Company Details

Al enkele jaren tevreden gebruiken van Quooker Combi+. Door waterslag ging keerklepje kapot. Kreeg dit via aftersales gratis toegestuurd, waarbij ook gewaarschuwd werd dat er meer kapot kon zijn. Bleek zo te zijn en na een mail werd het onderdeel binnen enkele dagen met gebruiksaanwijzing opgestuurd. Geweldige (klanten)service.

We zijn heel blij met onze Quooker met Cube. De cube stond de dag na installatie in storing, maar gelukkig kwam er na enkele dagen al een monteur. Die besloot na een snelle blik tot volledige vervanging, wat direct ter plekke kon. Sindsdien geen problemen meer en superblij. Ik kan niet meer zonder!

0 Sterren zou nog teveel zijn Fusion kraan na 2 jaar en 11 maanden stuk dit voor een kraan van 1400 euro dus geen water meer, reactie Quooker, over 11 dagen hebben we tijd en het woord coulance kennen ze hier ook niet en we zaten al heel het weekend zonder water. Voor een premium product service van beun de haas. klantenservice mag deze naam niet dragen halstarrig en constant hetzelfde verhaaltje af draaien en niet terug reageren. Quooker schrijft zelf over hun product:'Quooker ontwikkelt hoogwaardige producten met een lange levensduur, gecreëerd in een circulaire waardeketen.'' nou lange levensduur !!!!!! Je mag toch verwachten dat een kraan van deze prijs langer als 2 jaar en 11 maanden meegaat en volgens de nederlandse wet houdt de garantie dan dus ook niet op, en als je dan denkt dat Quooker coulance toepast nee hoor jammer maar helaas 160 euro aftikken voor een nieuwe cartridge en arbeidsloon. Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt dat op deze manier met klanten omgaat. Blijkbaar als ik op internet zoek is het een probleem wat vaak voor komt met deze kraan .

Het feit dat we direct warm water hebben is een verademing. Dit is met ons WKO systeem echt behelpen. Ook direct kokend water spaart en waterkoker uit en elektriciteit op de kookplaat. Ik heb alleen de indruk dat nadat de Quooker is geïnstalleerd dat de waterdruk minder is. We hebben nu een minder harde waterstraal.

Switch werkte niet goed meer na ongeveer 2 jaar. Zonder vragen een nieuwe opgestuurd gekregen met retour formulierenb voor de oude. Top service. Ook met de combi+flex al jareb veel plezier en gemak.

Gebruikt door steeds tussentijds opwarmen wel erg veel stroom

Mooi product, super handig tot het kapot gaat…dan kun je wachten en wachten Op 17 december stopte de Quooker er mee. Op 31 december eindelijk een nieuw binnenwerk ontvangen. Op 1 Januari zelf het binnenwerk vervangen(monteur kost namelijk110euro!!!) toen kwam er allemaal condens in. Toch maar verzocht een monteur laten komen. Op 6 Januari een monteur gekomen, die niks “geks” vond, bevestigde ook dat ik alles goed had vervangen. Hij heeft toch de Quooker wederom voorzien van een nieuw binnenwerk. Op 6 Januari nadat de monteur vertrokken was wederom condens in de Quooker, wederom Quooker bericht en ik wacht nu alweer een week op een inhoudelijke reactie. Nogmaals een mooi product, maar het is krankzinnig dat dit zo lang moet duren.

Ik heb in mijn vorige huis ook een Quooker Combi+, Fusion Square RVS aangeschaft omdat ik veel thee drink en geen losse apparaten op het aanrecht wil. Daarnaast scheelt het een hoop tijd qua koken van groenten e.d. omdat het water dan niet eerst aan de kook hoeft te worden gebracht in de pan. Nu in mijn nieuwe huis ook de aanwezige normale kraan vervangen voor een Quooker Combi+, Fusion Square RVS en wederom geen seconde spijt van!

We hebben eerst een Franke kraan gehad en alleen maar gezeur mee gehad en geen goede service van dat bedrijf. En nu een Qooker met flexibele slang die je eruit kan trekken, wat een verademing. Perfect geregeld en keurig geïnstalleerd.

Quooker is best een vriendelijk bedrijf, en de kokendwaterkraan is top. Wat me wel verbaasd is dat ik niet veel lees over hoe weinig prik er in het bruiswater zit. De Cube komt niet verder dan de helft van Spa rood. Het is dus helemaal geen vervanger van een sodastream. En dat vind ik toch wel echt essentieel. Maar als je dat vantevoren weet en je semi bruiswater lekker vindt is de Cube een mooie aanvulling. Maar niet voor mij.

Allereerst zijn de pruducten top.maar de website is heel onduidelijk als je storing hebt. Instructies zijn duidelijk, maar moeilijk te vinden. Geen telefonische klanten service Reactie op contact formulieren duurt enkele dagen.

Kraan ging in november 2024 kapot, ging niet meer open, kwam geen water meer uit. De kraan was 2 jaar en 8 maanden oud. Begin december 2024 kwam er een monteur om het binnenwerk te vervangen. De monteur was ook verbaasd dat de kraan al stuk was na zo’n korte tijd en zou dit melden aan Quooker voor een coulance regeling. Eind december krijg ik een telefoontje van de monteur dat Quooker geen reactie geeft ook niet naar herhaald verzoek en dat hij een rekening stuurt van Euro 169,-. Ik heb de factuur betaald omdat de monteur een gecertificeerd zelfstandig ondernemer is. Hierop wel een mail verzonden aan Quooker Nederland met het verzoek om te reageren. Helaas geen enkele reactie ontvangen. De kraan is in werking een goed product maar de service is slecht. Onbegrijpelijk voor een bedrijf wat marktleider is en pretendeert een premium product te hebben. Quooker zou zich moeten schamen. Niet reageren op verzoeken is schandalig.

De heetwater knop veert niet altijd goed terug na gebruik waardoor je zit te worstelen om het een volgende keer weer ingedrukt te krijgen. Dat valt tegen voor zo'n dure aankoop en na alle reclame die de producenten van Quooler maken!

Technisch probleem binnen paar dagen opgelost.

Dit is mijn eerste Quooker en ben er heel erg blij mee. Meteen gekookt water uit de kraan is echt fantastisch. Geen aparte waterkoker meer en de kraan zelf is echt prachtig.

Op 11 december ging mijn kraan, die pas 7 jaar oud is, kapot. Na contact met de service kreeg ik te horen dat mijn kleur uit de serie is. Kan gebeuren maar je kan een nieuwe set van een andere kleur kopen. Op de vraag waarom mijn kraan al kapot kan zijn kreeg ik een ontwijkend antwoord van meneer maar zou met een korting komen. Na 7 jaar al een kapotte kraan dat is toch wel erg snel. Offerte ontvangen en schrok van de prijs en de schamele korting. Teruggebeld en de dame die ik nu aan de lijn had gaf aan het is wat het is en het hoeft niet hoor. De kosten maar geslikt. Op 31 december kwam eindelijk een monteur. Wachttijd van 20 dagen!!! en een niet werkende kraan. Op 31 december staat de monteur op de stoep met niet alle onderdelen. De helft ontbrak. De monteur had dit de avond ervoor al opgemerkt. Had vrijgenomen voor deze afspraak en zoals vermoed de monteur ging met onverrichte zaken verder naar zijn 7 andere adressen. Niets vernomen en na bellen met service (na 17 minuten wachttijd) hebben ze nu een week later een nieuwe afspraak ingepland. Inmiddels is de kraan helemaal stuk en lopen wij te hannesen met water uit het fontein van de wc. Je maakt een fout en kan weer achter in de rij staan. Met de vraag kom nu langs want jullie zijn in gebreke gebleven is het standaard antwoord. Helaas, medio volgende week bent u aan de beurt. Kortom: De Service binnendienst sluit compleet niet aan op de buitendienst. De buitendienst is met handen en voeten gebonden want iets extra's of iets afwijkends mogen ze het niet uitvoeren. Een mooi merk als Quooker met zo'n waardeloze service en geen empathie. Als het top is zet ik een goede review maar het is niet goed. Het is zeer dramatisch. Mensen wees op je hoede als er iets kapot gaat en je hebt service nodig. Quooker groeien is mooi mits je aan de kwaliteit van je service kan blijven voldoen.

Helemaal top onze Quooker met Cube. Altijd direct warm water als de kraan open gaat, maar ook altijd kokend water of ijskoud water of bruisend water tot je beschikking! Een must voor ieders huis…..

Bij de aanschaf van de nieuwe keuken, ook gekozen voor een Quooker kraan. Wat zijn we blij met deze keuze! Geen waterkoker meer op je aanrechtblad. En wat een gemak om gelijk kokend water te hebben. Scheelt zoveel tijd en energie. Niet alleen voor een kop thee,maar ook voor het koken of bijvoorbeeld voorverwarmen van een glas of bord. Wij raden het iedereen aan, die voor deze keuze staat.

Maak alles wat makkelijker direct heet water en koud water en spa rood beter kan niet een beetje limonade siroop er bij en je heb direct een smaakje ja ik ben er blij mee

Zeker nu wij onze Quooker al 7 maanden gebruiken in samenwerking met een uitstekende waterontharder is de kwaliteit echt van een hoog niveau.