Company Details

Jeg har en ruko code handle 7812, der ikke låser. Jeg har prøvet alt, så hvad gør jeg?? Den er købt 13/8 2014, så mere end 4 år gammel. Håndtagene er meget funktionelle, men kvaliteten er altså ikke ok.

jeg har en ruko 7810 som ikke låser op jeg har prøvet alt ,så hvad gør jeg ved brand???? kan under ingen omstændigheder anbefales, det er noget skrammel.

Har haft 2 stk. nu der er gået til inden for 3 år:-( Det første håntag klikkede når koden blev tastet men låste ikke døren op. Batteri skifte hjalp ikke. Det næste håntag er simpelthen knækket på midten. Dog skal det siges at det var min søn på 6 år der ville åbne døren samtidig med den var låst, så det var nok selvforskyldt. Skal også nævnes ingen af dem kunne byttes. De bliver leveret med 8 mm "Indgreb" Døre fra hvidbjerg er kun med 7mm. Så der skal slibes 1 mm af indgrebet før det passer i døren. Når det så er gjort er garantien røget:-(

Jeg er også meget utilfreds med det indvendige kode håndtag Assa Abloy Ruko code handle 7810. Jeg oplever det samme som mange andre, at man taster koden, der høres et klik, men håndtaget er stadig låst. Jeg er på nummer to håndtag og det er tankevækkende at det sker kort tid efter garantien er udløbet. Batterier er skiftet :-(. Det er jo ikke et billigt produkt og navnet har i min optik altid stået for kvalitet og sikkerhed, men nu ikke mere. Produktet er ringe.

Jeg købte for 2½ år siden en Ruko Code Handle, som nu er virkningsløs. Batterierne er blevet skiftet, og når der trykkes på låseknappen blinker den røde diode og håndtaget bipper, men håndtaget låser IKKE. Jeg har været i kontakt med Ruko, som har afvist reklamationen, da produktet er købt for mere end 2 år siden. Jeg havde en forventning om, at når jeg købte Ruko (meget dyrt i forhold til alternative produkter), så købte jeg et kvalitetsprodukt, der ville have en levetid på langt mere end 2½ år. Så hold jer langt væk fra Ruko's meget dyre Code Handle, og køb i stedet et af de langt billigere alternativer, som findes i byggemarkederne.

Så er den tredje Ruko-Assa Abloy dørhåndtag med kodelås gået i stykker. Den første var i vores tidligere hus, hvor den rigtignok havde fået en omgang regn. Men den slags uheld kan jo forekomme med en terrassedør, så produktet burde være regnsikret. Så vi skiftede til en almindelig nøglelås. For tre år siden flyttede til et andet hus med hele tre af disse kodelåse ved terrassedøre. Øv, tænkte jeg. Og efter et års tid gik den første da også i stykker, uden at have været udsat for regn. Vi fik den skiftet, og netop denne lås er nu efter et par år gået i stykker. Når jeg sætter nye batterier i, blinker den et par gange med både rødt og grønt og er derefter helt død. Jeg kan selvfølgelig få den skiftet igen, måske endda inden for garanti-tiden. Men hvornår sker det så næste gang igen? Egentlig ville jeg hellere skifte alle tre døre til nøglelåse. Jeg har ingen tillid til disse Assa Abloy-kodelåse.

Ruko code handel i baglås , nye batterier hjælper intet ja så står man der med en låst dør. Dårligt produkt.

Hej Alle ! Syntes egentlig godt om håndtaget/tyverifunktionen -men... Har Ruko handle på alle døre. Efter 2 år skifter vi første håndtag, hvor håndtaget går fra hinanden. Nu er det næste håndtag itu hvor håndtaget ikke kan lukke ned. Er bange for vi nu skal til at skifte alle - hvilket er temmelig dyrt.

Vi havde købt 4 kodelåse, som vi var ude af stand til at ændre kode på! Efter at ha' forsøgt på alle 4 i flere timer, gav vi op, og jeg kontaktede Rukos hovedkontor om mandagen. Først blev jeg afvist, men efter at ha' bedømt Ruko på Trustpilot, blev jeg kontaktet med besked om, at jeg da bare skulle kontakte dem igen. Her blev jeg forklaret, hvordan jeg skulle gøre for at ændre koden. Under samtalen med manden i kundeservice gjorde jeg gentagne forgæves forsøg. Efter samtalen brugte vi så mere tid på at få koden ændret, men måtte opgive. Vi kørte så til Bauhaus i Hillerød, hvor de fortalte, at det ikke var første gang, de oplevede dette. De skiftede så batterier i to af grebene, og så virkede de :) Tænk at Bauhaus skal betale for fire nye batterier for at få dét til at virke, som skulle virke ved leveringen. Og så skal vi vel også betale 160 kr ekstra for fire nye batterier til de to andre greb?! Bauhaus fortalte desuden, at de havde gjort Ruko opmærksom på problemet med at isætte batterier fra fabrikkens side! Og hvem betaler nu for vores arbejdstid - der vist er løbet op på 8 timer - samt kørslen til Hillerød?

Så blev det vores tur til at opleve problemer med vores Ruko Code Handle, som er 10 månder gammel. Terrassedøren vil ikke åbne, selv om vi taster den korrekte kode, og jeg har været ude og købe nye batterier her til aften, da vi troede det kunne være problemet - men nej. Baseret på de andre anmeldelser vil jeg bede Ruko om at skifte håndtaget til en, der kan låses med nøgle. PS. jeg har talt med min bror her til aften, da jeg ved at de også har et par Ruko Code Handles - efter 5 år er en af de tre håndtag holdt op med at virke. Opdatering 31/7: Tak for svaret - jeg har allerede skrevet til den angivne mail-adresse i går aftes - I må meget gerne ringe til mig på det oplyste telefonnummer. Opdatring 2/8: Nu har vi fået skiftet vores defekte håndtag, og jeg vil sige tusind tak for god service hos Ruko - tak til Birthe og Hasse :-)

Købt Ruko produkt i 2013. Efter batteri skift her i 2018, virkede produktet ikke. Søgte hjælp hos Ruko support, som meget hurtigt ydede deres assistance via telefon og mail, men systemet var desværre helt dødt. Til min overraskelse tilbud Ruko ombytning af produktet selvom det er 5 år siden produktet var købt. Så her dagen efter henvendelsen har jeg igen et produkt der virker. Fantastisk service med venlige og hjælpsomme ansatte.

Min første anmeldelse, men vil lige dele dette med andre som har problemer med Ruko code handle, eller overvejer at købe et. Vi har 3 håndtag i huset, og som så mange andre, oplever vi at 2 af håndtagene ikke ville låse op, selv om vi indtastet den rigtige kode og håndtaget lyste grøn. Ud og købe 2 nye håndtag, hvoraf den ene virker fint da vi kommer hjem, mens batterier i den andet håndtag er fuldstædig dødt. Fint - skifter batterierne ud fra et af de defekte håndtag jeg allerede havde i huset. Nyt håndtag er også defekt, og vil ikke låse op, selv om man indtaster kode og håndtaget lyser grønt. Læser lidt på nettet, og konstatere at andre har haft lidt problemer med batterierne, så jeg prøver med batterierne fra et håndtag som jeg ved virker - vupti så virker det nye og gamle håndtag. Så jeg må konstatere at der ikke har været nok strøm på batterierne, men at håndtaget ikke klart og tydeligt viser dette – det er en ommer.

Købte 3 stk ruko code for ca halvandet år siden. Kvittering er væk så gider ikke engang spilde tiden med at skrive til ruko. Men til alle der overvejer dette produkt hold Jer fra det. Som i kan læse her på trustpilot og ved goidle døgninger er produktet defekt. Går ganske enkelt i baglås på en stor procentdel efter 1-2 år.. øv man brugte penge på det skidt!!!

Vi har flere Code handle håndtag, der er 1½ år gamle. Et af dem vil ikke altid låse op, men når vi skruer den af og sætter den på igen, fungerer den. Vi har også en anden, der ikke virkede, og jeg gik efter anvisning fra Ruko til forhandleren. Han satte nye batterier i, og så virkede den! Ruko skriver på deres hjemmeside: "Batterierne giver cirka 100.000 åbninger, før der er behov for et batteriskifte. Ved normal hverdagsbrug, med åbninger hver dag, holder de derfor i flere år." og jeg ville derfor ikke betale for de nye batterier, der kostede 100 kr. (og 140 kr. i Meny). Forhandleren ringede til Ruko, men de ville ikke betale! Efter en del snak slap jeg for at betale - god service fra forhandleren, men dårligt produkt og dårlig service fra Ruko!

Ret skal være ret, har haft en virkelig dårlig oplevelse med Ruko smart air igennem lang tid, med forkert pakket kasser og defekte låse og andre uheldige sager. Men efter en dårlig start og megen bytte bytte frem og tilbage er der nu, vist ved at være helt styr på det. et besøg fra Ruko af 2 meget hjælpsomme folk, fik vi styr på de fejl og mangler der har været og er, men det er der styr på om få dage. Også selv om jeg fra anden side har fået forkert råd, fik jeg fra Rukos folk gode råd og ideer til at få oplevelsen med SmartAir til at virke bedre i fremtiden. Så stor ros herfra og tak for hjælpen Med Venlig Hilsen Henrik

Ruko Code Handle Jeg har to håndtag fra Ruko hvor det ene ikke kan låses op. Det betyder at vi i øjeblikket ikke kan komme ud af vores ene terrassedør. Det andet håndtag har periodevis samme fejl. Jeg har påtalt dette overfor kundeservice hos Ruko. De erkender at de har haft en del håndtag med fejl - hvilket en Google søgning hurtigt kan bekræfte. Til trods for at de erkender at de har solgt et produkt som er behæftet med fejl - så vil Ruko ikke bytte til håndtag der fungerer eller hjælpe på anden måde. Det er mig uforståeligt at Ruko vil lægge navn til så ringe en service. Sat på spidsen så er dette egentlig meget farligt i tilfælde af brand. Ruko burde tilbagekalde dette produkt. Kan kun fraråde folk at købe Ruko Code Handle. Mvh Christian

Code handle i stykker. Efter lidt skriven frem og tilbage fik Ruko løst det på fint og udskiftet det på fornem vis.

Henvendte os til kundeservice, da vi er flyttet ind i et hus november 2017, hvor der ud af 7 Ruko låse er 3 der ikke vil åbne. Vi startede med at udskifte alle batterier, da vi troede, at det var problemet, det var det så ikke. Efter at jeg læste om problemer med låsen her på Trustpilot, troede jeg, at firmaet måske ville være behjælpelige, men desværre, - vi kan ikke fremvise bon og ønsker ikke kontakt til sælger af huset, så det skrev vi til kundeservice, derefter fik vi negativ svar. Vi ved at sælgeren af huset havde indbrud for ca. 2 år siden, og derfor skiftede låsene, men det hjalp så ikke os, ærgerligt. Yderligere er jeg frustreret over, at kundeservice bad om koderne til låsene, og det fik de, men hvad skal de bruge dem til, når de ikke ville hjælpe os??

Den første Ruko code handle (Assa Abloy) gik i baglås efter ca. 2 år. Fik knækket dørgreb i ren desperation og kontaktede derfor en låsesmed og udskiftet den defekte code handle. Nu ca. 1,5 år senere er også den nye code handle gået i baglås... Man kan på denne side jo hurtigt konstatere at det desværre er et gennemgående problem. Det er en smart løsning, men et ubrugeligt og dyrt produkt - det er ikke pengene værd!

Jeg har tidligere skrevet her på siden vedrørende en defekt code handle. Kundeservice har efterfølgende hurtigt og uden problemer byttet den til en ny, selvom jeg var ude over reklamationsretten.