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Wir haben mehrmalig beschädigte Ware erhalten und wurden monatelang hin gehalten für Retour und Reklamation. Nach insgesamt 3Monaten wurden uns zwei beschädigte Duschtassen geliefert und die Rückzahlung dauert bis heute an. Wir werden dann lieber ein paar Euro mehr ausgeben anstatt uns diese Prozedur nochmal anzutun. Den 1 Stern erhält Megabad für die beschädigte Ware, den komplizierten Kundenservice (tel. als auch Mail Kontakt) und die ewigen Lieferzeiten, Abholzeiten, Rückerstattungszeiten zwecks Geld. Sorry, aber wir nicht mehr. Die Beschädigungen waren sehr offensichtlich und sind keinesfalls beim Transport passiert, heisst das die Ware aus unserer Sicht beschädigt versendet wurde.

Ich möchte hier meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Megabad teilen. Wir wollten eine Duschtür bestellen und uns wurde eine Lieferzeit von 1-2 Wochen versprochen. Trotz der Verzögerungen hat sich Megabad nicht von selbst bei uns gemeldet. Nach zwei Wochen haben wir uns schließlich selbst erkundigt, wie der aktuelle Stand ist. Nach mehreren Telefonaten stellte sich heraus, dass die Service-Mitarbeiter ihre eigenen Prozesse anscheinend nicht kennen. Uns wurde mitgeteilt, dass die gewünschte Tür nicht lieferbar sei, obwohl dafür erst jemand zum Aufmaß hätte kommen müssen. Erst nach drei Wochen kam dann jemand zum Aufmaß. Vier Tage später erhielten wir ein angepasstes Angebot, das uns schockierte. Für das Sondermaß wurde ein unangemessener Preisaufschlag berechnet. Schließlich entschieden wir uns, nach einem anderen Anbieter zu suchen. Dort bekamen wir die Duschtür trotz Sondermaß zu einem wesentlich günstigeren Preis und sie wurde zuverlässig geliefert. Der Händler ist wenig kulant. Trotz der Unannehmlichkeiten und interner Fehler, die zur Verzögerung führten, bestand Megabad weiterhin auf das Entgelt für das bereits genommene Aufmaß. Insgesamt fanden wir die Preisgestaltung von Megabad intransparent und die Verzögerungen bei einem Grundbedürfnis wie einer Dusche inakzeptabel. Wir können diesen Anbieter daher keineswegs weiterempfehlen.

Badewanne am 21.06.24 bestellt. Lieferzeit (5-8 Wochen). Auf Rückfrage wurde ein Liefertermin 3 Tage nach Wareneingang (02.08.24) bestätigt. Bei erneuter Rückfrage am 05.08.24 wird als Liefertermin der 31.08.24 genannt. Die Lieferzeit beträgt dann 10 Wochen, falls geliefert werden sollte. Ohne Nachfrage bei Megabad erhält man keine Information über Änderungen der Liefertermine. Das man Handwerker bestellt hat, die nicht leicht zu bekommen sind und mit denen neue Termine vereinbaren muss ist Megabad egal. Vergewissern Sie sich durch regelmäßige Anrufe über den aktuellen Liefertermin

I ordered 2 toilets after 3 days arrived. It’s was a really good experience after I read couple of bad reviews. The items was packed really good, item/ box wasn’t damaged. Shipping was free. So I just recommend them !

Unterirdischer Kundenservice und katastrophaler Informationsfluss. Badewanne bestellt, Lieferzeit laut megabad 1-2 Wochen. Mittlerweile sind 4 Wochen rum und ich hab die Schnauze voll. Ich habe schon 3 mal Kontakt aufgenommen und jedesmal wird man hingehalten, mit der Aussage das man mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen will. Da passiert garnichts. Also Storniert!!! Nie wieder megabad!!!

Unzufriedener Kunde! Das Geld wird sofort eingehoben. Die Ware kommt erst 6 Wochen später. Nach Intervention meinerseits, wurde eine Teillieferung zugestellt. Das erwartete Bidet war nach Rücksprache nicht mehr Lieferbar. Mir wurde ein anderes Bidet mit Keramik Beschichtung empfohlen. Die Mehrkosten von € 108.- waren nicht verhandelbar. Kooperatives kundenfreundliches Verhalten, habe ich vermisst. Bei einer Gesamtsumme von ca. € 2500.- bin ich nun kein Kunde von MegaBad mehr. Ich kann diese Firma auch nicht weiter empfehlen und rate allen um Vorsicht.

Reklamation ist eine absolute Katastrophe. Nur automatisch generierte Standardantworten. Telefonisch niemand zu sprechen. Aber wenn ich die Bewertungen hier lese, scheint das Masche des Unternehmens zu sein. Seit Wochen kümmert sich keiner um meine Reklamation.

Ich habe ein Dusch WC um 3.000,- Euro gekauft und geliefert bekommen. Leider wurde beim auspacken entdeckt, dass Teile gebrochen sind. Zwischenzeitlich warte ich seit 4 Wochen auf irgend eine Antwort von Megabad. Jede Woche kommt ein automatisch generiertes Mail. Beim Anruf wird gesagt, dass das Ticket vorgereiht wird und es passiert schon wieder 2 Wochen nichts. Nie wieder dort etwas bestellen! Bei Problemen ist es anscheinend üblich, die Kunden zu ghosten.

Absolute Katastrophe. Ware angeblich auf Lager, Lieferung ca. eine Woche. Nach 12 Tagen angefragt. Lieferzeiten sind eine ca. Angabe, müssen beim Hersteller nach Lieferung fragen. Also wohl doch keine Lagerware. Meine Emails werden wohl nicht gelesen, denn die Antworten haben nichts damit zu tun was ich gefragt habe. Ich werde nie wieder da bestellen und kann nur jeden davon abraten. Bin mal gespannt wann ich mein Geld zurück bekomme

*Hände weg von MEGABAD* *MEGABAD schadet euren Nerven* Megabad ist absolut unzuverlässig und hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Die Lieferzeitenangabe auf deren Internetseite ist absolut kundentäuschend. Fallt bitte nicht darauf herein – dort stehen kurze Lieferzeiten, aber in Wirklichkeit dauert es Monate. Die Kommunikation ist katastrophal – man erreicht niemanden. Ich habe ein Waschbecken bestellt, das in ein bis zwei Wochen geliefert werden sollte. Nach drei Wochen ohne Nachricht habe ich mehrfach angerufen und geschrieben, aber keine Reaktion erhalten. Nach fünf Wochen bekam ich endlich eine Antwort: Das Waschbecken würde erst in vier Monaten geliefert werden können – insgesamt also fünf Monate! Eine Katastrophe! Natürlich war ich extrem verärgert und habe zwei Beschwerdebriefe an die Geschäftsführung geschrieben, aber diese haben wohl nie die Hände der Geschäftsführung erreicht. Stattdessen erhielt ich nur einmal einen frechen Brief vom Beschwerdemanagement, der mir die höchste Unverschämtheit überhaupt empfahl: Ich sollte doch bitte woanders bestellen. So eine dreiste und unprofessionelle Antwort habe ich noch nie erlebt. Anschließend landete ich wieder beim Kundenservice, der ja sowieso sehr ungenügend war. Megabad ist einfach schrecklich! Obwohl ich Megabad zigmal darauf hingewiesen habe, dass auf ihrer Internetseite falsche Angaben zur Lieferzeit stehen und das bewusste Kundentäuschung ist, haben sie die Lieferzeit nicht auf die aktuelle Lieferzeit abgeändert. Es ist eine Frechheit, die Kunden so zu täuschen. Als Entschädigung erhielt ich schließlich einen Gutschein über lächerliche 50 Euro, der nicht einmal die Speditionskosten von 60 Euro abdeckte. Noch schlimmer ist, dass dieser Gutschein nicht einmal funktioniert hat, da vermutlich eine Mindestbestellsumme von 100 Euro erforderlich war, was ich nicht genau weiß, da wieder niemand zurückgerufen hat. Verständlicherweise werde ich keinen einzigen Cent mehr bei Megabad investieren. Wie Megabad die Kunden regelrecht anlügt, ist ein absolutes No-Go. Mit absoluter Sicherheit werde ich Megabad in meinem Bekanntenkreis, Freundeskreis, Familienkreis sowie in meinem Kundenkreis abraten. Tut euch das nicht an und bestellt woanders. Ich habe leider erst im Nachhinein festgestellt, dass Sanitino.de absolut kundenorientiert ist, sehr freundlich zu Kunden, ehrliche Daten liefert und absolut professionell ist.

Wenn ich mir die Bewertungen durchlese - was ich leider erst nach meinen eigenen, zutiefst negativen, Erfahrungen mit Megabad gemacht habe - und die Vorgehensweise von Megabad mit anderen Unternehmen vergleiche, komme ich zum Schluss, dass Megabad in einer veritablen wirtschaftlichen Krise stecken muss. Lieferzeitverzögerungen in dieser Länge und Ausmaß, lassen üblicherweise darauf schließen, dass die Hersteller, wie Geberit, Bettefloor, Kronbach etc. die vereinbarten Anzahlungen nicht im erforderliche Ausmaß erhalten, somit diese Hersteller nicht rechtzeitig an Megabad liefern. Ich denke, dass ein Bestellung bei Megabad, insbesondere eine Anzahlung, mit erheblichem Risiko eines Totalausfalls verbunden sein könnte. In anderen Worten, wenn man bestellt begibt man sich in eine terminliche Abhängigkeit und kann daher nicht mehr rechtzeitig auf einen anderen Lieferante ausweichen ohne den eigenen Schaden noch zu verstärken. In so einer Situation, also mit wahrscheinlich zweifelhaften Outcome hinsichtlich wirtschaftlichen Überlebens würde ich keine Bestellungen bei einem Unternehmen durchführen und versuchenn bereits bestellte Ware zu stornieren.

To be honest I'm completely disappointed with the choise of Megabad. I was told by friends and colleagues to buy only from Bauhaus or the Sanitary installator where I will get proper customer service but unfortunately I did not listen to them. For my renovations, I ordered directly from Megabad in sum of a thousand euro. I read carefully all item descriptions and chose only known brands and full series parts. Still, your description was incorrect and now they don't take responsibility over the delivery. How cheap a customer-service can be?

Scheinbar hat mein Vorgänger genau die gleichen Probleme mit der Reklamation eines Artikels. Es wurde ein falscher Artikel geliefert, was passieren kann.Ich möchte einfach nur das richtige Teil und das Falsche soll zurück! Nach einem recht aufwendigen Reklamtionsprozess (Leute ohne PC Erfahrung haben kaum eine Chance, Bilder machen, wandeln in PDF etc.) wurde ich auf 72 Stunden Bearbeitungszeit vertröstet. Heute kam eine automatisch generierte Email wie bei meinem Vorgänger - Vorgang noch in Prüfung bla bla bla. Darauf antworte ich erneut und muss wohl wieder hoffen, dass zeitnah eine Antwort kommt. Wie bei meinem Vorgänger steht meine Baustelle, da es sich um ein wichtiges Bauteil der Badewanne handelt. Retouren und Reklamation sind viel zu kompliziert und langwierig. Bei aller Geduld - serviecorientiert ist was anderes. Die anderen Artikel waren ebenfalls ok - sonst gäbe es wie bei meinem Vorgänger ebenfalls nur 1*.

Am 28. April wurde mir ein Puris Badezimmerschrank geliefert. Beim Aufbau wurden Mängel am Schrank festgestellt und es fehlten Teile. Per Mail wurde eine Mängelanzeige an Megabad verschickt. Ich erhielt eine automatisch generierte E-Mail mit dem üblichen Hinweis, den offensichtlich alle Kunden bekommen, die Ware bei Megabad reklamieren: "Wir bitten Sie darum, uns 72h Zeit zu geben um auf Ihr Anliegen eingehend antworten zu können. Bitte verzichten Sie in dieser Zeit auf Mehrfachanfragen oder parallele Anrufe." Telefonisch ist niemand erreichbar. Erst nach weiteren Mails und Eröffnung eines Falls bei PayPal erhielt ich eine Mail eines Mitarbeiters, daß man den Hersteller informiert hat und dessen Rückmeldung abwartet. Danach mehrere Wochen keinerlei weitere Reaktionen. Fazit: Bestellung und Lieferung bei Megabad ohne Probleme. Sobald aber reklamiert wird, grottenschlechter Service.

Absolute Frechheit was der Kundenservice (Service kann man es gar nicht nennen) sich erlaubt. Warten seit über 2 Wochen !!!! auf eine Antwort. Paket ist unvollständig, trotz vieler Emails kommt keine Antwort, wie es weiter geht, Anrufe bringen auch nichts, da man nur vertröstet wird, automatische Antwort, dass unsere Anfrage höchste Priorität hat, wird seit 2 Wochen regelmäßig geschickt, passiert ist immernoch nichts. NICHT empfehlenswert. NIE wieder Bestellung bei diesem Shop. Absolute Katastrophe !!! Leute, Finger weg von Megabad !!

Schlechtester Kundenservice Seit 2 Monaten keine Info zum Stand der Reklamation. Ungeschulte Mitarbeiter, schlechte intransparente Systeme, schlechte Produkte

Leider völlig enttäuscht von megabad. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nie für über 7000 Euro dort bestellt. Meine Reklamation Ticket ID: [#Megabad-759542] wird seit Wochen nicht beantwortet. Bestellt wurde ein Puris Waschtisch, welcher mit Beleuchtung kommen sollte, geliefert wurde ohne Beleuchtung und falscher Front. Allein die Lieferung dauerte Monate. Nach meinem Urlaub wird die Sache an einen Anwalt gegeben. Die anderen Bäder werden nun sicher mit anderen Partnern renoviert. War das letzte mal mit megabad. Nicht zu empfehlen!

Ich habe lange überlegt dort zu bestellen, da die Bewertungen nicht so gut sind. Leider gibt es das Ersatzteil was ich brauchte nicht im Baumarkt. Da die Bewertungen für doe Reklamationen so schlecht sind, habe ich gehofft, dass das richtige Teil ankommt. Ich war positiv überrascht, hatte eine schnelle Lieferung, gut verpackt. Vielen Dank, ich hoffe hier kommen noch weitere gute Bewertungen.

Wir haben am 12.04. eine komplette Badausstattung bestellt. Laut Website alles auf Lager und sofort lieferbar. Bei der Bestellbestätigung kam dann die Info, dass die Sachrn ganz andere Lieferdaten hatten. Hier geht es jetzt um eine Waschtischarmartur, die als Teillieferung am 24.04. kam und einen Waschtischunterschrank mit Spiegel, die Lieferung war erst am 05.06. Das heisst, von Lieferung Armartur bis Lieferung Waschtisch war über ein Monat Wartezeit. Mit so einer langen Lieferzeit hat unser Handwerker - auf den Termin hatten wir über ein Jahr gewartet, da die Handwerker komplett überlastet sind - nicht gerechnet. Er hatte dann natürlich zwischendurch andere Termine. Er kam dann Ende Juni. Dabei wurde festgestellt, dass die Armartur nicht unter den Spiegelschrank passt. Daraufhin nahm ich Kontakt auf und mir wurde mitgeteilt, dass die zwei Wochen Retoure leider überschritten sind und sie die Armartur nicht zurücknehmen. Wir haben in einer Mail um Kulanz gebeten. Antwort: Nein In einer weiteren Mail haben wir die Situation nochmal ausführlich erklärt und auch klargestellt, dass die Frist ja schon mit der langen Lieferzeit des Waschtisches, für die wir nichts konnten, schon überschritten war. Zudem teilten wir mit, dass Ende des Jahre ein zweites Bad ansteht und wir dann auch gerne wieder jei Megabad bestellen würden. Dran hat die Firma anscheinend auch kein Intersesse. Es kam keine Rückmeldung mehr.

Reklamationen werden abgewimmelt Kundenservice gleich null, im Baumarkt kauft man wesentlich besser. Reklamationen werden durch gleichgültige Emails abgewimmelt und sich nicht groß mit auseinandergesetzt. Ich habe einen Waschtich mit Unterschrank für über 500€ gekauft und es wurde online das Zubehör einer Kronenbach Amartur empfohlen, leider war diese viel zu groß für den kleinen Waschtisch. Bei der bitte um Rückgabe der Amartur hat man mir nach 4 Tagen eine Mail gesendet und behauptet, dass die Amartur schon verbaut war und es kein passendes Zubehör ist und ich solle dafür Verständnis zeigen. Es handelt sich um eine 84€ günstige Hausmarke, da hätte ich von Megabad mehr erwartet! Für uns war es der letzte Kauf bei dieser Firma!!!