Company Details

Ik ben erg tevreden met onze quooker en cube. Ook de service is super had een lekkage en toen heeft een medewerkster dat keurig opgelost!!

Het apparaat werkt goed.Alleen de gebruiksaanwijzing was onvolledig er stond niet in hoe je kokend water uit de kraan kon halen,

Brandgevaar!! Gek genoeg heb ik dezelfde ervaring als Ruud, die 6 dagen eerder een review schreef. Ik dacht dat de quooker super safe was. Alles blijkt minder waar. In het origineel geplaatste apparaat kregen wij kortsluiting. Er heeft een brandje gewoed in het apparaat (en mijn keuken stond bijna in brand). Na melding gemaakt te hebben, kon er gratis schuim in het apparaat aangeboden worden. Zelf mag je de 180,- besteden aan nieuw binnenwerk, terwijl er kortsluiting in het apparaat zat (m.i. een productfout). Zelden dat een klantenservice zo lauw reageert en geen enkele moeite doet om uitleg te geven over hoe het mogelijk ontstaan is en te weerleggen dat een onveilig gevoel niet nodig is. Op de vraag of ze nog 1 keer willen overwegen met een andere oplossing te komen dan alleen gratis schuim, heeft de leidinggevende van de afdeling aangegeven dat ik zelf het binnenwerk a €180,- al had gekocht (Dûh, na dagen koud water gehad te hebben en dit de enige oplossing nog bleek -daarna merkten we dat brand de oorzaak bleek-) en na 3,5 jaar was de garantie verlopen (en dat betekent dat je kennelijk een garantie hebt om brand in je keuken te krijgen).

Een geweldig verslavend apparaat. Dat merk je niet als je hem hebt, kopje thee, met kokend water beginnen je eten koken, je vleesmes ontsmetten etc. En dan na net 3 jaar gaat ie kapot, dan pas merk je hoe lekker een kokend water kraan is. Ben je geen techneut, moet er een nieuw binnenwerk in en een monteur moet komen. Kost je bijna een halve Quooker installatie. Dat is een enorme tegenvaller.

De Quooker is bijna 4 jaar geleden in onze woning geplaatst en we hebben tot nu toe nog geen storingen gehad. We hebben ‘theedrinkers’ en dan is dit ontzettend gemakkelijk! Natuurlijk ook voor andere dingen, waar je evt. gekookt water voor nodig hebt. We zijn er erg blij mee!

Ik ben super tevreden met mijn Quooker. Geen waterkoker meer nodig. Wat een feest, en mega uitkomst GEWELDIG in een woord. Astrid.

Product failed after 5 years. After much hounding we get an offer of a "reduced price" tap replacement at €300 + €110 to install – simply not acceptable under the notion of Reasonable Durability. Difficult to contact customer service. Poor experience.

Sinds 6 jaar in het bezit van een Quooker combi+ een erg fijn product, echter sinds een paar dagen kwam er een merkwaardige lucht uit de onderbouw van de keuken waar het combi+ vat is geplaatst. Na onderzoek bemerkte en rook ik dat er een elektrisch sluiting gaande was onder de rode kap. Deze kap was zeer heet en kon hierdoor ook mijn hand niet ophouden en de lucht van smelting elektrische bedrading sloeg op mijn keel. Ik heb direct de stekker uit het stopcontact gehaald bang voor een beginnende brand en niet in de nacht met een keukenbrand te worden geconfronteerd. Ik heb direct een meldingsformulier opgemaakt bij Quooker mbt de klacht en of zij het vat eventueel willen onderzoeken. Daarbuiten ook een zgn swapvat €350 besteld. Ik vernam naar aanleiding van de klachtenformulier geen verder reactie en heb contact opgenomen met Quooker afdeling service. Deze gaf aan dat deze klacht niet heel vaak voorkomt maar vermoedelijk te wijten is aan een klep onder de rode kap. Ik vertelde dat er toch wel enige beveiliging zou moeten zijn om een eventuele elektrische brand te voorkomen. Verder gaf ik aan dat dit een mogelijk defect is buiten de garantie maar dat je mag verwachten dat het product zonder verder gevaar blijft functioneren en daarbij de vraag of er coulance buiten de garantie op deze specifieke klacht en brandveiligheid. De medewerker gaf aan dat zij een swap aanbieden op eigenkosten waarbij ik aangaf dat dit wordt gedaan bij algemene defecten of onderhoud maar dit niet het geval is omdat dit een mankement is met kans op een keukenbrand. Maar u was er snel bij vertelde de medewerkster. Ik gaf als antwoord maar als ik op vakantie was of het was ontstaan in de nachtdienst niet het geval was. Er is geen beveiliging in de Quooker bij een elektrische storing als deze. Ik stelde Quooker in de gelegenheid om dit serieus op te pakken maar werd meer afgedaan u besteld een swap op eigen kosten en wij kijken inter bij retour er wel naar. Ik wil iedereen waarschuwen op deze specifieke klacht en mogelijke brandgevaar als u in het bezit bent van een Quooker. Quooker geeft geen coulance en laat het bij de kosten voor de consument. Ik had meer verwacht van dit bedrijf als er wordt gewezen op brandgevaar en het aanbieden om dit te nader te onderzoeken want in veel huishoudens is een Quooker aangeschaft.

Onze Quooker kraan is defect al na 4 jaar. Ik had een negatieve recensie geplaatst omdat ik vond dat een kraan die 15 jaar mee moet gaan niet na 4 jaar defect mag zijn. Quooker wilde niets weten van een coulance regeling buiten de garantie om. Inmiddels is een monteur (Niek) bij mij langs geweest en heeft het defecte onderdeel op een vakkundige en zeer prettige manier uitgevoerd. Hij heeft mij ook laten zien dat de kraan defect is geraakt door aanslag van afwasmiddel. Hierdoor heb ik minder moeite mee dat ik het zelf moet betalen. Ik weet niet hoe het voor de meesten is, maar voor een kraan dacht ik geen instructieboek nodig te hebben. Maar online op de Quooker site vond ik inderdaad dat je alleen wat glassex op een vochtige doek mag gebruiken. Kortom heb ik waarschijnlijk zelf het probleem veroorzaakt. Qua functionaliteit en vormgeving is de Quooker systeem goed, en een uitkomst met een boiler die op 30 m van de kraan zit. Ik heb een suggestie voor Quooker: Er zullen wel genoeg mensen zijn die op dezelfde manier de fout in gaan. Misschien handig om de schoonmaak instructie en de gevolgen van het niet opvolgen daarvan meer prominent aan te geven.

we zouden niet meer zonder willen..bespaard water en gas. En veel gemak.. ff een kopie thee.. lekker makkelijk

Net als in onze vorige woning ook in de nieuwe woning weer een Quooker. Eenmaal eentje gewend wil je m altijd. Voor thee, heet water voor pasta’s etc reuzemakkelijk altijd heet water voorhanden te hebben. Service ook prima. Onze geplaatste Quooker was niet ok, zonder discussie snel een monteur met een goed werkend exemplaar. Klasse!!!!!

Fijn product Werkt heel makkelijk

Werkt geweldig en comfortabel.

Het is onze eerste Quooker en zijn er zeer tevreden mee.

Om te beginnen is de service van Quooker fantastisch, helaas staat dit haaks op de kwaliteit van de producten. Na vier jaar ging onze Cube kapot (simpel kunststof puntstuk op de pomp), dit onderdeel was niet los te krijgen en ik moest een nieuw apparaat kopen (wel met een flinke coulance korting maar nog steeds niet goedkoop). Ongeveer in dezelfde periode ging de bedieningshendel van de kraan kapot en moest er een nieuw binnenwerk gemonteerd worden. Prima geregeld en een snelle service (wel weer een gepeperde rekening). Nu, ongeveer een jaar later, gaat de kraan zelf kapot. Deze is niet te repareren en ik moet een nieuwe kopen (wel een coulance korting, maar weer zeker niet goedkoop). Laten we zeggen dat we nu een goede vijf jaar onderweg zijn en alles behalve het reservoir (zal ook wel gaan gebeuren binnenkort) al kapot is gegaan. Ik ben nu ongeveer €900,- verder en vind dit niet kunnen voor een duur A merk zoals Quooker. Klantenservice 10, kwaliteit 1

Super handig gelijk kokend water, wij zijn er blij mee.

Inmiddels is onze tweede quooker binnen 9 jaar ook al stuk. En dan staat er op de website dat ze 15 tot 20 jaar meegaan. Weer de hendel kapot, water bleef maar stromen, want het kraantje eronder ook kapot. Slechte service, 0 reactie vanuit quooker. Nooit meer een nieuwe quooker!!

Sinds een paar weken gebruiken wij een Quooker. Wat een genot dat je wanneer je wilt kokend water hebt. Geen waterkoker meer op t aanrecht, niet meer lang wachten tot t water kookt om groente of iets toe te voegen.

wij maken thuis reeds 4 jaar gebruik van een Quooker. Een fantastisch apparaat. Onmisbaar in elke keuken.

Uitstekende service de monteur was netjes en heeft zijn werk prima gedaan