Company Details

Slecht en onwelwillende service. Wij hebben in 2018 een Quooker Fusion laten installeren. Nu, na ruim 6 jaar is deze kapot en het is een bekend probleem. De magneet schakeling in de knop corrodeert . De kokend water functie werkt dan niet meer en dit is niet te repareren. Quooker heeft een coulance regeling aangeboden maar die komt er op neer dat je voor € 40 korting op de meest getoonde winkelprijs een nieuwe kraan kunt krijgen. Op zich nog te overwegen want de kraan is al ruim 6 jaar oud. Echter, de constructie heeft nog steeds dezelfde kwaliteitsfout. Een kraan onderdeeltje dat kan corroderen en niet te vervangen is . Dat kan volgens Quooker wel in het type van de kraan flex. Het probleem is er nog steeds, maar je kunt het repareren. Deze kraan kost exact hetzelfde als de fusion en is nagenoeg gelijk qua ontwerp. Op mijn vraag of ik dan voor die prijs de Fusion kan kopen wordt negatief gereageerd. Quooker heeft een heel star beleid dat alleen exact hetzelfde product (dat in ons geval niet eens in dezelfde uitvoering meer leverbaar is) kunt terugkopen. Maar dan zit je nog steeds met dezelfde fabrieksfout. Men wil op geen enkele manier de klant tegemoet komen, terwijl het Quooker niks extra's kost. Maar ze dan wel een betere kwaliteit kraan leveren (met exact dezelfde aankoopprijs) . Nu moet ik 760 euro ipv 550 euro betalen omdat de coulanceregeling alleen van toepassing is op dezelfde (slechte) kraan. Dit is echt onbegrijpelijk en dom van dit bedrijf. Dus koop geen Fusion want er zit een bekende fabrieksfout in die vaak na de garantieperiode optreedt. De coulance regeling is heel slecht en star.

Mooi product, degelijk.

Na vijf jaar genoten te hebben van een 3-in 1 Quooker zijn we recent weer naar een nieuwbouwhuis verhuisd en hebben we deze keer gekozen voor een Quooker Cube. Wat een Gamechanger is dat!! Niet alleen kokend water uit de kraan, ook gekoeld bruisend en gekoeld plat water rechtstreeks in je glas! Een fantastische 5-in-1 kraan!! Gewoon warm (1) en koud water (2) , gekoeld water (3), gekoeld bruiswater (4) en kokend water (5)! Ik ben een gelukkig mens. Koken gaat snel, messenset schoonmaken is een fluitje van een cent, pannen schoonmaken die niet in de vaatwasser kunnen: fluitje van een cent, en de koelkast is gewoon leger omdat er geen waterflessen meer staan met water dat af moet koelen! Nog los van al dat gesjouw met statiegeld flessen. Ik zeg: doen!!

Prima behulpzaam en klantvriendelijk

Ideaal op deze manier warm water

Bij defecte kraan na de garantie periode werd een nieuwe kraan tegen sterk gereduceerd tarief geleverd. Zelf installeren was goed te doen.

Ik verbaas me dagelijks, meerdere malen per dag wat handig het is om direct kokend water tot je beschikking te hebben, En nog op een energiezuinig manier ook! Ik had de beslissing tot aanschaf veel eerder moeten nemen!

Goede uitleg op de website om Quooker zelf te monteren. Even wennen aan het “gespetter” bij het tappen van kokend water. De kwaliteit straalt er af! Veel keuze in kranen en dus ook een flex uitvoering. Bij bezoek aan kantoor leuk om de ontstaansgeschiedenis te kunnen zien met alle voorontwerpen.

Geen goedkope aanschaf, maar wel een dankbare investering die zich terugverdient door het enorme gemak van direct kokend water. De trage waterkoker is passé.

Zo blij met mijn quooker. Gelijk kokend water voor thee of coup a soup. Met koken gebruik ik hem ook gaat veel sneller. Ik heb ook bruisend en gekoeld water en drink nu meer water dan voorheen. Maak ook zelf mijn pepsi Light dus geen gesjouw meer met flessen. Ik kan niet meer zonder.

Onze Quooker kraan is net geen 10 jaar oud, normaal gebruik in een doorsnee familie-keuken. Echter de bedieningshandel zat plots los. Volgens de servicedienst van Quooker brak een staafje af binnenin het kraanwerk. Dit is een gekend probleem (dus een designfout). Echter de kraan kan niet meer hersteld worden wegens: te oud (sic.). Een gemiddelde keuken gaat bij ons veel langer mee dan 10 jaar, laat staan dat een designfout door de fabrikant rechtgezet zou kunnen worden. Quooker bood 10% reductie bij aankoop van een nieuwe Quooker kraan. Klant af. Wij stappen over naar Grohe voor kokend water in de keuken, al de Grohe kranen in ons huis gaan al 25 jaar mee.

We hadden een Grohe red kokend water kraan maar hoop ellende mee gehad, nu de Quooker echt een opluchting, doet wat hij moet doen, echt super, zelf geïnstalleerd en dat ging ook prima, goede duidelijke uitleg zat er bij....

Een quooker is superfijn! Direct kokend en warm water Geen waterkoker meer nodig Mooie kraan om te zien

Mooi design, prima werking. Wel een probleem, wat ik ook van meerder gebruikers in mijn omgeving heb gehoord, is dat de draai/bedieningsring wel regelmatig kuren vertoond! hapert.

Uitstekende inverstering geweest, ondanks de prijs. Het is even wennen maar dat is van korte duur. Vervolgens wil je niet meer zonder. Ook voor wat betreft het energie verbruik is het voor ons erg voordelig, omdat de vorige energiebron (cv ketel) ver van het tappunt was gemonteerd . Het duurde dan ook lang voordat je warm water had.

Hele goede service. Onderdelen worden ook direct verzonden! Kunnen veel firma's nog iets van leren van deze service en hulp!

Lang altijd een waterkoker gebruikt. Maar met de installatie van de nieuwe keuken toch de Quooker kraan laten installeren. Wat een genot. Direct warm water maar ook direct kokend water. Nooit iets anders meer

Onze Quooker (2020) vertoont vanaf het begin storingen, nl het knipperen van de rode ring. Tot nu toe dit steeds zelf op kunnen lossen maar is wel teleurstellend voor zo’n dure kraan. De monteur is er in de garantieperiode eenmaal bij geweest, na lange tijd, want ja “u woont in Zeeland en daar hebben wij geen monteurs”! De kraan spettert enorm. Al diverse malen het zeefje vervangen wat geen enkele verbetering geeft. Klantenservice vertelde mij, toen ik de kraan al zo’n jaar had, “dat er mee om moest leren gaan”! Nu na 5 jaar zeer veel, weliswaar minimale, brandplekjes op handen en armen door het gespetter. Conclusie: voor het geld zeer storingsgevoelige kraan, absoluut niet goed werkend bruismechanisme, waardeloze klantenservice. Voor mij dus nooit meer een Quooker, ook al komt hij uit mijn geboorteplaats Ridderkerk.

Al jaren gebruik ik een Quooker die mij kokend water geeft via een klein, prettig verstelbaar, kraantje en heb ik door Quooker opgewarmd water uit een ander merk mengkraan. Volledig tevreden was ik hiermee. Mijn huidige Quooker is kapot. Volgens mijn informatie kan ik dit systeem nu enkel vervangen door een nieuw Quooker systeem met Quookerkraan 3 in 1, waarbij ik dus ook mijn bestaande keukenmengkraan moet vervangen. Dit omdat Quooker volgens mijn installateur de aansluiting met een mengkraan zodanig gewijzigd heeft dat enkel hun eigen kranen hier nog op passen. Het spijt mij dat het Quooker systeem niet meer compatible is met een ander merk mengkraan. Eveneens spijt het mij dat mijn prettig klein, in hoogte verstelbaar, kokend water-kraantje niet meer te combineren is met mijn huidige mengkraan. Mijn huidige systeem is prettiger en mooier dan de mogelijkheden die er nu zijn. Het zou Quooker sieren als zij een aangepaste aansluiting/koppelstuk zouden leveren dat ook past op andere kranen. Of gaat het Quooker erom om meer Quooker kranen te verkopen en vinden zij dit belangrijker dan klanttevredenheid?

Als ik betere voorlichting had gekregen bij de aanschaf van de Quooker, zou ik een andere hebben gekozen. Nu heb ik geen warm water. Ik had een Combi Plus moeten hebben!