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Commande 00LUBJ00Y passée le 27 décembre 2020 et débitée mais toujours aucune livraison aucun contact téléphonique (répondeur qui tourne en boucle) et aucune réponse par mail. Que penser si ce n'est un manque d'honnêteté...

commande TSRRBYVTO passée le 15/01. Toujours au stade de préparation. Pas moyen de les contacter. Ne répondent pas au téléphone ni aux mails Dommage les années précédentes tout s'était bien passé.

Je déconseille fortement les achats sur ce site : Pas d'information sur les délais de livraison, pas de contact par mail possible, personne ne répond au numéro affiché. Pas d'information sur mon article commandé il y a 2 semaines. A fuir

Décevant jusqu'au bout du bout... Je m'aperçois que le seul moyen d'avoir des nouvelles de la société Magellan est de poster un avis sur trustpilot : impossible de les joindre par tous les moyens possibles, mais en ayant mis un post hier soir, une collaboratrice me laisse un message vocal ce matin ! ... M'informant que ma commande avait été expédiée le 9 février et était au "Super U" depuis le 11. Bien sûr, je devais deviner ces infos puisque je n'ai eu aucune information (ni SMS, ni mail, ni appel). Mais ça doit être à cause du transporteur... Je fonce donc ce soir au Super U le plus proche de mon domicile (il y en a 4 dans un rayon de 5km quand même !) pour découvrir que le colis est reparti à l'expéditeur ce matin. Comment dire... décevant ? renversant ? exaspérant ? Que d'énergie passée pour une petite commande... Et maintenant, me voilà reparti pour une galère : comment faire pour agir alors qu'aucun contact n'est possible ? J'ai mis "une étoile" hier dans l'évaluation de mon expérience récente. Je crois que ce soir, si je le pouvais, je l'enlèverais.

Bonjour , j'ai passé commande ET PAYE chez MAGELLAN le 14/02/2021. A ce jour , pas de nouvelles de ma commande : Le téléphone de cette société sonne dans le vide, aucun moyen de contact. Plus gênant , quand je vais sur mon espace perso, mon envoi n'affiche aucun numéro de suivi.

Commande depuis 10 jours toujours rien reçu.le téléphone sonne occupé ou te demande d'attendre et te raccroche au nez.et que dire des réponses au imel envoyé qui reste inexistante. Franchement déçu. Reponse: Référence de commande TUBCPWVHZ - placé le 09/02/2021 De plus pourquoi envoyer un formulaire alors que vous répondez jamais?

Bonjour, comme de nombreux clients, pas de livraison (commande passée le 02/02/21), pas de réponse aux mails, pas de réponse au téléphone !!! Plus jamais de commande chez eux ! Qu'il y ait du retard, tout le monde peux le comprendre, mais ne pas réussir à joindre quelqu'un par mail ou par téléphone, c'est juste insupportable.

J'ai posté une commande le 26/01 par courrier. Je n'ai aucune nouvelle. Impossible d'avoir un contact par téléphone toutes les lignes occupées et on la communication est coupée. J'ai envoyé un mail mais aucune réponse. J'aimerai savoir si je peux compter sur ma commande ou pas. Ce sera je pense ma dernière expérience avec Magellan sans réponse rapide. Un nouveau client très mécontent

Commande d'une mini-serre chauffante le 02/02... ne voyant rien arriver je leur ai envoyé plusieurs mails sur leur site... Hier matin (17/02) je reçois enfin un colis !! ma joie est de courte durée, car il s'avère que c'est la commande d'un autre client qui m'est parvenue... Je l'ai contacté téléphoniquement pour l'en informer... Et là, l'après midi, miracle, mon article commandé arrive par GLS !!! Donc pour moi c'est règlé quoiqu'avec bien du retard ! Je plains l'autre client du 04 qui n'est pas prêt de recevoir son colis et qui a d'après ses dires règlé un supplément pour une livraison "rapide"..... J'ai informé Magellan Bio de l'erreur par mail, car impossible de les joindre par téléphone.... Aujourd'hui enfin une réaction positive... Ils vont récupérer le colis qui ne m'était pas destiné et le réexpédient vers le vrai destinataire !!! Donc tout s'arrange et la réaction de Magellan est louable.. je rajouterai donc une étoile !!!

J'ai commandé le 09/02/2021 et ai payé 10€ de frais de port supplémentaire afin d'avoir ma commande en 48h. Apres avoir appelé et rappelé le service client a maintes et maintes reprises, de finalement les avoir eu, que la personne me dis que j'aurais mon colis 1 semaine après mais que quand je vais dans mon compte afin de voir ou est mon colis je vois qu'il n'est toujours pas parti… Deuxièmement, je vois aussi 6 articles dans ma commande mais ils m'en prévoient seulement 5. Pas de signe de geste commercial. Pas très sérieux tout ca. Edit 1:j'enleve une étoile, toujours rien reçu aucun geste commercial. Pas sérieux, ne commandez pas là bas(en tout cas sur internet) edit 2: Finalement, 9 jours après ma commande, et donc avec 1 semaine de retard et 10€ de perdu sans geste commercial afin de me rembourser la promesse des "48h de délais de livraison" j'ai finalement tout reçu. Je rejoute une étoile car la à la 2eme livraison j'ai finalement eu mon numéro de suivi. Une personne s'est occupé de mon cas et a "vite" réagis. Soyons d'accord, c'est pas les 10 jours de livraison qui me gênent mais le fait d'avoir payé pour une livraison plus rapide et de l'avoir reçu beaucoup trop de temps après avec un colis abimé, heureusement qu'ils ne m'ont pas livré d'objet de grande valeur. Au final j'ai tout reçu, affaire réglée.

bjr référence client 291 228 commande passer le 10/02/2021 au prix de 224 euros (pas négligeable pour une première commande ) dont 3 euros pour une réception dans les 72 h. commande pas reçu à ce jour. (donc 3 euros payer pour rien).impossible de joindre Magellan par téléphone.je renouvellerai certainement pas l'expérience de recommander dans cette société. suite a mon avis déposé, la société Magellan vient de me contacter .la personne a était agréable au téléphone s'excusant du retard en m'expliquant que certains produit sont manquant ma commande part des demain pour les articles en stock. mon estime pour la société Magellan remonte .je rajoute deux étoiles a suivre ... hier matin, grosse surprise. j'ai reçu mon colis en chronopost au lieu d'un envoi normal . merci à Magellan et à Marie d'avoir fait diligence . les 5 étoiles sont mérités

Bonjour, Au vu de tous les commentaires négatifs, je me suis un peu inquiétée concernant ma commande. Mais (même si le délai est un peu long, une quinzaine de jours et même s'il est vrai qu'il faut patienter 3 à 5 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone) je suis très contente de ma commande : j'ai pu faire ajouter un article que j'avais oublié 3 jours après ma commande par téléphone et donc sans frais de port supplémentaires, j'ai tous les articles et reçu une serre chauffante en cadeau qui est déjà en train de fonctionner. Donc, bon bilan pour cette commande :-)

Parfait, conforme aux produits présentés

Suite à ma commande du 04/02 portant le numéro BVTDFWVAA. Après avoir envoyer deux mails auxquels je n'ai toujours pas de réponse... toujours pas de nouvelle de ma commande. Désolant...

Comme beaucoup d’autres, service à la clientèle inacceptable: commande WVIJOVXUT du 7 février 2021. Aucune nouvelle. Pas de réponse à mon mail et standard téléphonique injoignable malgré des douzaines d’appel Suivi: ma commande est arrivée ce matin:Bonjour, J’ai reçu ma commande ce matin et vous en remercie. Il manque à la commande la serre électrique chauffante PRO. J’apprécierais beaucoup la recevoir dans les plus brefs délais ou si ce n’est pas possible à cause de votre surcharge de travail, en recevoir le remboursement de 29.99 euros sur ma carte de crédit.

Commande passée le 7/02/21 toujours aucune nouvelles, je peux comprendre le surcroît d’activité mais au moins « prévenir d’un éventuel retard » serait de rigueur et/ou un dédommagement (franco de port). Cdlt

Bonjour, Comme beaucoup de personnes ayant laissé un avis négatif , je suis également très mécontent de ce site , service client inexistant , aucune nouvelle de ma commande MEORUCSVZ pourtant passée le 13 janvier . Aucune réponse des mails envoyés , impossible à joindre au téléphone donc je ne sais pas si et quand je recevrais la seule et unique commande que je ferais sur ce site . A EVITER

Bonjour, J'aurais dû lire les avis avant de commander sur ce site. ( Qui me paraissait fiable) j ai privilégié un site français plutôt que Amazon.... Aucune nouvelle de ma commande comme beaucoup de monde j ai l impression. Il aurait pu mettre que les produits n étaient plus disponibles. Ils ont bien encaissé les 28 euros et impossible de les joindre. Ils ont l'air submergé. J espère avoir ma commande pour faire mes semis rapidement... Je croise les doigts, le printemps arrive bientôt.

Bonjour, Contrairement à ce que vous avez répondu à ma réclamation, vous ne m'avez pas rappelé par téléphone dans la journée. Pas de nouvelle depuis 6 jours. Suis toujours en attente de ma mini serre qui n'était pas jointe à ma commande.

J'ai passé une commande (référence : RMAZZHCKO) le 02/02/21. J'ai choisi d'être livré en 2 ou 3 jours pour un tarif de presque 8 €. Hors plus de 10 jours après je ne l'ai toujours pas reçu et je n'ai aucune nouvelle, aucun suivi. Par contre la commande a été encaissée. C'est inacceptable. J'aimerais savoir où en est mon colis. J'espère également un geste de votre part, étant donné que vous n'êtes pas capable de respecter vos engagements. Lorsque l'on commande l'intérêt est la rapidité, surtout lorsqu'il s'agit du jardin. Merci de régler ce problème dans les plus brefs délais.