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Suite à une commande (200 €), il manquait des articles, donc Magellan bio me fait un avoir, , des articles qui doivent être envoyé plus tard... mais en facturant la totalité, puis de fil en aiguille, je me retrouve avec un généreux avoir de 23 €... Tout d'abord, si vous devez les joindre par téléphone, appelez et laissez sonner le temps nécessaire ! Suite à mon avis, j'ai été contactée par Magellan, et j'ai été apparemment victime de gros bugs informatiques, personne n'a rien compris au cumul de problèmes rencontrés avec cette commande ! bref, j'ai été remboursée de la totalité des produits indisponibles et je vais recevoir les produits oubliés. Merci Marie de Magellan pour votre compréhension et le temps que vous m'avez accordé !

A nouveau commande reçue sans problème et en 48h. Nickel !

Je poursuis mes remarques concernant l'achat de bulbes de poireaux perpétuels à moitié pourris et d'un couvercle de germination de qualité médiocre. Le service clientèle m'a contacté rapidement après ce message, s'est excusé et m'a envoyé un bon de retour pour leur retourner les produits qui ne convenaient pas afin de me les rembourser. Ils ont reçu le colis le 2 novembre et depuis j'attends le remboursement. Je les ai relancé et pour le moment silence radio. Il est à noter que c'est très difficile de les avoir au téléphone. Suite à ce message, Magellan m'a remboursé le lendemain. J'ai réussi à avoir une personne au téléphone. Très gentille et m'a indiqué que cela mettrait 24 heures pour être sur mon compte et dans le cas contraire de la recontacter pour qu'ils fassent le nécessaire pour le remboursement. Tout est réglé. L'argent était bien sur mon compte le lendemain.

Livraison jamais effectuée, reçu ce message: Nous vous remercions pour votre retour et vous confirmons la réexpédition de votre commande. Cordialement, Le Service Client Magellan. et depuis PLUS RIEN / IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE ET PAS DE REPONSE AUX MAILS pas serieux!!!!!!!

Commande passée sur le site ; envoi très rapide et correspond a mes attentes

Bon accueil téléphonique et très bien renseigné. Commande reçue en 3 jours ! Parfait !

Très bon service, commande reçue dans les temps. Je recommande vivement.

Manque de politesse !

Mise à jour : J'ai reçu ce matin la plaque rigide alvéolée de 104 trous. Je révise ma notation et je vous laisse le bénéfice du doute avec la période compliquée dans laquelle nous sommes. Bonne journée Cordialement Commande SQDTRHOTY 1 plaque alvéolée 10 4 trous 1 plaque de dépotage 104 trous 1 support pour plaque alvéolée Reçu 1 plaque alvéolée 54 trous 1 plaque dépotage 104 trous 1 support plaque alvéolé Il y a comme un problème non ? J'ai contacté votre service client " et j'attends !! Je me suis dit avec le COVID je vais leur laisser un peu de temps... Personne n'est revenu vers moi ! Un petit mail de relance toujours rien Peut être que l'avis négatif va les faire réagir.. En reconversion pro maraichage vous pouvez être sur que vous n'avez pas marque de points pour que je me fournisse chez vous.... Bien cordialement

Nul Nul Nul ! Commande reçue dans un état lamentable et IMPOSSIBLE de les joindre depuis pour demander un remboursement. Ne répond ni par téléphone ni à mes NOMBREUX MAILS! Ce site est une arnaque à fuir absolument !!!! A ce jour, mon problème a été résolu, après cet avis. J'ai finalement reçu une réponse de Magellan avec un remboursement de ma commande ainsi qu'une prise en charge pour le retour de la marchandise. Il est juste dommage que la réponse fut aussi longue.

Super site internet, précis et bien organisé. Ma commande est arriver en tres bon état et dans les temps. Vos délais de livraison on du revenir a la normal. Je remercie toute l’équipe pour leur efficacité

Au top !!! Je recommande vivement, Cathia très sympa a l’accueil.

Le service parfait , livraison parfaite , très bonne qualité

Super service , livraison on point !

Plusieurs fois que je commande chez eux ! Produits de qualités, service après-vente au top... Je recommande !!!

Jamais aucun soucis avec mes commandes, toujours très prévenant, soigneux et rapide ! Je recommande les yeux fermés ! :)

Livraison rapide et efficace. J'ai pu recevoir mes plantes en pleine forme et prête a être planter. Aucun souci avec mes différentes commande

Un site qui se fiche des clients. Le tuyau micro-poreux acheté sur ce site s'est révélé parfaitement inutilisable. Mes mails successifs de réclamation sont restés sans aucune réponse. Le téléphone sonne dans le vide. Bref, un produit défectueux et un service après-vente inexistant

j'ai fait ma commande le 3/04, elle a été expédié le 24/04 et depuis pas de nouvelles, j'ai appelé plusieurs fois et envoyé 3 mails, pas de réponse

Bonjour, Je viens de recevoir mon colis aujourd'hui, 27/05, sans aucun problème et conformément aux infos indiquées par Magellan mercredi dernier (20/05) par téléphone. Donc je retire en grande partie les propos de mon ancien avis: " A l'époque le problème semble-t-il était dû à une perte d'étiquette par le transporteur qui avait retourné le colis à Magellan. Pour ma part il faut simplement déplorer un problème de communication et d'accès téléphonique ou internet, à l'info de suivi chez Magellan. Cordialement