Company Details

Efter en god kontakt med Ruko, har jeg fået en meget fin service og nu er mine to defekte Ruko Code handle 7810 blevet skiftet til helt nye. Tak for en fin service

Jeg har i 2016 fået monteret RUKO 4-kodet lås i alle vores døre i et nyt hus. Vi oplevede fra starten, at batterierne hurtigt skulle udskiftes, da grebene ikke ville virke. Dog har vi nu fået info om, at det simpelthen er grebene der ikke virker. Mange af vores døre er redningsåbninger i tilfælde af brand, så det er derfor yderst vigtigt at det virker. Jeg vil ikke anbefale dette produkt. Vi valgte Ruko, da vi havde en overbevisning om det var kvalitet.

Jeg kan ikke åbne min terrassedør på trods af korrekt kode. Jeg har sendt en mail til marketing.dk.openingsolutions@assaabloy dot com og håber på hurtig hjælp!

Hej Ruko, Jeg har nok købt de første 15 ruko 7810, og har pt 5 i brug. Problemet er bare at de ikke holder ret lang tid. Jeg har fået byttet flere af dem inden for garantien, men har også måtte betale flere. Jeg har et håndtag liggende i reserve (købt på tilbud) men nu hvor jeg igen skal skifte et ud, virker det nye ikke. Det er købt hos Bauhaus den 29 07 18 så altså uden for garantien. Har læst jeres opslag på trustpilot, er det noget i vil hjælpe mig med at få løst. Hej Hasse, den mail du har sendt, den virker ikke, jeg har sendt en på jeres info adresse hvis du vil se der. Venlig hilsen Johannes Kragh Milling

Hjææææælp! Vi har lige købt og fået monteret jeres håndtag med kode - men selvom vi følger manualen kan vi ikke omkode dem til egen kode..... Og når jeg læser tråden her, bliver jeg absolut ikke særlig opmunteret. Jeg håber på hjælp eller vejliedning til hvad man skal gøre når omkodning efter maualen ikke virker........ Mvh Vibeke

Tillader mig også at forsøge at få kontakt til Ruko via trustpilot. Har også et låsehåndtag med kode på min terrassedør. Det har nu sat sig fast, og selv med rette kode kan jeg ikke få låsen op. Den viser konstant grønt, men forbliver låst. Hvad gør jeg????? Efterbehandling: 6 minutter efter mit opslag blev jeg kontaktet af Ruko, som bad mig sende oplysninger til dem. Det gjorde jeg, og der gik meget kort tid før der igen blev svaret fra Ruko. De er nu ved at hjælpe mig videre. Jeg må i den grad rose Ruko for deres imødekommenhed, service og ikke mindst hurtige respons. Tak for det 👍

Jeg melder mig også ind i kampen, produktet (Ruko7810 Code handle venstre) lever simpelthen ikke op til den kvalitet Ruko var kendt ved, det sidste købt 10-4-2020 og når man trykker på lås, så sker intet, den lyser kortvarigt rød og går derefter til grønt, falsk trykhed. Det koster en formue at få dem skiftet, da de er sat fast med envejs skruer.

Så melder jeg mig også i koret af folk der har problem med Ruko Code Handle. Har efterhånden investeret en formue i disse greb. Kan nu ikke lukke op ved korrekt kode. Hører et lille klik men låsen virker ikke. Havde en enkelt i reserve fra tidligere køb. Men lang næse det virker heller ikke som NY. To gange har jeg endvidere oplevet at bagdækslet knækker. Mit råd til folk er ganske enkelt køb et andet produkt. mvh Peter Efterskrift: På baggrund af ovenstående blev jeg kontaktet af en repræsentant fra firmaet. Resultatet blev, at man sendte mig tre nye håndtag, som nu er monteret og virker perfekt. Stor ros for hurtig og saglig behandling af min reklamation.

Super service. Havde et håndtag der var en smule ældre end de 4 år, men fik ombytningsbevis og et nyt. Så det er monteret, og alle er glade igen :-)

Jeg har haft en del problemer med 4 CodeHandles type 7810, der ikke ville låse op. Det gode er at jeg har fået en udsøgt god behandling v Assa Abloy kundebetjening, der har sendt ombytningsbevis til forhandler. Det har virket :-)

Efter at have skrevet om mit problem med Ruko Code Handle her på siden blev jeg kontaktet af firmaet. Jeg forklarede mit problem og 3 dage senere modtog jeg et ombytningsbevis på min Code Handle. Den er nu monteret og virker som den skal. Super service, helt til UG

Da vi fik udskiftet døre og vinduer for år tilbage fik jeg vores tømrer til at montere Ruko code handle på begge vores terrasse døre. Det har jeg fortrudt mange gange. Som så mange andre her er de holdt op med at virke ordentlig, det første års tid var det ok, men nu kan de som regel ikke låse op efter aktivering. Jeg skifter batterier ofte, men lige lidt hjælper det. Man kan høre at den klikker, men den kan ikke slå palen fra. Nu har jeg taget batterierne ud, jeg magter ikke at bruge mere tid på dem. Så ser om jeg kan finde et produkt der virker.

Jeg har et 7810 codehandle i mit sommerhus, som skaber en del frustrationer. Jeg oplever, som mange andre på Trustpilot, at jeg ikke kan indtaste koden, før den giver en fejl eller at den slet ikke reagerer når jeg trykker koden. Det har været sådan i ca. 3 år. Jeg har tidligere (for 4 år siden) fået skiftet håndtaget af samme årsag, men det har desværre ikke løst problemet. Jeg er opmærksom på at skifte batterier, men det hjælper desværre kun lidt. Det er rigtigt ærgerligt, da låsekonceptet ellers er godt.

Har haft 2 defekte Ruko Code Handle Efter kort dialog med Ruko Blev de ombyttet på garantien Super service Kristian

En fantastisk enkel løsning på et ret stort problem i vore dage. Og den virker bare, så længe man huske at den altså køre på batteri.

Sikkert nogle meget funktionelle låse. Under montering sprang stifter og fjeder ud på to af låsene. En tredie gik i baglås. Ikke særlig brugervenlig. Ingen instruktioner i pakken. Kan ikke anbefales

Jeg har en Ruko lås til dør. Den var virket fint i noget tid... har faktisk ikke haft låst den då meget på det sidste ... Så har jeg nu låst den og nu vil den ikke låse op... der er lys og koden er rigtig og lyser grøn ... det siger noget i håndtaget men jeg kan ikke åbne håndtaget. Håndtaget er max 1 år gamle... jeg vil meget gerne i denne sommervarme kunne åben min teressedør og få luft ind

Har haft et defekt Ruko Code Handle 7812, som er 3 år gammelt. Fik det byttet af Assa Abloy. Tak for en god kundeservice.

Jeg har efterhånden haft i omegnen af 10 af disse kodelåse. De er helt igennem defekte og dårlige. 1. Jeg har endnu aldrig oplevet at de batterier der fulgte med holdt i mere end 3 måneder. Her skal bemærkes at håndtagene også er på døre der sjældent åbnes samt døre der åbnes og låses dagligt. 2. Selv med ny batterier holder de absolut ikke til 100.000 lukninger som angivet. Max et år og det jeg tvivler på at jeg åbner op lukker (med kode) dørene 273 gange om dagen holder deres tal overhovedet ikke. 3. Skruen på bagsiden af håndtaget der holder sammen på selve håndtaget har det i øvrigt generelt med at løsne sig og idet det er en sikret torx skrue kan man ikke stramme den selv. 4. Knapperne bliver over tid uresponsive. Det er et helt igennem dårligt designet produktet med både elendigt batteriforbrug samt dårlig konstruktion. Hold dig langt væk.

I et tidligere hus havde jeg en række Ruko code handles installeret, og de gik konstant i stykker. Hver gang låsesmeden var og installere et nyt, så fik jeg at vide, at Ruko NU havde lavet det bedre, og at den nye model ikke havde samme skavank. Efter 3. gang havde jeg lidt svært ved at tro det, og ventede efterhånden blot på det skete igen. Og det gjorde det - gentagende gange... Nu er jeg så flyttet til et nyt hus, hvor der allerede ER installeret 8 af de nye 7812 håndtag, så jeg tænkte, at problemerne denne gang VAR løst. Men ak nej. Nu begynder de også at gå i stykker. Og det er nøjagtigt det samme der sker. Koden vil enten ikke åbne håndtaget - man skal trykke den et par gange før det virker, eller som det er tilfældet nu, så kan jeg bare ikke låse grebet længere. Jeg kan læse her på siden, hvad jeg tidligere har fået bekræftet af en låsekyndig, at det basalt drejer sig om en konstruktionsfejl. En intern fjeder, der skal udløse en magnet, er ganske enkelt indkøbt for billig/klejn og kan ikke holde til brug. Jeg synes ikke det er rimeligt jeg skal blive ved med selv at købe nye håndtag (de er ret dyre) når de er konstrueret forkert. Jeg kan læse her på siden at andre har samme problem, og at enkelte har givet op og lavet håndtagene med en brugbar fjeder, men kan ikke finde vejledningen, så jeg håber at enten Ruko har en løsning, eller at en af jer kan lede mig videre til en vejledning i at hacke håndtagene, så de virker som de skal. Ville jeg købe dem igen? NEJ, ikke med mindre at Ruko kan overbevise mig om at fejlen ER løst!