Company Details

Esperienza più che positiva. Sia per il collegamento che per la velocità. Vivamente consigliato

Dalla conferma sono passati soltanto 2 giorni ed ho ricevuto il modem, l'installatore ha rispettato l'appuntamento ed in poco più di un'ora è stato tutto operativo. 10 a Virgin fibra!

Professionale. Fibra veramente veloce, anche se per adesso pagando la 2.5 gigabyte, hai sempre la 1.0 . Per adesso , così mi hanno detto

Da quando sono passato a Virgin Fibra la mia attività lavorativa (lavoro al 100% in smartworking, con frequenti call) è migliorata, perchè la connessione è molto più veloce e stabile. Bravi!

Pessima esperienza fatto il contratto il 14 dicembre ad oggi 2 febbraio ancora non sono stata contatta da nessuno Ho contattato il numero verde e neanche loro mi sanno dare una risposta

Tutta la procedura è andata bene. Dopo essermi abbonato mi hanno contattato per un appuntamento. Sono stati puntualissimi e veloci nell'istallazione del nuovo ONT e il nuovo modem Friz!Box 5530 fiber. Per ora la connessione è stabile e veloce. Con il wifi 6 sembra vada meglio sia la diffusione del segnale che la velocità.

Dalla sottoscrizione del contratto all’effettiva installazione sono passati 15 giorni, con ben due appuntamenti rimandati per “mancanza del modem”. L’installatore è stato garbato e gentile, ha fatto tutto l’impianto in meno di due ore, e il giorno dopo un secondo tecnico mi ha portato e montato il modem. Ora funziona tutto, e anche bene. Consiglierei però una migliore organizzazione logistica perchè credo non ci sia cosa peggiore che darr buca (per due volte) ad un cliente che attende l’installazione.

Modem arrivato dopo 10 giorni dal contratto fatto online il 6 gennaio e attivazione fatta la settimana seguente dopo solo 6 giorni dalla consegna del modem. La connessione è buona. Per ora sono pienamente soddisfatto. Massimo

Tecnici cortesi e professionali dopo un primo sopralluogo e un attesa di una settimana hanno fatto i loro collegamenti, piccolo disguido con il modem ma nel pomeriggio lo hanno configurato

Buongiorno ieri mi hanno attivato la linea, pur avendo riscontrato un inconveniente si sono attivati per risolvere il problema con un giro di telefonate. Connessione non al massimo ma soddisfacente, tecnici competenti e capaci di soddisfare le richieste. Che dire.... Grazie e consiglio vivamente

pago una 2.5 e non arriva neanche a 800mb facendo ovviamente la somma da 2 dispositivi......

Veloci e precisi nonostante fossi in Area Bianca, quindi molto più difficile l'installazione. Per quanto mi riguarda consiglio vivamente.

Ho pagato l'attivazione ad agosto/settembre e dopo 3 appuntamenti rimandati il tecnico venuto per l'installazione non ha portato il modem. Al momento sto attendendo il modem e Virgin comunica di aver installato la fibra con successo nonostante non sia così. Ho ricevuto feedback da altri sul fatto che nonostante promettano 2.5 ghz di velocità alla fine la connessione sia parecchio al di sotto delle aspettative. Spero di verificare il contrario.

C'era un problema tecnico non dovuto alla fibra ,hanno risolto in meno di 24ore adesso vola.

Codice cliente: 19814 Esperienza terribile, attivazione effettuata ma senza modem regolarmente pagato nella promozione che prevedeva attivazione e consegna modem contestualmente da parte del tecnico. Cosa che non è avvenuta. Ho perso ore di tempo per nulla perché non posso navigare su Internet. Mi hanno già addebitato il mese in corso ma non posso usufruire del servizio. Fatta segnalazione ma nessun supporto e risposta. Non lo.consiglio perché se avete problemi non hanno un servizio clienti adeguato per non dire inesistente.

A parte un leggero ritardo sui tempi di installazione non posso che essere soddisfatto. Viaggio a 1,7 GB di velocità media, perfetto!!!

Mi hanno addebitato 3 pagamenti da 49,99 euro in una settimana senza aver attivato nessun servizio. Ho dovuto andare in banca a bloccare la carta per evitare ulteriori addebiti.

Nulla da eccepire! (per il momento) Modem arrivato in tre giorni, appuntamento entro le due settimane, anticipato anche nell' orario dal tecnico , in un paio di ore funzionante , Speed test ( secondo la distanza dal modem) vicino poco meno di 800 mb. Il punto più lontano in casa circa( 70mt.q.) 240mb. Al momento ottimo.

puntuali e precisi! Grazie

Purtroppo esperienza estremamente negativa. Richiesta attivazione il primo dicembre,il primo appuntamento per l'installazione (migrazione quindi 10 minuti di lavoro) era il 30 dicembre a cui il tecnico non si è presentato. Poi si sono presentati al secondo appuntamento senza modem,da lì altri 4 appuntamenti (ho preso ore di permesso al lavoro) a cui non si sono presentati. Ieri finalmente fanno la migrazione,la fibra sul momento funzionava,torno a lavoro e dopo 2 ore torno a casa e come per magia ero senza linea... l'assistenza mi ha detto di aspettare la notte che magari si riprendeva 🤦. Un servizio del genere non mi era mai capitato. Vengo da Sorgenia con cui per 2 anni e mezzo non ho avuto alcun problema ed il servizio clienti era sicuramente migliore e più capace. Piccolo aggiornamento, dopo 2 giorni senza linea mi viene riattivata ad 1gb,il terzo giorno ho richiesto il ritorno in Sorgenia. In 4 giorni hanno fatto una nuova attivazione ed il tecnico (sempre lo stesso che mi ha installato Virgin) ha attivato la fibra,contro i quasi 2 mesi di Virgin.