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Anfang Dezember 2024 zwei Spiegel bestellt. Angegebene Lieferzeit ca. 1 Woche. Dann Mail, dass es wohl vor Weihnachten nichts mehr wird. Dann Anfang Januar weitere Mail, dass es doch länger dauert und die Ware voraussichtlich in der KW05/25 geliefert wird, sonst Benachrichtigung. Jetzt haben wir KW06/24, Wartezeit jetzt 2 Monate, keine Benachrichtigung. Fazit: Miserable Leistung !!!

Die Ware war dermaßen mangelhaft verpackt, das es an ein Wunder grenzt, das alles heil angekommen ist. Die schon von vornherein zu schwach ausgelegte Einwegpalette fiel beim abladen komplett auseinander. Nicht eine einzige Umverpackung ist ohne Beschädigungen. Das war definitiv der erste und letzte Kauf bei diesem Händler.

Wir haben Mitte Dezember eine größere Bestellung aufgegeben. (Vollständige Bad Ausstattung) Der längste Lieferzeitraum waren 2-3 Wochen, laut Website. Natürlich waren dazwischen die Feiertage (Weihnachten Neujahr), also war uns bewusst das es etwas länger dauern würde. Nunja, dann war auf einmal der Lieferzeitraum der Bestellung als KW08 angegeben. Also somit dann ca. 10 Wochen Lieferzeit. Wir konnten einen Teil der schon vorrätig war, dann im Lager abholen. Die Duschwanne (die mit 1 Woche Lieferzeit angegeben war) verzögerte sich auf Mitte Februar was für uns nicht tragbar war, somit haben wir diese aus der Bestellung raus stornieren können und wo anders bestellt. Alles in allem kann ich mich über die Qualität und auch die Service-Erreichbarkeit nicht beschweren. Aber durch die Lieferzeit-Verzögerung ist es für uns eine nur mittelmäßige Erfahrung mit Megabad geworden. Nun hoffen wir einfach, dass der Rest (die Badmöbel und das Waschbecken), dann auch wirklich in der KW08 geliefert werden..

genau wie ich erwartet hatte

2 Monate gewartet,dann storniert und dann kam die Ware Annahme verweigert,weil ich zwischzetlichi günstiger und schneller erhalten habe. 2 Monate 734-€ vorfinanziert. Geld bis heute nicht zurück.,.

Lieferung hat genau vier (!) Wochen nach Bestellung gedauert, obwohl die Ware bei Megabad laut Angabe in deren Onlineshop sofort verfügbar und mit 4-5 Tagen Lieferzeit angegeben war. Nie wieder!

Schlechter Kundenservice !!!!!

Schnelle Lieferung, Ware entspricht der Beschreibung. Problemlose Abwicklung der Rücksendung.

Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe wenn was schief geht. Ich hatte eine Wand-WC bestellt. Ein Befestigungsdübel war unbrauchbar, so dass ich die Toilette nicht installieren konnte. Megabad hat fast 1 Monat gebraucht um dafür zu sorgen das ich funktionsfähige Dübel erhalten habe. Eine Kommunikation ist unmöglich. Unfreundliche Damen herrschen einem an, dass der Kundenservice ausschließlich per Email zu erreichen sei und sie nichts machen könnten. So kann es passieren, dass man rund 1 Monat beim Nachbarn auf die Toilette gehen darf; unglaublich!! Auch auf das Nachfassen per Email bekommt man keine Antwort wann man denn mit einer Nachlieferung rechnen kann. Es gibt die üblichen pauschalen Antworten mit den Hinweisen, dass sowieso alle soviel zu tun haben und es eben länger dauern kann. NIE WIEDER MEGABAD Und ich sage es ausdrücklich: Die Fachberater sind sehr kompetent und freundlich. Offensichtlich scheint der Reklamationsservice ausgegliedert zu sein und da funktioniert wenig und dafür unfreundlich.

Alles top wie immer

Leider muss ich sagen, dass ich nun, trotz mehrerer freundlicher Informationen, statt der im Shop angegebenen Lieferzeiten von 3-5 Tagen, mit dem morgigen Tag seit exakt 2 Monaten auf meine Bestellung von Ersatzteilen für unsere Dusche warte. Zum Glück haben wir 2 Duschen.

Komplette Badaustattung bestellt, Waren angekommen und eingebaut, u. a. Duschsystem von Kronenbach, der Hausmarke von Megabad. Duscharmatur defekt, lässt nur kaltes bis lauwarmes Wasser durch. Online reklamiert über entsprechendes Formular. Einzig "Ihre Reklamation ist eingegangen " mit Tenor " wir haben viel zu tun". Andere Kontaktmöglichkeiten? Fehlanzeige. Telefonnummer auf deren Homepage ist abgeschaltet? Email? 1. Korrektur: Die Telefonnummer ist so gestaltet, dass sie nicht durch anklicken automatisch gewählt werden kann. Einzeleingabe der Ziffern funktioniert allerdings. Der Mitarbeiter war nett, verwies aber auf Kollegen, die sich angeblich melden sollten.... Die haben sich bis heute nicht gemeldet. Wir sind dann gestern nach Bochum gefahren. Ersatzlieferung würde ca. 3 Wochen dauern. Verkäufer bot angesichts der besonderen Situation (Barrierefreier Badumbau, 2 Pflegebedürftige Ü80- Personen) am, einen Neukauf mit dem Versprechen, dass Altgerät gegen Rückzahlung zurück zu nehmen. Nachdem wir "endlich"(!) jemanden erreicht haben, der auch noch zuständig war, hat auch die Reklamation abschließend geklappt. Somit hat sich Megabad über 6 Wochen von 1 Stern auf 4 Sterne hochgearbeitet. Wenn die Ansprechpartner schneller und einfacher erreichbar gewesen wären, hätte es von Anfang an 5 Sterne gegeben. Schade darum - aber trotzdem würden wir jetzt wieder bei Megabad bestellen.

Kommunikation seitens Megabad nicht vorhanden!Artikel sofort lieferbar und wird geliefert in 1bis 3 Tage. Aktuell warten wir 7Tage und keine Rückmeldung! Keine Kaufempfehlung für dieses Unternehmen! Wir werden unsere Bestellung stornieren!!

I ordered a toilet from Megabad over two months ago. Unfortunately, it arrived damaged. Despite reporting the issue immediately and trying to contact them multiple times via email and phone, there has been no response at all! Neither a replacement nor a refund has been offered. Instead of a real response, I only receive automated standard emails. This is unacceptable – over just a few hundred euros! This is not how you treat customers. I have already set a deadline and followed up again – with no success. If nothing changes, I will have no choice but to take legal action. Definitely not recommended! Ich habe vor über zwei Monaten eine Toilette bei Megabad bestellt. Leider wurde sie beschädigt geliefert. Trotz sofortiger Reklamation und mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail und Telefon keinerlei Reaktion! Weder ein Ersatz noch eine Erstattung wurde angeboten. Statt einer echten Antwort bekomme ich nur automatisierte Standard-E-Mails. Das kann doch nicht sein – wegen ein paar hundert Euro! So geht man nicht mit Kunden um. Ich habe bereits eine Frist gesetzt und erneut nachgehakt – ohne Erfolg. Sollte sich nichts ändern, bleibt mir wohl nur der Gang zum Anwalt. Definitiv nicht empfehlenswert!

Ich habe eine 3/4 Stunde in der Warteschleife verbracht, um zwei Auskünfte zu Produkten einzuholen. 25 Minuten davon durfte ich mir anhören, das ein Mitarbeiter des "Kundenservice" sich bei mir meldet ... Bei der Auswahl der Gesprächsaufzeichnung wurde ich in der Folge 4x aus der Leitung komplemementiert. Offensichtlich hat Megabad genug Kunden, also wer sich Sanitärzubehör kaufen möchte, sollte sich lieber anderen Anbietern zuwenden. Das heute gebotene ist schlicht und ergreifend eine Frechheit.

Service client inexistant ! 21 février 2025 - Mise à jour - Aucun suivi: ➔Je publie mon mécontentement ici et ils répondent ici sur TrustPilot à nouveau avec un de leurs emails automatiques comme d'habitude! Ils me répondent le 5 février et là à l'heure d'écrire ce texte nous sommes maintenant le 21 février et toujours rien!. Cela dure donc depuis mon achat le 2 décembre. C'est juste n'importe quoi, Société à eviter vraiment !!!! "J'ai commandé chez MEGABAD un siège de WC duravit le 02/12/2024. A ce jour (01/02/2025 !!!), je n'ai aucune réponse humaine sur ma demande de retour et de remboursement, rien. Je n'ai encore recu aucune reponse sur comment renvoyer ce siège Duravit et encore moins sur le remboursement. Et je continue de recevoir cet email automatique régulièrement mais aucune action concrète. "Ceci est un e-mail généré automatiquement concernant l'état actuel de votre demande (numéro de ticket 941126). Notre système indique que le traitement de votre demande n'a pas encore pu être achevé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai de traitement plus long et vous assurons que notre équipe du service clientèle vous donnera un feed-back sur votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension. Important : si vous avez d'autres questions ou informations concernant votre demande, nous vous prions de bien vouloir répondre à cet e-mail. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons garantir que toutes les informations nécessaires de votre dossier seront réunies et prises en compte lors du traitement sous le numéro de ticket indiqué. Merci beaucoup & meilleures salutations d'outre-Rhin, Votre équipe du service client MEGABAD"

Sehr schlechter und unhöflicher, nicht hilfsbereiter Kundenservice. Keine Auskunft zu einem Ab- und Überlaufsystem bekommen, der Herr hat mich einfach wieder in die Warteschleife gesteckt. Das ist kein Service, sondern einfach nur frech.

Obwohl Retoure zugestellt ist, erfolgt keine Rückerstattung. Leider keine Empfehlung, bei Megabad zu bestellen. Wir werden nun Paypal einschalten und dann an den Rechtsanwalt übergeben. Alle Mails und Anrufe haben keine Wirkung gehabt. Natürlich hatten wir alle Unterlagen an Megabad geschickt! Deren Antwort ist eine Farce. Inzwischen wurde uns das Geld von Paypal erstattet!

Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Sofort verfügbar bedeutet 8 Wochen.Es gibt keinen Support. Anfragen werden nicht beantwortet.

Lieferzeit 3-5 Wochen sind nun 3 Monate. Mitteilung hierzu erhält man nicht und beim Kundenservice wird einem jedes Mal etwas anderes erzählt. Habe nun 4 mögliche Liefertermine wovon vermutlich keiner zutreffend ist. Beschwerden werden wohl trotz ausdrücklicher Bitte nicht an die Geschäftsführung weitergegeben... Auf Reaktionen per Mail wartet man vergeblich. Es scheint als würde Megabad Kundenservice lieber klein schreiben...