Company Details

Wat een ongekend slecht product en verdienmodel zit er achter dit bedrijf inclusief waardeloze klantenservice (alleen via mail). 5 jaar geleden samen met onze nieuwe keuken een quooker laten plaatsen, 2,5 jaar van mogen genieten en toen, vat kapot. Uiteraard buiten de garantie dus tegen betaling van een paar honderd euro een gereviseerd vat mogen kopen, je leest het goed, gereviseerd vat, want waar ik nu wel achter ben is dat dit precies een extra verdienmodel is. Nog geen 2 jaar later dus voordat we uberhaupt 5 jaar een quooker hebben gaat ook de kraan kapot. Er komt geen kokend water meer uit. Reactie van de klantenservice duurt gemiddeld een week en telkens word je half geholpen met een of andere schoonmaakinstructie en/of kabel los halen wat dus niet werkt. Conclusie, kraan kapot, dus een nieuwe nodig. Ook hier kunnen ze tegen gereduceerd tarief een nieuwe kraan aanbieden, lachwekkend. Na flink protest toch maar overstag gegaan, maar dan toch maar direct goed en een kraan met slang gevraagd. Helaas, die kunnen we niet tegen gereduceerd tarief bieden, maar tegen betaling van 610 euro. Ik kijk even snel op bol.com en diezelfde kraan wordt daar aangeboden voor 480 euro. Nou, dat was het moment dat we er helemaal klaar mee waren. Dit product gaat gewoon niet langer dan een paar jaar mee en het vat wordt waarschijnlijk bij meer dan de helft van de huishoudens binnen 2-4 jaar vervangen, tegen gereduceerd tarief, uitstekend verdienmodel. Zeer slecht product en nog veel slechtere klantenservice welke niet eens normaal telefonisch bereikbaar zijn. Nooit geen quooker meer!!

Klein buurthuis, wij gebruiken hem om snel meerdere kopjes thee te severen. Werkt prima.

Wij hadden de Quooker kraan 20 maanden toen er een probleem ontstond, hij viel iedere keer uit, en we moesten de kraan handmatig aanzetten. Het was in december 2024 en de reparatie vond in januari 2025 plaats. In de planning werd nogal geschoven, eerst ,s morgens toen ,s middags vanaf 13.00 uur. Op de datum werd ik om 6.55 uur gebeld of het toch niet vanmorgen kon, geen probleem was mijn antwoordt, hoe laat kunnen de monteur verwachten, hij is al onderweg en binnen 15 min. stond hij inderdaad voor de deur. Volgens de monteur zat er een test kap op de combi, zeker tussendoor geglipt. Wat ik jammer vind is dat we geen rapport van de reparatie hebben gekregen? Hoe zit het b.v. met de garantie en onderhoud? De vervanging onze nieuwe Quooker filter staat voor april 2027 op de agenda, blijft dit zo? We zouden van Quooker graag een reactie willen ontvangen. Inmiddels een reactie van Quooker ontvangen.

Overrated and overpriced. If you enjoy getting second degree burns then this is the product for you. It’s a glitchy and dangerous faucet. It’s very difficult to get the right setting for hot vs cold vs sparkling water. Poor design. It’s impossible to return and it was absolute nightmare to have it installed. Be prepared to lose significant storage space under your sink area.

Fantastisch

We hebben een Quooker aangeschaft bij Saniweb en in eerste instantie leek het goed, maar al heel snel kwam er geen warm of kokend water meer uit. Contact gehad met Quooker en al heel snel kwam er een monteur. Conclusie, de temperatuursensor was niet goed. Goeie uitleg en service van de monteur gekregen. Hij gaf ook aan dat dit nooit mag gebeuren. Uitermate tevreden over het proces dus.

het kokend water dat uit de Quuoker stoomt, logisch natuurlijk, maar daardoor is bijvoorbeeld lastig te zien hoeveel kokend water bv in een theepot stroomt. Voorzichtigheid is geboden...

Nooit een Quooker gehad en kan nu al niet meer zonder. Geplaatst met onze nieuwe keuken. We hebben echter last van een klapperend geluid bij het dichtdraaien van de kraan. Monteur van Quooker is net langsgekomen maar het probleem blijkt waterslag te zijn en dus niet de kraan. Oplossing is een waterdemper plaatsen. Gaan we regelen. Nu dus wel ervaring met de service vanuit Quooker en die is perfect!

Ik wil dit gemak niet meer missen!

Mijn vorige Quooker ging maar liefst 20 jaar mee. Het in 2023 vervangen door een nieuw exemplaar was eigenlijk puur preventief. In al die jaren verving ik slechts periodiek het filter. Meer was niet nodig. Jammer dat Quooker kopers tegenwoordig op kosten jaagt met dure revisiesets en 'ruilvaten'. Losse filters zijn ineens niet meer te krijgen !? Dat lijkt vooral op geldklopperij. Alsof alles al niet duur genoeg is

De reclame is mooi, de praktijk is anders. In april 2020 Quookerinstallatie in gebruik genomen. Sindsdien tweemaal monteur op bezoek geweest, tegen betaling uiteraard. Kosten tot nu toe circa € 300,00. De eerste reparatie is eigen schuld, Quooker mag niet worden gereinigd met azijn of ander schoonmaakmiddel. De tweede grote reparatie qua kosten is doodgewoon slijtage, binnen 5 jaar. Tot tweemaal toe stelschroefje losgeraakt en kwijt. Nieuwe flexslang inmiddels ook gemonteerd. En nu weer defect waar de monteur binnenkort voor langskomt. Geen kokend water meer, chip naar de mallemiezen zonder gebruik van azijn e.,d.Geraamde kosten €140 tot €160. Advies: schaf een gewone kraan aan die alleen af en toe een leertje vervanging heeft.

ik heb een quooker set gekocht toen voor 1900 euro. en net 2 jaar en 2 maanden na aanschaf doet de kokend water het niet meer. contact gehad met quooker. en ze zeiden dat ze niets konden doen omdat de garantie velopen was. ik vroeg of het gerepareerd kon worden tegen vergoeding, maar dat doen ze ook niet. dus zou ik een nieuwe moeten kopen. NOOIT MEER QUOOKER. je verwacht een beetje kwaliteit en service als je zo een duur apparaat koopt.

Wij hebben nu bijna twee jaren een nieuwe keuken met Quooker en wij zijn er heel erg tevreden mee. Niet alleen vanwege het gebruik, maar ook omdat het bedrijf ons heel goed geholpen heeft met het verhelpen van een probleem dat veroorzaakt was door de installateur.

Wij hebben nu 6 week een cooker met 3 lt boiler , is prima voor 2 personen , hij bevalt ons uitstekend

Snelle beantwoording van de vraag met een duidelijk antwoord en doe het zelf voorbeeld

Het is een geweldige kraan en we zijn zeer tevreden hier mee en om eerlijk te zijn is het jammer dat we het niet eerder gedaan hebben. Je spaart er veel gas mee uit.

Quooker zegt te streven naar duurzaamheid en ciculariteit. Helaas zijn hun kranen zo gemaakt dat je ze als doe het zelver niet kan demonteren. Vervolgens is het kwetsbaarste onderdeel, de schakelring niet te vervangen. Door het ontwerp gaat de kraan ook nodeloos snel stuk. Het is super handig en het is een mooie kraan maar juist daarom is dit zo triest.

Alleen maar lof!

Zeer slechte ervaring met service door quooker. Een dure kraan al binnen 5 jaar kapot. Kraan nauwelijks voor heet water gebruikt (thee zetten in 2 persoons huishouden), toch moet hele kraan vervangen worden. Over duurzaamheid gesproken. Onderdeel dat kapot was konden ze niet vervangen,……

De Quooker is een prachtige kraan, zolang het werkt. Mijne gaf na 2,5 jaar een 2x knipperstoring. Contact gehad met Quooker. Ik viel buiten (de schandalig korte) garantie dus zal reparatie 140 - 175 euro kosten, waarvan 105 euro voorrijkosten. Uiteindelijk toch gedaan met mogelijk garantie via keukenboer. De module vd kraan dus vervangen. Maar geen garantie, omdat Quooker beweert dat deze is aangetast door schoonmaakmiddelen? Het is een kraan bij de (af)wasbak! Hoezo is deze zo gemaakt dat afwasmiddel in de binnenkant kan komen! Ik houd mijn hart vast voor de toekomstige problemen