Company Details

Top service, kennis van zaken, direct geholpen.

The person that did the sale, it was very professional and quick. It took longer because the iphone it was quite old. Very happy with the service. Definitely. I will return again.excellent service

Twee maanden lever tijd.

Online iphone13 besteld, nog dezelfde dag kon ik hem afhalen in de winkel in Mechelen. Vriendelijke en bekwame verkoper zette feilloos mijn oude iphone over op de nieuwe.

Beste, Voor ik een aankoop wilde doen van een apple watch, had ik hiervoor al wat opzoek werk verricht alvorens ik naar jullie winkel toe kwam. Ik twijfelde tussen een serie 7 of een SE waardoor ik de verschillen visueel wou vaststellen. Eens aangekomen bij switch testte ik de grootte van de toestellen alsook de mogelijkheden van serie 7 en SE. Ik merkte geen enkel verschil waarop ik een medewerker aansprak. Volgens mij had hij nog minder kennis van de toestellen dan ik. Er lagen 4 apple watches op de tafel en volgens mij waren het alle 4 serie 7’s. Ik bestelde een SE met de gedachten dat enkel het verschil met serie 7 het onafhankelijke van het gsm toestel was waarop me werd medegedeeld dat de wachttijden tussen de 2 en 3 weken was. Heb meer dan een maand moeten wachten waarop ik telefonisch contact opnam en te horen kreeg dat ze me in de winkel geen leveringsdatum mochten gegeven hebben en nu dus ook niet. Eens ik het toestel eindelijk mocht oppikken, moest het allemaal heel snel gaan terwijl ik nog een beschermhoesje wilde aankopen. Deze werd erop geplaatst( na vraag van mij) met plastiekje waardoor het er opnieuw afgehaald moest worden en hierbij werd de binnenkant beschadigd(lichte krasjes) en de buitenkant (stipje van rubberen omhulsel). Eens thuis stelde ik vast dat dit geen toetsenbord heeft, geen whatsapp(meest gebruikelijke sms app) kan downloaden en het toestel na 1 dag moet worden opgeladen. Bij deze wilde ik het toestel opladen waarop er geen usb-c adapter aanwezig was ondanks de verkoper had gezegd dat alles voor het toestel op te laden erbij zat. Heb dan uiteindelijk de volgende dag usb-c adapter aangeschaft wat me €25 extra heeft gekost. Hierbij betreur ik de manier waarop ik het toestel heb aangeschaft(verkeerde/geen informatie, de communicatie tijdens de bestelling, tijdsdruk bij ophalen apple watch en het meteen beschadigen van de bescherming. Hopelijk komt dit bericht bij de juiste persoon terecht en word ik hierover gecontacteerd. Alvast bedankt. Mvg Jens

Prima service …

Renseignements en magasin très bonnes par contre Cyrana service création du compte = en dessous de tout !! Aucun suivi suite à mon appel

nooit koop ik nog iets bij Switch, bedriegers en leugenaars werken er.

Super vriendelijke verkopers(ster). Zeer goed geholpen.

Très bon accueil dans le magasin mais la carte de fidélité Cyrana est une vraie arnaque ! Tant qu ils travaillent avec cette entreprise, nous serons très méfiants. Dommage pour Switch

Weg blijven daar!

Jeremy serge on et super sympas au tel et je peut dire que 2 collaborateur il devrait augmenter la précision et les détaille sont super et formidable a tout les 2 je leur donne une note de 25/10 pas comme les vendeur de chez swich que il avait pas de respect en vers la clientèle et la rapidité a bous expliquer surtout a la ville 2 avis au patron il faudrait leur augmenter leur salaire au 2 meilleur pote il font du super travaille jean suis content :))))))))) PLAS DE SALAIRE A MES 2 POTTE COMPRIS LE PATRON

Goede uitleg door mensen met kennis van zaken.

Zeer behulpzaam en snelle levering!

Weinig bekwaam personeel in de winkel je koopt een zeer duur product,geen uitleg gekregen nog niet eens de doos opgemaakt (pro Mac 14 ) en dan kan je er mee naar huis

Stel bedriegers, nooit nog zaken mee doen, zeer slecht imago voor een goed product van Apple, ik snap het zelfs niet dat Apple met Switch samenwerkt. in één woord : het zijn oplichters

Ik ben heel tevreden over de ontvangst en de uitleg. Zeer vriendelijke jongen. Dit wordt echter zwaar overschaduwd door het verzekeringscontract van celside dat me aangesmeerd werd. Zonder veel uitleg, één maand gratis als je tijdig opzegt. Alleen geraak je bij die firma niet binnen om het op te zeggen. Het lijkt op fraude. Telefoons geven geen antwoord, mails worden niet beantwoord. Op blogs staan overal dezelfde klachten. En de telefoon van Switch wordt ook niet opgenomen. Spijtig. Hou u niet bezig met die verzekeringen, het is uw vak niet en het is bedrog.

Ik kocht op 24 december 2021 een Apple watch serie 7 in de Switch winkel te Aartselaar. Bij het afrekenen raadde de verkoopster me sterk aan om een Switch klantenkaart te nemen. Er was namelijk een actie lopende waarbij, wanneer in het bezit van deze klantenkaart, ik recht zou hebben op een cashback van 100 euro op mijn aankoop. De kaart zou gratis zijn, maar kon binnen de maand ge-upgrade worden naar een betalende, meer uitgebreide versie, waarbij je voor je aankopen bij switch kon sparen. Ik moest enkel mijn rekeningnummer achterlaten en digitaal tekenen voor een cashback. Op 31/01/2022 stel ik vast dat er op mijn rekening een invordering klaarstaat voor een bedrag van om en bij de 35 euro. De invordering gebeurt in opdracht van het bedrijf CYRANA, waar ik tot dan nog niet van gehoord had. Ik heb het bedrijf op internet opgezocht en stelde vast dat er een verband is tussen CYRANA en Switch. Switch en CYRANA zijn zusterbedrijven van hetzelfde moederbedrijf SFAM. SFAM nam Switch blijkbaar enkele jaren geleden over. De door de verkoopster voorgestelde klantenkaart van Switch betreft in werkelijkheid een Cyrana privilegekaart. Het is dus helemaal geen klantenkaart van Switch zelf, maar een betalende privilegekaart van het bedrijf Cyrana die volgens hun website tal van voordelen biedt in verscheidene winkels. Deze informatie heb ik in de winkel nooit gekregen. Ik zou nooit een betalende privilegekaart nemen. Omdat Switch voor mij altijd een betrouwbaar en premium verkooppunt is geweest, te meer omdat de keten een Premium Apple Reseller is, heb ik vertrouwen gehad in de toelichting van de verkoopster. De toelichting van de verkoopster stemt echter helemaal niet overeen met het product dat ik uiteindelijk onbewust heb aangekocht. Ik ging voor een gratis klantenkaart met een cashback van 100 euro en kreeg in realiteit een betalende privilegekaart van 35 euro per maand, die wanneer niet geannuleerd wordt na de eerste 'gratis' maand pas opgezegd kan worden na een jaar. Die kaart kost dus bijna 400 euro, wanneer er niet tijdig geannuleerd wordt. Omdat ik dacht niets te moeten doen (enkel wanneer een upgrade wenselijk zou zijn) heb ik de kaart niet tijdig opgezegd en zit ik nu vast aan dit ongewild contract. Ik heb mijn Apple watch zelfs geen 400 euro betaald. Ik heb het bedrijf Cyrana telefonisch proberen te contacteren op 02/02/2022 maar kon op die dag niet verder geholpen worden. Ik zou later worden teruggebeld. Op 03/02/2022 heb ik een oproep gemist van een oproepnummer uit Frankrijk. Op de voicemail werd een bericht achtergelaten dat ik op hetzelfde nummer contact kon opnemen met het bedrijf. In mijn beleving moet ik dus extra kosten maken om naar het Franse oproepnummer te bellen van de klantendienst van CYRANA. De praktijken hierboven stel ik op zijn minst in vraag en op basis van de informatie die ik vind op het internet zijn er best wel wat gevallen van klanten die zich bedrogen voelen. Het bedrijf SFAM, waar CYRANA en Switch deel van uitmaken, wordt in binnen en buitenland in vraag gesteld.

De dag dat ik mijn bestelling deed dan was het een was de verkoper niet zo vriendelijk MAAR de dag van afhaling was de verkoper ( ander persoon ) heel vriendelijk

Goede service, maar heb 2 maanden moeten wachten op mijn Ipad, dus hou er rekening mee dat je soms lang moet wachten :) maar in het algemeen echt een goede service.