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Vielfalt des Angebotes. Fachwissen des Verkaufspersonals. Offenes und freundliches Auftreten des Personals.

Die professionelle Problemlösung und Kundenfreundlichkeit von Frau Ulrike Zöller im Mediamarkt in Erfurt in der Nordhäuser Straße war erstklassig und wünschenswert in jedem Mediamarkt bzw. Saturn. Das es sowas heutzutage noch gibt lässt mich sehr hoffen und vielleicht kann Mediamarkt von dieser Expertise lernen. Das würde den Umsatz von alleine ankurbeln.

Unterhändler (syswork) mit der typischen "Ups, haben vergessen ins Lager zu schauen" - Masche. Thema teure Grafikkarte. Minuten danach alle vergleichbaren Modelle 40% teurer. Den einen Stern gibt es für Mediamarkt, weil Unterhändler gevetted werden müssen. Könnt doch nicht jedem A*sch eure Marke leihen - ohne dass daran die Marke kaputt geht.

Nette und freundliche Mitarbeiter

Ich habe eine PS5 Pro online bestellt, es gab grosse Probleme bei der Lieferung, diese ist leider nicht erfolgt. Nach sehr langen Schriftwechsel und Hotline Anrufen haben sich 2 Nette hilfsbereite Mitarbeiter (Lena Conradt und Raphael Beimler im Markt vor Ort) um die Klärung des Problems gekümmert. Hier sage ich nochmals vielen Dank. Es wurden alle Probleme zielführend geklärt!.

Ich mag es sehr einfach auch mal nur zu gucken und sich über Preise, Aktualität der Angebote direkt zu informieren. Braucht man Hilfe, findet man sie auch bei einem der vielen Angestellten im Laden oder auch am Info-Schalter oder kurz an der Kasse. Mitarbeiter sind durchweg freundlich und einem zugewandt. Macht einfach Spaß.

Ich habe nur gute Erfahrung im Onlineshop gemacht.

Online zur Abholung im Markt bestellen und in kurzer Zeit die bereit gestellt Ware an der Info abzuholen ist für mich die beste Art peiswert einzukaufen. Dazu kommt die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Was will man mehr

Meine Frau war heute im Media Markt in Aschaffenburg (48 km einfach) um zu klären warum wir für unsere Retoure (vom 7.12.2024) noch keine Gutschrift erhalten haben. Da man leider nicht den Media Markt Aschaffenburg anrufen oder mit einer E-Mail erreichen kann. Das ist für mich nicht nach zu vollziehen . Nach über 10 Emails und 5 Telefonaten mit der Servicenummer wurden anscheinend gar nicht bearbeitet. In einem Telefongespräch wurde mir jetzt mitgeteilt das ICH ja alles falsch gemacht habe und Ihr Infomitarbeiter legte danach auf. Beim nächsten Gespräch hatte ich dann Herr Eren am Telefon und er war der Einzige der mir weiter half. Der eine sagt so und der andere so oder es gab keine Info. So ein schlechter Kundenservice ist mir noch nie untergekommen. Sie können das ja alles nachlesen. Meine Anfrage # 241207-015165

Vor 4 Tagen hätte mein Backofen ankommen sollen, heute konnte man mir immernoch nicht mehr sagen, als "ich gebe das an die Kollegen weiter" und irgendeine Art con Kompensation bietet einem auch niemand an! Absolut unterirdischer Service!

Sauberkeit, Freundlichkeit, Kompetenz des Mitarbeiters der uns beraten und der uns das Handy (Ladegerät) verkauft hat. MediaMarkt kann man sehr empfehlen.

Habe am vor 4 Tagen in Duisburg Marxloh bei Media Markt 2 Playstation 5 Controler gekauft und bin voll zufrieden. Super Auswahl und tolle Beratung!

Lieferung war gut, dass Produkt hat leider nicht zugesagt.

Hervorragende und kompetente Beratung durch den Mitarbeiter!!

"Der Kundenservice war immer nett und freundlich, leider konnten Sie aber oft nicht direkt weiterhelfen. Das Problem wurde nur "an die zuständige Stelle" weitergeleitet. Zu dieser gab es aber keine Telefonnummer und man konnte nur aufwendig per Mail kommunizieren. Das bestellte Produkt war plötzlich nicht mehr vorhanden und musste storniert werden, aber im Onlineshop war es die ganze Zeit weiter bestellbar. Kurz nach der Bestellung wurde das Produkt auf einmal teurer. Nach der Stornierung hätte man also das gleiche Produkt aber zu einem teureren Preis kaufen müssen. Es wurde angeboten, ein gebrauchtes Gerät zu versenden für 15 Euro Rabatt, aber wenn ich auf der Webseite geschaut habe, sind die gebrauchten Geräte mind. 65 Euro günstiger als die Neuwaren. Leider waren meine letzten Erfahrungen mit der Bestellung im Onlineshop sehr negativ. ABER der Kundenservice war immer freundlich - auch wenn Sie einem nicht wirklich weiterhelfen konnten."

Freundliche Mitarbeiter

Freundliche und kompetente Beratung, sofortige Warenverfügbarkeit.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und darüber hinaus auch sehr kompetent in seinem Bereich.

Enttäuschender Kundenservice und verzögerte Rückerstattung Ich habe am 10.12.2024 eine E-Mail von MediaMarkt erhalten, in der mir die Rückerstattung meines Geldes von einer stornierten Waschmaschine, bestellt am 30.11.2024, bestätigt wurde. Doch bis heute, 24.02.2025, habe ich keinen Cent zurückbekommen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bekomme ich immer nur Standardantworten, aber keine konkrete Lösung. Am Telefon wurde mein Anruf sogar einfach beendet, als ich nach einer klaren Antwort gefragt habe. Es ist absolut inakzeptabel, dass eine Rückerstattung seit dem 10.12.2024 hinausgezögert wird, obwohl sie längst bestätigt wurde. Ich kann nur empfehlen, bei MediaMarkt vorsichtig zu sein – besonders, wenn es um Rückerstattungen geht.

Im Dezember habe ich ein Backofen- und Kochfeld-Set bestellt. Nur der Ofen ist angekommen. Ich habe den Service 7 Mal angerufen. Zweimal wurde mir gesagt, dass die Heizplatte in drei Tagen geliefert wird. 3x habe ich gesagt, dass sie mir derzeit nicht weiterhelfen können und sich jemand bei mir melden wird, und einmal, dass sie jemanden von der Spedition schicken, der den Ofen abholt und mir mein Geld zurückgibt. Immer noch keine CD oder Geld. Es sind drei Monate ohne CD vergangen. Ich habe nichts zum Kochen. Bestellen Sie nicht auf der Website, da Sie sonst betrogen werden.