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Ich habe eine Bestellung aufgegeben und 3 E-Mails geschrieben mit der Bitte die schon lieferbaren Teile direkt zu versenden. Ich habe keine Antwort erhalten. Dann habe ich nach 3 Wochen angerufen und mir wurde zugesagt, die lieferbaren Teile sofort zu versenden, ich müsste nur zusätzliche Versandgebühren bezahlen. Diese habe ich sofort bezahlt. Als ich nach 8 Tagen immer noch nichts erhalten habe habe ich erneut angerufen und mir wurde gesagt, dass die Teile aufgrund eines Systemfehlers immer noch nicht versendet worden sind. NIE WIEDER!

Sehr schlechter Kundenservice. ich habe Anfang Juni bestellt mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen. Jetzt sind 10 Wochen vergangen ohne eine Lieferung. Leider wurde man auch nicht von Megabad informiert. erst nachdem wir angerufen haben, wurde mal nachgefragt warum die Lieferung so lange braucht.

Kundenservice = unterirdisch schlecht. Unverschämter Kundenservice! Auskunft bezüglich Lieferfähigkeit ist nicht möglich. Das ist kein Kundenservice!!

Eigentlich sehr schade nur 2 Sterne geben zu können. Bei unserer Bestellung wurde alles in der angegebenen komplett Lieferzeit geliefert. Auch die Speditionslieferung hat super geklappt alles war ok und ohne Mängel. Leider ist die Halterung des Toilettensitz nach wenigen Tagen Benutzung gebrochen. Auch hierfür kann megabad nix. Jedoch die Bearbeitung der Reklamation ist wie bei so vielen Bewertungen hier eine Katastrophe. Übergangsweise haben wir uns einen billigen Toilettensitz kaufen müssen weil wir nun schon in der fünften Woche der Reklamation immer noch keine Bearbeitung unseres Anliegens haben. Bis auf wöchentliche Automatisch generierte E-Mails das es leid tut das noch keine Bearbeitung statt gefunden hat ist nix passiert. Ticketnummer [#Megabad-779575]

Ich hatte mir eine neue Duschstange bestellt, da meine Halterung abgebrochen ist und ich etwas Neues wollte. Daher habe ich mir eine von Kronenbach bestellt. Diese war am nächsten Tag direkt abholbereit und ich konnte sie mir holen. Leider habe ich dann bemerkt, dass es die falsche war. Hier hat der Service aber direkt ausgeholfen und mir gesagt, wie ich diese umtauschen kann. Gesagt getan. Nun ist die Dusche wieder ganz.

Schnelle Lieferzeit, allerdings extrem schlechte Erreichbarkeit (automatisch generierte E-Mail mit Vertöstung, da ja viel zu tun sei, aber keine wirkliche Bemühung um Hilfe bzw. Rückmeldung) und schlechter telefonischer Kundenservice. Langes Warten in der Warteschleife, zum Teil unfreundliche Mitarbeiter und keinerlei Kulanz beim Umtausch (wir wollten Duschtüren in OVP zurückgeben, die nie entnommen worden sind, bei der sich aber eine Falschlieferung rausgestellt hat) und auch bei Megabad die richtigen Türen bestellen, aber Megabad hat sie trotz leichter Überschreitung der Widerrufszeit nicht wieder angenommen. Vor Ort wäre mir das nicht passiert, da hätte man die Ware aus Kulanz wieder zurückgenommen, wenn sie nicht beschädigt ist und sie im selben Geschäft umtauschen möchte. Werde dort nicht mehr bestellen, schade.

Finger weg! Lieferzeiten werden nicht annähernd gehalten. Das ist Verbrauchertäuschung! Hätte ich bei der Konkurrenz bestellt (was ich fortan IMMER machen werde), hätte ich die Produkte längst erhalten!

Habe am 29.6.24 den Artikel Nummer 268170000 Grohe Vitalio Startsystem 250 bestellt. Auf der Internetseite ist auf dem ersten Bild anzunehmen, dass die Thermostatbatterie inklusive ist. Erst nach der Lieferung, die schon einmal zwei Wochen benötigt hat, konnte ich feststellen, dass die Thermostatbatterie nicht zum Lieferumfang gehört, obwohl so abgebildet. Habe daraufhin die Rücksendung in die Wege geleitet, die sehr umständlich über ein Widerrufsformular im Internet erfolgen muss, darüber hinaus sind die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen und das, obwohl ich dort angerufen habe, dass man auf der Internetseite einen falschen Eindruck vom Lieferumfang bekommt und ich deshalb um Übernahme der Rücksendekosten gebeten habe. Dies wurde abgelehnt. Letztendlich ist die Rücksendung am 02.08.2024 bei Megabad eingegangen. Seitdem wurde das Geld nicht erstattet. Vor drei Tagen habe ich angerufen und nachgefragt, es wurde mitgeteilt, dass das Geld am nächsten Tag auf meinem Konto ist, das ist nach wie vor nicht der Fall. Gerade (14.8.2024) ist die Firma telefonisch nicht erreichbar. Abgesehen davon, dass man den Artikel im Baumarkt sogar günstiger bekommt, so eine lange Prozedur mit derartig schlechten Rücksendebedingungen, das ist nicht zeitgemäß. Ergänzung 14.08.2024: nachdem bei der Firma zunächst niemand erreichbar war, befand ich mich im Laufe des Tages dreimal über etwa sieben Minuten in der Warteschlange und wurde jeweils hinausgeworfen. Beim vierten Anruf habe ich jemanden erreicht, der mitgeteilt hat, dass die Sendung noch immer im Lager liegen würde, man fragt sich also, warum man drei Tage vorher die Aussage bekam, dass das Geld am nächsten Tag am Konto ist. Nachdem ich mich über die lange Bearbeitungsdauer beschwert habe, hat er einfach aufgelegt. UNGLAUBLICH!!!!!!!! Nachtrag 16.08.2024: Am 14.08. habe ich nach dem Gespräch mit dem auflegenden Mitarbeiter nochmals bei der Firma angerufen und um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten gebeten. Es wurde behauptet, dass sich alle Vorgesetzten in einem Meeting befinden, dass mein Anliegen aber an diese weitergegeben wird und diese zurückrufen. Leider hat niemand zurückgerufen. Darüber hinaus noch immer kein Geldeingang am Konto zu verzeichnen. Zum Vergleich wie es auch laufen könnte: Bestellung bei Firma Segmüller von zwei ähnlichen Waren. Eine davon zurückgesendet. Die Rücksendung ist dort am 15.08. eingegangen, am 16.08. hatte ich die Rückzahlung am Konto. Nachtrag: Geld ist endlich am Konto eingegangen. Immerhin ein guter Abschluss.

Katastrophe, Lieferung seit Wochen überfällig. Man wird vertröstet ohne konkreten Liefertermin. Bin ja echt gespannt, ob je noch meine Ware bekomme:o

Bis heute keine Ware erhalten! Auszug aus der Bestätigungsmail: vielen Dank für Ihre Bestellung 84696952 vom 06.07.24 12:52. Wir konnten heute Ihren Zahlungseingang verbuchen. Bis heute konnten wir EUR 2502,70 Ihrer Bestellung 84696952 zuordnen.

Ich habe am 6. Juni 2024 eine Badewanne bei MEGABAD bestellt. Die Lieferung verspätete sich um etwa eine Woche, was für mich noch akzeptabel war. Leider musste ich dann feststellen, dass die gelieferte Ware falsch war. Es gibt zwar eine Telefonnummer für Reklamationen, aber dort wird einem nicht wirklich geholfen. Ich habe daraufhin per E-Mail reklamiert, Ticket ID: 81494486 doch bis die falsche Lieferung abgeholt wurde, musste ich fast zwei Wochen warten. Seitdem habe ich keine Antwort erhalten, auch telefonisch kann man mir nicht weiterhelfen; man wird nur vertröstet, dass sich die Angelegenheit in der Reklamationsabteilung befindet und ich abwarten müsse. Ich schreibe diese negative Bewertung nicht, um der Firma MEGABAD zu schaden, sondern in der Hoffnung, dass die Geschäftsleitung die zahlreichen negativen Bewertungen liest und endlich etwas unternimmt. Es ist frustrierend, so behandelt zu werden, und ich hoffe auf eine Verbesserung des Kundenservices

Kann mich meinen Vorgängern nur anschließen, Küchenarmatur bestellt, defekt, bekomme alle drei Tage eine Info, dass mein Fall in Bearbeitung ist, aber eine Küche ohne Armatur funktioniert leider nicht. Werde jetzt die Kontobelastung zurückgehen lassen, was bleibt mir anderes übrig... Heute einen Retoure Aufkleber bekommen, endlich, danke Megabad

Seit 4 Wochen warten wir auf die Lieferung eines WC-Sitzes. Online wird dieser als verfügbar angegeben. Auf Kontaktanfragen erhält man nur automatisch generierte Mails. Selten einen so schlechten Kundenservice erlebt

Die Preise sind gut und es lohnt sich hier erstmal zuzugreifen. Auch die Lieferung erfolgt zügig und in der Regel ohne Probleme. Weshalb hier nur 2 Sterne vergeben werden, ist der Umgang mit einer Reklamation. Wir hatten ein gebrochenes Möbelstück beim Auspacken entdeckt und eine Reklamation mit Bild des Schadens an Megabad weitergeleitet. Wir haben den Eingang dazu erhalten und unregelmäßig standardisierte Emails erhalten, dass die Bearbeitung noch andauert und schnellstmöglich erledigt wird. Nach 4 Wochen habe ich angerufen und nachgefragt, wie lange es noch dauern wird. Der unverschämt freche Herr am Telefon meinte nur ich solche mich doch gedulden, die Kollegen hätten wohl zu viel zu tun und mehr wisse er auch nicht. Wir haben den Eindruck, dass dies eine Masche ist, die Reklamation zu umgehen und das ganze einfach auszusitzen, in der Hoffnung, dass der Kunde aufgibt. Wir haben insgesamt Waren im Wert von knapp 5000 € bestellt. Der Umgang mit der Reklamation und die freche Kommunikation am Telefon geht gar nicht. Das Teil liegt bei uns seitdem unmontiert in der Originalverpackung und nichts geschieht.

Nicht zu empfehlen. Beschreiben und Bild zum Produkt passen nicht zusammen. Wir haben den falschen Spiegelschrank geliefert bekommen (nicht wie auf dem Bild Abgebildet) und uns wird die Schuld zugeschoben!! Habe Rechts bestellt und Links erhalten Reklamation bzw nachfragen übers Telefon nicht möglich nur per Mail. Rückmeldung noch ausstehend Schön das sie sich zurück melden nichts desto trotz passt der Artikel nicht zum Bild wie abgebildet!! Nach Wochen heißt es jetzt aufgrund von fehlender Verpackung kann der Fall nicht bearbeitet bzw der Artikel zurück genommen werden!!

Lieferzeit von 1-2 Wochen bei Bestellung angezeigt. Nach 5 Wochen keine Aussage über Liefertermin. Keinerlei Reaktion vom Kundenservice ausser automatische Antworten. FAZIT: Nie wieder bei Megabad bestellen. Fast schon unseriös.

Einmal und nie wieder! Lieferung hatte schon Verzögerung, Kontakt schleppend. Auf emails wird so gut wie gar nicht geantwortet. Rückgabe gleicht einer Katastrophe. Die ziehen den Entscheid bis zum Nimmerleinstag hinaus. Erst Dank Pay Pal ging dann die Rückgabe ziemlich flott. Allerdings mußte ich die Versandkosten selbst tragen.

Zu Beginn war alles positiv. Ware wurde pünktlich und komplett geliefert. ABER dann... Bereits seit dem 16.07.2024 warte ich auf eine Stellungnahme seitens Megabad zu meiner Reklamation (#Ticket 773799). Ich habe für 3.767€ Ware gekauft und daraus ein Wand-WC reklamiert, da dieses einen Riss in der Keramik, unterhalb des Zulaufes, hat. Ausser mittlerweile 5 automatisierten Mails habe ich keinerlei konstruktive Reaktion erhalten. Wie man aus den Mails entnehmen kann, ist mein Fall noch nichtmals bearbeitet. Ich habe Megabad nun eine Frist bis zum 16.08.2024 gesetzt, in der ich einen Preisnachlass bzw. Geld zurück fordere, da ich mir nun lokal ein WC kaufen werde. Erfolgt bis dahin keine konstruktive Stellungnahme, werde ich rechtliche Schritte in die Weg leiten und darüber hinaus die Verbraucherzentrale einschalten. Ich bin nicht gewillt, diese Hinhalte-/Zermürbungstaktik länger hinzunehmen! Michael Schwahn Nachtrag 15.08.2024: Nachdem ich mich hier bei Trustpilot beschwert hatte, wurde am nachfolgenden Tag mit mir Kontakt aufgenommen. Durch den Hersteller des WCs wurde mir dann heute eine neue Keramik zugesandt. Daher habe ich von 2 auf 3 Sterne erhöht. Schade das die gesamte Sache nun 4 Wochen gedauert hat.

Bei Reklamationen hoffnungslos lange Wartezeit. Weiters keine Lösungsorientierung. Der kronenbach Kleber funktioniert nicht. Weil die Verpackung nicht mehr da war werden die Handtuchhalter nicht mehr zurückgenommen. Kein entgegenkommen in irgendeiner Weise.

Unsere Duschwanne hatte ca 1 Woche Lieferzeit bei Bestellung. Leider ist sie 4,5 Wochen später immer noch nicht da und auch nicht in Sicht. Uns entstehen jetzt hohe Kosten und Wartezeiten, weil die Handwerker umsonst gekommen sind und wiederkommen müssen. Man muss Megabad anrufen, um veränderte Lieferzeiten/Lieferverzögerungen mitzubekommen, ohne Nachfrage kam keine Nachricht. Auf Kulanz Umtausch auf ein anderes Produkt, auch mit dem Angebot einen Teil der Mehrkosten zu zahlen, geht gar nicht. So einen schlechten Kundenservice kannte ich bis jetzt nicht und ich würde niemanden empfehlen, hier zu bestellen. Man wird immer nur vertröstet, aber auch nur auf Nachfrage.