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Mitte Dezember 2024 bestellt und Ende Januar immer noch nichts da. Man wird nicht proaktiv über den Verbleib benachrichtigt, sondern erhält auf Nachfrage schwammige Antworten. Ich würde hier nicht wieder bestellen und werde meine Bestellung stornieren. Ganz schwach!

Preise Ok ! Kundenservice Katastrophal

Ich habe meine Bestellung storniert. Der Gründe sind ist ganz einfach: - telefonisch wurde mir vor der Bestellung zugesagt, dass ich eine Teillieferung der vorhandenen Produkte erhalten könne, wenn ich dies im Mitteilungsfeld schreiben würde. Dafür fallen - ausdrücklich - keine Versandkosten an. - auf Empfehlung einer Mitarbeiterin schaute ich nach dem Bestellstatus auf der Homepage von Megabad. Dort wurden 4 von 5 Artikeln als "auf Lager, in 1-3 Tagen lieferbar" gekennzeichnet. Die Mitarbeiterin sagte mir dann, dass die Waren bis auf zwei nicht (!) auf Lager seien. - meine Aussage, dass das Warenwirtschaftssystem von Megabad zwei verschiedene Ansichten mit unterschiedlichen Lieferfristen habe, bestätigte der Mitarbeiter mit "ja, das kann sein." Mehr muss man nicht sagen. Ich nenne das Betrug, wenn Kunden kürzere Lieferfristen und andere Lagervorräte angezeigt bekommen als den Tatsachen entsprechen würde.

Bestellung am 02.01.2025 aufgegeben. Zum Bestelltag wurden für zwei der drei Bestellpositionen eine Lieferzeit von einer Woche angegeben. Beide fehlenden Bestellpositionen sind vom gleichen Hersteller. Auch nach Telefonaten, bei welchen uns letzte Woche eine Lieferung Mitte/Ende dieser Woche zugesichert wurde (der Kundenservice sagte uns am Telefon vergangenen Freitag, dass beiden Positionen am selben Tag noch im Megabad Lager eintreffen) traf nicht zu. Im Bestellstatus steht immer noch die gleiche Information, dass die Ware auf dem Weg ins Lager ist….. Hier wird man wissentlich vertröstet und nicht die Wahrheit gesagt. Sehr bedauerlich, zumal in der Vergangenheit die Bestellungen problemlos verliefen…. Was hat sich geändert?

Hatte am 17.11.24 für ca. 2000€ bestellt gehabt. Der immer noch als 1-2 Wochen lieferbare Wannenträger hat alles verzögert. Kommunikation ist schleppend, wenn dies schon bei der Bestellung so ist, wie soll es dann im Reklamationsfall laufen? Habe nach 2 Monaten Fall bei Paypal eröffnet. Erst als ich es an Paypal eskaliert habe, ging es auf einmal ganz schnell! Ware ist einwandfrei aber angegeben Lieferzeiten stimmen absolut nicht. Hätte 1 Stern vergeben, da aber nach der Eskalation alles schnell ging, daher aus Kulanz 3. Den stornierten Wannenträger, erstattet mir nun Paypal.

Das Material im August bestellt und bis jetzt nichts bekommen. Auf die Mail wird es auch nicht mehr reagiert, existiert die Firma noch überhaupt?

Nach über einer Woche habe ich noch immer keine Rückerstattung auf mein Paypal Konto erhalten.Nach einem viertel Jahr habe ich meine Artikel nicht erhalten und die Bestellung storniert.Ganz schlechter Service in allen Bereichen…Ich kann jeden nur abraten von diesem Shop.

Finger weg !! Normalerweise gebe ich keine Rezensionen ab, bei diesem Unternehmen muss ich meine Erfahrungen aber teilen. Ware bestellt, laut Webseite "sofort lieferbar" Die Zahlung wurde auch sofort abgebucht. Dann passiert 3 Wochen nichts......erst nach mehreren Mails und Druck kommt eine kleinere Teillieferung. Leider ist diese fehlerhaft und z.Teil geöffnet. Es fehlen wichtige Anbauteile. Meine Reklamation bleibt unbeantwortet. Der Hauptbestandteil der Lieferung für fast 1000,-€ fehlt bis heute. Alle anderen Teile für den Badumbau von anderen Händlern sind schon lange da. Leider kann ich nicht weitermachen, da ich die bestellten Teile zuerst verbauen muss. Dann lieber woanders kaufen..... Nachtrag 31.01. : Sendung und fehlende Teile letztlich erhalten. Somit alles ok. Lieferzeit ist aber um Wochen überschritten.

Schlechter Service!! Meine Bestellung habe ich im September abgegeben mit dem Hinweis es ist sofort lieferbar. Die Lieferung erfolgt ca. 3 Monate später und war falsch. Seitdem läuft die Reklamation und da wartet man mehrere Wochen auf eine Antwort. Telefonisch gibt es nur ein Callcenter welche für Megabad arbeitet und die Mitarbeiter können die Sachen nur weiterleiten. Es wird mit höchster Dringlichkeit weitergeleitet und dennoch wartet man Wochen auf eine Antwort. Der schlechteste Bestellablauf meines Leben und diesen Laden würde ich niemanden weiterempfehlen!!!

Die angegebene Lieferzeiten auf der Homepage stimmen noch nicht einmal ansatzweise. Meine Ware, die ich Anfang Dez 2024 bestellt habe ist immer noch nicht bei mir angekommen, obwohl laut Homepage das Produkt mit der längsten Lieferzeit 14 Tage hatte. In mehreren Anrufen bat ich um eine Teillieferung, für diese sollte ich 70€ bezahlen. In der Zwischenzeit erfolgten 4 Telefonate und mir wurde mehrfach bestätigt, dass die Produkte in dieser Woche geliefert wird. Am Telefon wurde ich mehrfach von den Mitarbeitern angelogen, was leider durch widersprüchliche Aussagen unterschiedlicher Mitarbeiter aufgefallen ist. Ich bestelle nur noch bei reuter.de. Hier ist mir sowas nicht passiert.

Ich bin mega zufrieden mit Megabad. Ich habe bereits vor einigen Jahren dort bestellt (WCs, Badewanne,...). Schon damals lief alles super, auch mit der Spedition. Am 18.01.2025 habe ich erneut einige Produkte bestellt, die per DHL geliefert werden konnten. Bei einem Artikel war eine Lieferzeit von bis zu 2 Wochen angegeben. Bereits am 22.01.2025 habe ich meine komplette Bestellung erhalten...wirklich top. Super Ware namhafter Hersteller zu sehr ansprechenden Preisen. Megabad macht weiter so...5 Sterne.

Seit mehr als 70 Tagen ware ich auf ein reklamiertes Teil. Laut Aussagen per Mail solle ich mich noch etwas Gedulden, eine Ersatzlieferung sei veranlasst. Unzählige Erinnerungen haben das ganze leider nicht beschleunigt. Peinlich und unverschämt.... Da zahle ich das nächste mal lieber 5€ mehr und bestelle woanders! Bestellnummer: 83876510 | Ticket ID: [#Megabad-893003]

Anfang Dezember 2024 haben wir eine Duschscheibe bestellt mit einer Lieferzeit von 8-14 Tagen. Zahlung erfolgte sofort. Nach 2 Wochen haben wir angerufen und wollten wissen wann die Lieferung erfolgt. Es wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund von Weihnachtsferien sich die Lieferung verzögert. Wir werden bis heute immer wieder vertröstet mit unterschiedlichen Ausreden. Als wir heute nochmals angerufen haben und sagten das wir Stornieren möchten wurde beim 1. Anruf einfach aufgelegt und beim 2. Anruf, wurde uns mitgeteilt das man den Hersteller kontaktieren wird. Wir sind total verzweifelt und können dieses Verhalten nicht verstehen. Niemals wieder werden wir hier etwas bestellen. Mal gespannt wie es weitergeht und ob wir unser Geld wiedersehen!

Seit nun zwei Wochen warte ich auf die Antwort meiner Reklamation. Dass die Baustelle durch fehlende Teile steht interessiert niemanden. Statdessen kommen automatisierte Antwort Mails. Werde nun den Anwalt einschalten.

1. Ware geliefert, die wegen zu langer Lieferzeit bereits telefonisch abbestellt war. 2. Rückgabe mehrfach angemahnt. Sollte die Falschlieferung / riesiges Paket selbst verpacken und zur Post bringen, obwohl es nicht mein Fehler war. 3. Da die Montage erst wesentlich später erfolgt ist, hat mein Monteur erst dann festgestellt, dass die Teile nicht kompatibel sind. Gute Berater, hätten mir das bereits bei der Bestellung mitgeteilt. 4. Nun bekomme ich nach mehrfachem Reklamieren und Telefonieren gesagt: Sorry - 14tägiges Rückgaberecht ist verstrichen. Ich arbeite selbst im Verkauf - bei solch einer "kundenfreundlichen Behandlung" können die Preise noch so gut sein .... da kauft man besser woanders! 5. Man bekommt nie jemand ans Telefon, der eine Entscheidung treffen kann.

Absolut enttäuschender Kundenservice bei Mega Bad. Auf Reklamationen wird konsequent nicht reagiert. Während bei meiner ersten Reklamation erst nach dem Einschalten von PayPal eine Antwort erfolgte, bleibt meine zweite Reklamation vom 23.12.2024 bis heute komplett unbeachtet. Es scheint, als hätte dieses Unternehmen keinerlei Interesse daran, Probleme der Kunden zu lösen. Dieses Verhalten ist unprofessionell und inakzeptabel. Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen.

Ware wie bestellt geliefert. Lieferzeit auch wie im Shop gezeigt, war sogar 2 Tage früher da. Von mir 5 Sterne, nächste Bestellung ist schon auf dem Weg.

Warten seit über 5 Monaten auf unsere Ware. Demnächst wird ein Anwalt eingeschaltet.

Lieferung unvollständig, träges und zähes Reklamationsmanagement. Kundenservice am Telefon hat überhaupt keine Ahnung. Dreimal angerufen, drei verschiedene Antworten bekommen. Echt schlecht.

Ich habe letzten Monat auf Anweisung des Supports mehrere Artikel zurückgeschickt und vorgestern eine Rückzahlung für einen der Artikel erhalten. Heute erhielt ich plötzlich eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung für die anderen beiden Artikel. Dies lässt mich zunehmend an der Transparenz und Effizienz des Unternehmens zweifeln. Ich hatte mein Anliegen bereits detailliert in einem Ticket geschildert, doch auf viele Fragen erhielt ich zu dem Zeitpunkt schon keinerlei Antwort. Nach mehrfacher Nachfrage wurde mir geraten, die Artikel als Reklamation einzureichen, was ich auch über den vorgesehenen Link tat. Statt einer unkomplizierten Bearbeitung bekam ich jedoch für jede Reklamation ein separates Ticket und musste erneut Fragen beantworten, obwohl ich mein Anliegen bereits klar formuliert hatte. Nun hatte ich die Artikel auf eigene Kosten zurückgeschickt, nur um ohne Kommentar zwei der drei Reklamationen einfach wieder zurückzuerhalten. Ich bin mittlerweile ziemlich frustriert und unsicher, wie es weitergehen soll. Ich hoffe noch auf Klärung dieser Angelegenheit, kann jedoch jetzt schon sagen, dass ich nie wieder etwas bei Megabad kaufen werde. Ganz davon abgesehen, dass wir längere Lieferzeiten hatten, als zu Beginn dargestellt und zwei Artikel beschädigt bei uns ankamen. Leider war der Kundenservice bislang alles andere als zielführend.