Company Details

We hebben een Quooker flex combi met Cube. Bij het tappen van plat, gekoeld water, maakte het reservoir rammelende geluiden. Heel hinderlijk. Na mijn mail voor service duurde het 10 dagen voor er een reactie kwam. Niet zo best! Maar de monteur Michel heeft alles goedgemaakt! Hij is klantgericht. Luistert goed naar de klant welk probleem er is. Denkt mee om een goede oplossing van het probleem te realiseren. En doet dat dan ook! Binnen de garantietermijn heeft hij de Quooker vervangen en een nieuwe geplaatst. Complimenten voor zijn service.

Het is een top kraan met veel kwaliteit en gemak.

Het is heerlijk om meteen heet water te hebben . De hendel is makkelijk te bedienen alleen de kraan heen en weer draaien gaat soms wat stroef

Prima service voor het vervangen van de binnenunit (verwarmingselement, filter, temperatuursensoren en oververhittings beveiliging). De Quooker zelf is en blijft een fantastisch apparaat! Ook na 13 jaar en nu dus 1 reparatie van de binnenunit. MAAR wel met een punt voor Quooker ter overdenking. Na de vraag of de binnenunit gebruikt kan worden wordt hier negatief op gereageerd. Een gemiste kans. De binnenunit zit vol met dure en energie-intensieve grondstoffen (koper en staal). En dat terwijl alleen de 140°C oververhitting-beveiliging defect is. Die kost 4€ om te vervangen zonder al te veel materiaal, productie en transport verspilling. Wat ik nou graag zou zien is dat er een reparatie mogelijkheid is (DIY of in fabriek) om die dure unit vol met waardevolle grondstoffen niet bij het oud vuil te hoeven zetten. Dat de unit onder hoge temp en druk staat doet niets af aan de mogelijkheid iets te repareren. Ik heb de binnenunit nog steeds en hoop ergens dat we die ooit nog eens ergens anders kunnen gebruiken door bijvoorbeeld alleen het vervangen van de RVS pen met de 3 sensoren op een printplaatje en de bijbehorende wartel afdichtring. Dat scheelt al een heleboel materiaal. Ook het filter kan worden vervangen door een eindgebruiker bij het verwijderen van de kalkaanslag uit het vat na een jaar of 10 gebruik. Wat dat betreft is ook de Quooker een fantastisch zelf-reparatieproduct!

Online minder dan aan de lijn. De reactietijd op serviceberichten via het klantenportaal is lang (3-5 dagen). Aan de telefoon wordt je wel goed geholpen en doet men echt zijn best. Uiteindelijk is mijn probleem opgelost. Wel gek dat het Quooker-onderdeel bij een dealer maar één derde van de prijs bij Quooker kost.

Bedrijf was snel met sturen monteur toen bleek dat installatie een update moest hebben.

Zeer tevreden top *****

Slechte ervaringen met Quooker. Na 10 jaar doet het apparaat niet meer…. Oplossing uit coulance, kraan vervangen voor 800 euro (aanschafkosten 1000 euro) Alleen email contact niemand aan de telefoon te krijgen, filmpje van knipperende lampjes gemaakt waarop waaruit het oordeel komt. Belachelijk, wat een slechte service. Heb meteen een waterkoker aangeschaft😡

Op 26 februari 2023 een klacht gemeld inclusief foto, automatisch berichtje terug dat er binnen 2-4 werkdagen contact opgenomen zou worden. Op 9 maart, na zelf al een reminder te hebben gestuurd, eindelijk een bericht terug...of ik een foto kon sturen (die ik dus al had gestuurd). Meteen gedaan en vervolgens zijn we nu enkele weken verder en na wederom een aantal reminders van mijn kant, heeft nog altijd NIEMAND van Quooker contact met me opgenomen. Waardeloos. Wat je belooft moet je nakomen, dat werkt beter dan je kop in het zand steken. Zowel de klachtmelding als reminders waren overigens gewoon nette mails voordat iedereen denkt 'het zal wel aan de toon van zijn mails hebben gelegen'. Totaal andere ervaring dan bij de 1e keer toen de Quooker niet functioneerde.

De nieuwe Quooker is perfect! Werkt snel, goed heet water en makkelijk in gebruik

Veilig in gebruik en erg handig als even warm water of kokend water nodig hebt. Het lange wachten op warm water is verleden tijd. Wat een plezier.

Heerlijk genieten van het systeem. Direct je kopje thee. Snel en efficiënt! Blij met de aanschaf

Fijne kraan, super handig in gebruik. Als je hem eenmaal hebt, vraag je je af waarom je hem niet eerder gekocht hebt :) Aansluit schema was, na goed lezen, met veel onderdeeltjes maar prima zelf te doen.

Met de Quooker op zich prima ervaringen. Met de installatie nogal wat problemen. De installateur moest 3 x terugkomen waarna het met mijn advies opgelost werd.

In ons nieuwe huis, bewoont vanaf eind januari 2022, met warmtepomp en zonder gas aansluiting bewust gekozen voor een quooker. Nog nooit een gehad. Wij hebben er heel veel plezier van. Indien nodig gloeiend heet water zonder het bestaande systeem te belasten. Wel eventjes wennen, want soms moet het het hete water met hulpmiddelen verplaatsen waar je het nodig hebt. Maar het is tevens een goedkope oplossing. Hadden wij er maar eerder aan gedacht.........

Hij bevalt heel erg goed , snel warm water . Thee maken is ook zo gebeurd geen waterkoker meer nodig .

Ik moet nog wennen aan het boiler gebeuren. Warm water is snel op (7 liter). Het kokend heet water gebruiken in combinatie met warm water is ideaal voor vette pannen voordat ze de vaatwasser in gaan. Direct heet water tappen voor de thee blijft een aangename luxe. Helaas wel een dure luxe qua stroom verbruik (550 kWh per jaar) maar dankzij de zonnepanelen compenseert het weer een beetje.

We genieten van onze Quooker: praktisch, snel, duurzaam omgaan met water en ook handig rond koken. Kortom, een goede keus.

We hebben onze heetwaterkraan van Inventum/Franke vervangen door de Quooker Combi. In alles beter en heter. De kraan met uittrekbare kop is super handig.

Zeer tevreden