicht zurückerstattet und der PayPal-Käuferschutz musste eingeschaltet werden. Finger weg! Bestellungen in China sind schneller, zuverlässiger und günstiger. Eine Schande für den deutschen Einzelhandel.
Unzuverlässiger, kundenunfreundlicher Shop. Wer dem Internethandel nicht gewachsen ist und die Anfragen nicht zeitnah und ordentlich bearbeiten kann, der sollte es lassen. Es geht nicht, dass 5 Artikel, die laut Shop vorrätig sind, ewig brauchen, um bearbeitet zu werden und dann plötzlich auffällt, dass alle 5!!! doch nicht da sind. Schon komisch.
FINGER WEG!!! Paypal funktioniert wie geschmiert, wenn da nur nicht noch etwas wäre. Ich habe die Bewertungen leider zu spät gelesen. Händler ist telefonisch nicht erreichbar und reagiert auch nicht auf AB Nachrichten. Nach 10 Tagen ohne Ware habe ich mich an Paypal gewandt und schau schau, hat sich der Händler gemeldet. Geld wurde zurücküberwiesen, leider ist jetzt mein Aquarium total vermoost. NIE WIEDER
