Company Details

Flot service ydet af RUKO A/S Efter et mislykket forsøg på, at reparer vores Ruko code handel 7810, kontaktede jeg RUKO A/S i Herlev. Garantien var desværre udløbet, men deres kundeservice ydet en rigtig flot service, både pr. mail og samtidig ombyttet de code håndtaget. Mange Tak!

Har haft problemer med code handle 7810 , vil ikke låse op. Skrev til Ruko om problemet og fik hurtigt svar, du har et defekt håndtag der bliver bytte uden omkostninger for dig. Fik byttet selvom håndtaget var mere end 2 år, Ruko fandt også en forhandler i nærheden af min adresse, da forretningen hvor jeg købte håndtaget er lukket. Super god service af Ruko 👍👍👍

Jeg har en Ruko Code Handle (Assa Abloy) der er ca. 1½ år gammel. Den er spontant begyndt ikke at vil låse op, jeg skal bruge mange forsøg for at den virker. Herefter, nervøs for at den slet ikke ville låse op mere, er den blevet brugt uden at låse den. Idag har den så selv låst altandøren uden påvirkning, imens vores 5 uger gamle søn stod derude i barnevognen. Så nu er det helt slut med altanen indtil jeg har fået den afmonteret igen.

Vi har 2 Ruko Code Handles. De er 3 år game og virkier ikke til stor irritation. De burde holde længere end 3 år og jeg kan se at der er andre der har lignende problem. Det synes jeg ikke er i orden.

Dejligt når man står ved sit ansvar. Alle kan lave fejl. Defekte håndtag ombyttet til fuld tilfredshed.

I 2015 får vi monteret 3 stk Ruko code handles fra vores låsesmed plus en masse andre ting. Idag har vi dagligt problemer med håndtagene, de går i baglås, de lyser grønt men åbner ikke, og man er nødsaget til at tage batterier ud og sætte dem i igen før der kan åbnes! Nogle gange skal man forsøge flere gange! Der er nok strøm på batterierne! Da håndtag virker når man tager batterier ud og sætter dem i igen... de blinker heller ikke rødt, kun hvis kode er forkert! Batteri tester viser der er masser af strøm på batterierne. Det ene håndtag har desuden en fejl på gevindet så skrue er ødelagt. Vi har aldrig skiftet batterier så gevind fejlen er først fundet nu da vi troede det var batterierne den var gal med, men de fejler ikke noget! Det er håndtagene som har fået en fejl, så de går i baglås. På trustpilot kan man læse at mange andre har samme fejl og RUKO har selv erkendt de har haft produktionsfejl. Vi ønsker at få håndtagene skiftet til nye. Det jo farligt hvis vi en dag har brand og ikke kan komme ud!!! Har kontaktet min låsesmed men han siger garantien er udløbet men han vil gerne tage sagen op med RUKO. Har forsøgt at ringe til RUKO's kvalitets afd. De tager ikke telefonen og ringer heller ikke tilbage. Så vores sidste håb er RUKO ser min anmeldelse her. RUKO! -kontakt os venligst..., tak.

ARGH! Jeg er låst inde! Eller rettere, den smarte løsning med et code handle på stuedøren er nu endt i at døren slet ikke kan åbnes! Den er gradvist blevet værre og nu, selvom den korrekte kode indtastes, efter 40+ forsøg låser håndtaget ikke op. Der kommer kun et klik og den grønne farve der bekræfter at koden var korrekt. Jeg kan se at jeg åbenbart ikke er den eneste der har problemet - så jeg håber på enten at få Ruko i tale på denne måde. Og ellers for at fraråde køb af code handle, selvom det i teorien er smart! Det ville være rart at kunne få min dør åben igen uden selv at skulle betale en låsesmed!

Havde som mange andre købt en smart Code Handle greb til terrassedøren - for ca. 2 1/2 år siden. Har været super glad for det, pænt og nemt at have med at gøre. Men fornøjelsen begyndte at krakelere, i takt med at Code Handle ikke ville låse op.... Og til sidst skulle koden tastes 8-10 gange. Kontaktede Ruko, fik fat i Nina, og skal da lige love for hun tog ansvar og fik sat gang i tingene. Ingen problem med ombytning overhovedet - fint tænkte jeg. Kom dog til at tænke på afmontering grundet envejsskruer, ny kontakt til Nina. Ingen problem, der blev i løbet af få dage sendt en låsesmed, og greb blev skiftet. Super tænkte jeg, MEN det virkede SLET IKKE - vi var låst inde. Ny kontakt til Nina fra Ruko. Igen super imødekommende, tog ansvar - til trods for det var fredag morgen :-). Jeg ville ikke have Code Handle, og spurgte ind til endnu en ombytning - bare til nøgle greb. Ingen problem...., siger hun. Det var fredag morgen, og kl. 12.45 stod låsesmeden på min adresse igen, og greb skiftet. Til trods for et skidt produkt, så må jeg bare sig: Jeg vil fremover altid vælge Ruko, takket være deres kundeforståelse og ikke mindst Nina. Hun forstår om nogen at give en fantastisk kundeoplevelse, som ikke kunne forventes bedre - overhovedet. Og har nu fået et greb der virker med en 1200 cylinder :-).

Fra 0 til 5 stjerner takket være jeres medarbejder Nina☺️ Havde fået et fejl produkt som var dybt frusterende og som ikke virkede, og fik det ombyttet uden beregning. Super fin service, på en ellers træls sag, og dejligt med hurtig tilbagemelding!

Super service fra Rukos side. Har henvendt mig til dem med nogle defekte kodehåndtag som der åbenbart har været nogle problemer med. De tilbyder mig at sende nogle nye på trods af at jeg har smidt kvitteringerne ud. Verdensklasse

21 Juli anmelder jeg hvor dårligt det er at et Ruko Code handle kun har en levetid på 2-3 år. 23 Juli besvares anmeldelsen med at jeg bare kan henvende mig hos deres "marketing" e-mail. Hvilket jeg gør - og må bare konstatere at 3 uger efter har jeg stadig ikke fået svar på min henvendelse 🤔🤥 for dårligt Ruko. 0 stjerner.

Hej Vi købte for 2 år siden 2 assa abloy (ruko) dørhåndtag med kode i Bauhaus. Allerede kort efter at vi har sat dem op, med envejs skruer desværre, begyndte de at "drille". Det startede med at de ikke åbnede, på trods af korrekt kode var indtastet, dette skete blot engang i mellem. Det er dog blevet værre og værre og nu åbner de slet ikke, de lyser grønt ved korrekt kode men der sker intet. Det er forsøgt at skifte batterier uden held. Jeg havde virkelig ikke forstillet mig at produktet ville være af så ringe kvalitet, det er jo ikke ligefrem fordi at de er billige! Kan det virkelig passe at jeg nu skal bruge en låsesmed til at få fjernet det junk og købe nye håndtag?

Jeg kan se at jeg ikke er alene med at håndtagene "går på dato" Jeg vil skyde på at mine er ca 3 år gamle og det ene er helt i baglås og det andet virker ca hver 30. gang. Man føler sig som en idiot når man står og trykker løs på noget, som skulle være så smart. Kan på ingen måde anbefales! Opfølgning: Efter ovenstående anmeldelse blev jeg kontaktet Nina fra Ruko. Jeg forklarede hende problemet og hun var bekendt med at håndtag fra den periode, hvor jeg havde købt mine, var fejlbehæftede fra fabrikkens side. På trods af at garantien er udløbet for længe siden, tilbyder Ruko at sende mig 2 nye uden beregning. Det er super god service tænker. Det går op for mig at håndtagene i sin tid blev monteret med én-vejs skruer, hvilket besværliggør udskiftning. Jeg skriver igen til Nina og spørger hvordan jeg skal gribe det andet. Nina svarer tilbage med det samme, at det skal jeg ikke tænke på, hun sender en låsesmed! Dagen efter bliver jeg kontaktet af en låsesmed, som spørger hvilken farve jeg vil have dem i og om jeg er hjemme senere samme dag, for så kan vi lige så godt få det ordnet! Altså står jeg nu med 2 nye og velfungerende håndtag kvit og frit et par dage efter min anmeldelse og en følelse af at Ruko er en virksomhed, som tager sine kunder yderst seriøst! Godt gået Ruko, 5 stjerner for fremragende service og håndtag der (nu) virker.

Vores Ruko Code Handle holdt desværre op med at virke 2,5 år efter at vi købte den. Jeg skrev derfor til Ruko for at høre hvad der kunne gøres og fik svar samme dag, med forklaring om at de har haft en del problemer med den produktion og at jeg derfor selvfølgelig kunne få den byttet til en ny. Det har jeg nu fået og jeg er super glad for den fantastiske service som Ruko leverer.

Elendigt Ruko code handel og dårlig service! Købte for 1 1/2 år siden et hus, hvor der var i sat Roko code handels på de 2 terassedøre. Nu er det ene gået i baglås. Kontaktede kundeservice, da jeg jo kan læse på nettet at det er et tilbagevendende problem. De vil ikke hjælpe, da jeg (at naturlige årsager) ikke har en kvittering! Kan ikke se hvilken forskel en kvittering gør, det er jo deres produkt der ikke virker! Næste køb bliver på ingen måde et ruko:-( 24/7 Er efter mit skriv her, blevet kontaktet af Ruko og har nu fået super service af meget venlig og hjælpsom medarbejder, som nu har sendt mig et nyt håndtag uden beregning. Tak til Ruko for at tage ansvar for deres produkt:-)) d

Opdatering 24.7.2017: Efter at have læst over 20 anmeldelser på Trustpilot, der alle handlede om problemer med Code Handle 7810, gav jeg en meget negativ anmeldelse af Ruko da min Code Handle 7810 holdt op med at fungere. Umiddelbart efter min anmeldelse, valgte Ruko at reagere på min - og alle tidligere anmeldelser om Code Handle 7810. Ruko erkender at der har være tale om produktionsfejl, og tilbyder at fremsende ny fejlfri Code Handle 7810 som erstatning for den fejlbehæftede - et tilbud som jeg har valgt at takke ja til, idet jeg vælger at tro at problemet med Code Handle 7810 nu ER løst. Jeg ændrer derfor min bedømmelse af Ruko fra 1 til 4 stjerner Oprindelige anmeldelse: Købte for 2 1/2 år siden, hvad jeg troede var et kvalitetsprodukt - et Ruko Code Handle 7810 til min terassedør. Efter ca 2 år blev den sværere og sværere at åbne med koden. I dag stod den så helt af. Ville ikke åbne. Batterier ok. Efter søgning på nettet fandt jeg ud af, at en masse andre har oplevet samme problem. Det havde jeg godt nok ikke forventet. Indtil dato har jeg betragtet produkter fra Ruko som langtidsholdbart kvalitet. Det er det så åbenbart ikke. For mig er det ufatteligt at Ruko fortsat forhandler dette produkt, når dets korte holdbarhed tegner sig som et generelt problem. Det kan også blive ekstremt dyrt for Ruko, hvis en familie indebrænder pga. en defekt Ruko Code Handle 7810. Ufatteligt at Ruko ikke trækker produktet tilbage fra markedet og i stedet tilbyder en sikrere nøgle-løsning. Jeg vil på det kraftigste advare andre mod at købe Code Handle 7810. Det er ikke pengene værd, og du risikerer at sætte dit liv på spil.

update: ruko har sørget for at bytte de to håndtag uden for garanti. Fint at man håndterer sagen på denne måde, når man har et produkt som man godt ved har haft en for høj fejlrate. vi har købt to code handles for 5 år siden - de blev begge byttet efter et år, da de periodisk havde problemer med at låse op. Nu står jeg igen med et håndtag som ikke virker, og hvor nye batterier ikke hjælper. Det er ikke i orden at man stadig sælger dette produkt, som tydeligvis ikke er konstrueret til at holde over tid - specielt ikke når det er et firma, som ellers normalt forbindes med kvalitet. det mest irriterende er dog at der reelt ikke findes et velfungerende alternativ

SÅ holdt mit Code Handle også op med at fungere. Batterierne er OK, men ved forsøg på åbning kommer der blot en svag klirren. Rukos kundeservice konstaterede blot at jeg kunne henvende mig der hvor det er købt, men desværre har det netop rundet de 2 år. Her troede jeg så sagen endte - men det gjorde den ikke. Kort tid efter blev jeg kontaktet af Rukos kundeservice chef, som havde læst om min utilfredshed på Trustpilot. Hun oplyste at jeg ikke var blevet behandlet efter de regler der er hos Ruko. Hun fortalte, at det er en fejl de har set før, og at Ruko mener at garanti er én ting, forventet levetid noget andet. Jeg blev bedt om at indsende købskvittering, hvorefter jeg ville modtage et ombytningsbevis, og derved få et nyt Code Handle. Det endte altså godt, da de rette regler blev fulgt.

Manglende moral og etik Har 2 stk Ruko Code Handle 7810. Det som bruges mest er skiftet 3 gange. Nu er det som ikke bruges så ofte umuligt at låse op for 3. gang. Ufatteligt at Ruko stadig sælger sådan en gang bras - erkend fejlen og stop salget!

Købte garant plus som er Rukos mest sikre lås. Det skulle jeg aldrig have gjort. Efter tre år blev låsen værre og værre, og til sidst kunne man slet ikke drejer den rundt. Jeg skrev gentagne gange til Ruko, men deres kundeservice er ikke-eksisterende. Efter flere måneders kamp, så endte det med at jeg måtte give fortabt. Jeg købte en anden lås. Rukos kundeservice er elendig og en lås til over 1000kr skal simpelthen holde i mere end 3 år.