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Ich war nun seit langem Media Markt Altona Stmmkunde der dort viel gekauft hat. Leider musste ich die letzten monate feststellen, das man meine Person dort nicht haben mag von den Mitarbeitern aus der Multimediaabteilung. Auch vom Abteilungsleiter inbegriffen! Der Umgang in der Kommunkation zeigte mir das ich unpasend bin. Auch mein Interesse an einen Job wurde nicht wargenommen. Im ganzen gesagt, es geht nur um den Kunden/Geld und alles andere ist nicht interesant und wichtig.

Immer gute Angebote

Ich wollte einen Dyson Wash G1 bestellen, laut Netz war er in der Filiale verfügbar. Nach getätigten Bestellung dann die Absage. Das Produkt ist nicht mehr vorhanden. Ich werde benachrichtigt wenn es vor Ort ist und kann es abholen. Nach einem Anruf beim Kundenservice sollte die Bestellung geändert werden, das der Artikel doch dann direkt heim geleitet werden soll. Nach 20 Minuten erneute Mail von Media Markt erhalten, es sei nicht möglich. Also Stornierung über Kundenservice der Bestellung. Zwei mal von Mediamrkt belogen worden an einem Tag, erst über den Onlineservie und dann nochmal beim Kundenservice. Das ist wirklich das Letzte

Der Kundenservice der Mitarbeiter. Vor Ort Beratung ist wichtig.

Ich würde am liebsten einen Stern vergeben, leider ist dies nicht möglich. Mitte Januar habe ich drei Videospiele bei einer 3 für 49€ Aktion bestellt und wollte diese in unserem Markt vor Ort abholen. Eines der Spiele traf innerhalb weniger Tage ein, die anderen zwei habe ich nie erhalten. Ich habe immer mal wieder nachgefragt und mich geduldet, nun wurde meine Bestellung einfach storniert. Ich habe ein trauriges Kind zuhause und die Spiele für dieses nicht erhalten. Meine Lebenszeit für all die Mails und Anrufe mit dem Kundenservice hätte ich gerne zurück. Man teilte mir nun noch mit ich solle die Spiele einfach neu bestellen, die Aktion ist aber schon lange vorbei. Ich fühle mich wirklich verarscht. Angeblich wurde mein Anliegen Anfang Februar an die "Fachabteilung" geleitet. Das kann nur der Papierkorb sein, sonst hätte ich meine dauerhaft lieferbaren Spiele wohl erhalten. Man teilte mir nun folgendes mit: "Aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage ist der von Ihnen bestellte Artikel leider nicht mehr lieferbar und kann auch seitens des Herstellers nicht mehr bezogen werden. Aus diesem Grund wurde Ihre Bestellung leider teil-/storniert." Beide Artikel sind zu morgen (!) lieferbar. Eines sogar im Markt verfügbar. Tldr: Nie wieder. Katastrophaler Service; es kam nur eines von drei Produkten. Zukünftig werde ich von Media Markt Abstand halten.

Vertrauenswürdig

Von der Bosch-Kühlgefrierkombination KGV 332 LEA vom 29.4.2021 ging im Nov. 2024 der Motor bei der Mieterin kaputt: Totalschaden! Die Versicherung zahlte nach 2 Mon. an die Filiale in Spandau. Die Verkaufsberatung für das Ersatzprodukt bei der Filiale Spandau ist -wenn man 500 km entfernt wohnt- per Tel nicht möglich, da die Tel. Nr. von Köln nicht herausgegeben wird, die Tel. in Internet nicht zu finden ist, auf der Rechnung sowie in Telefonbuch nicht mehr gilt.

Auftrag S073-41801-R-CW Mitarbeiter hat aufgelegt sodas eine Bewertung nicht möglich war, das ist schlecht wenn der MA entscheiden kann ob der Anrufer eine Bewertung abgeben kann oder nicht! wir versuchen der status einen Reparatur wir bekommen nichts und der link funktioniert auch nicht.

sehr freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Mitarbeiter

Die große Auswahl, recht gute Beratung und schnelle Übergabe!

Guter Preis, schnelle Abwicklung der Abholung im Markt bei Online-Bestellung zum Markt :-)

Kompetentes freundliche Personal. Es wird auf die Wünsche des Kunden eingegangen.

Wirklich unterirdischer Service. Das komplette Service Team scheint nur noch aus nutzloser KI zu bestehen und man bekommt seit 3 Wochen nicht mal ein Retourenlabel für einen kaputten E Scooter. Pure Enttäuschung

Ich wollte einen Kühlschrank bestellen und habe bisher drei erfolglose Lieferungen erlebt. Die erste Lieferung wurde trotz anderslautender Vereinbarung nur bis zur Bordsteinkante geliefert. Bei der zweiten Lieferung war der Kühlschrank defekt, und die dritte kam verbeult an. Seit Tagen versuche ich, den Support für Ersatz oder eine Entschädigung zu erreichen – keine Antwort. Sollte sich das nicht ändern, werde ich wohl den rechtlichen Weg einschlagen müssen. Absolut enttäuschend!

Hilfsbereit, Kompetenz, super Service, bin sehr zufrieden! Sehr gerne wieder , nur zu empfehlen!

Sehr freundlicher kompetenter Mitarbeiter

Die Bestellung eines nicht vorrätigen Staubsaugers hat sehr gut geklappt. Bei der Abholung musste ich allerdings ca. 5 bis 10 min warten, weil erst kein Mitarbeiter am Abholschalter stand und dann das Gerät erst bei einer anderen Kollegin "gesucht" werde musste. Letztlich habe ich aber alles bekommen und bin sehr zufrieden.

Ich habe eine Rechnung mit falscher Rechnungsadresse bekommen und darum gebeten dies zu korrigieren. Jetzt sind fast 3 Monate vergangen und ich werde weiter hingehalten. Man hat eigentlich einen rechtlichen Anspruch auf eine korrekte Rechnung. Mediamarkts Anforderungen für eine Rechnungskorrekturen bin ich nachgekommen, trotzdem wird nichts getan. Bekomme unzusammenhängende generische Musternachrichten, die nichts mit dem Problem zu tun haben. Bei anrufen heißt es man kümmert sich... Dann kommt wieder eine zusammenhangslose Mail. Unterirdisch kann ich nur sagen.

Katastrophe! Am 07.02.25 einen Monitor für 600€ Bestellt mit einem Super Angebot und die Meldung bekommen es wird am 11.02.25 geliefert. Tja, nur bei dieser Meldung blieb es dann aber auch. Am 20.02.25 versucht das erste mal Kontakt aufzunehmen um zu erfahren wo die Bestellung sei. Keine chance. 4 mal wurde mir gesagt es wird an den zuständigen Markt weitergeleitet und dieser würde sich melden.. Nichts. Erst am 25.02.25 bekam ich die Meldung das es Storniert wird. Nichts mehr im Lager " auf der ganzen Welt bekommt man das Produkt nicht her " hieß es. Zeitgleich in der App geschaut. Produkt lieferbar 1-3 Werktage nur eben für 800€ dies wurde mir auch telefonisch bestätigt, bis ich gesagt habe das ich das Produkt wie bestellt für 600€ haben möchte. Plötzlich die wende " was? Ähh nein, das produkt ist nicht lieferbar, Syswork hat auch nichts " Syswork kontaktiert und auf ihrer Homepage geschaut. Lieferbar 1-3 Werktage.. Angebote Rausschreiben die sie dann einfach nicht einhalten! Bodenlose Frechheit und wirklich Traurig für so einen Laden. Egal welches Angebot aber da bleib ich weg.. Update 05.03.25 Ärger mich nun schon 1 Monat mit ihnen rum. Per Email wurde mir bestätigt ich solle bestellen und bekäme den Differenzbetrag gutgeschrieben den das Produkt nun mehr kostet. Gesagt getan, produkt bestellt, alle Daten angegeben 1 Woche später die Email: " Es tut uns Leid, wir können ihrem Anliegen nicht nachkommen. Es ist nicht möglich ihnen die Betrag zu erstatten " Naja, etz läufts übern Rechtsweg

Nach 7 Wochen wurde mir immer noch nicht das Geld für die zurückgeschickten Artikel überwiesen, was mich wirklich in finanzielle Nöte bringt. Nie wieder!