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Como respuesta al comentario de Confianza on line, por qué han cesado su colaboración con Allzone? Muy significativo..eso no es motivo para no contestar ni al teléfono ni por correo,ayer después de escribir la reseña me han enviado un correo informándome que siguen a la espera de respuesta de Allzone, eso significa que no están reclamando nada simplemente reenvían mis petición de reembolso y eso es am que respondan,exactamente lo mismo que estoy haciendo yo. Creo que deberían hacer un estudio antes de aceptar adherirse a su organización “ ciertas empresas”. Confío en que,como me han indicado,seguirán esta mediación hasta que se resuelva el reembolso del dinero. Comunicare por este mismo medio si se ha resuelto la mediación Hola, recurrí a Confianza on Line, después de ver que la empresa Allzone era una de sus empresas adheridas. El día 2 de enero hice una compra en Allzone y a las 48 horas lo cancelé,a partir de ahí comienza el martirio,idas y venidas de llamadas sin respuesta,infinitos correos solicitando primero,la cancelación y después,el reembolso a la tarjeta de pago. Confianza on line me envió un documento donde se comprometían a mediar con Allzone,no ha sido así,se han limitado a reenviar mis correos sin nada más.Lo más sorprendente es que ha día de hoy ya no aparece Allzone en su web como adherida a su organización,no responden a ninguna llamada,no responden a los correos,es un auténtica impotencia,no sólo de tener que lidiar con los “sin escrúpulos” de Allzone sino que también la impotencia que Confianza on line no haga su trabajo La impresión que da es que me han tenido “entretenida” para que pase el tiempo y no tome medidas legales,de hecho, en el “contrato” que me enviaron consta que “las partes se comprometen a no iniciar acciones legales mientras dure la mediación”….curioso

Muchas gracias por mediar en el problema que tenía con Allzone. Después de más de 2 meses, hoy, me ha reingresado mi dinero. Ha sido una pesadilla con esta empresa y con su pésima y nefasta atención al cliente. Muchas gracias y os recomendaré a mis contactos cuando tengan algun problema con algún comercio. Un saludo.

Se preocuparon desde el primer momento y lograron solucionar el problema Rapidez y profesionalidad

En mi caso,no han dado solución a mí problema.Me llegó un televisor con pantalla rota de mediamark , pedido online. No me hacen ni cambio ni devolución, después de más de 2 meses reclamando.No se para que sirve si después no dan solución.

Solucionado en cuatro días un problema con el Corte Inglés. Más de un mes haciéndome caso omiso hasta que han intermediado. Iñaki, gracias.

Como rrecuro a ustedes ? Tengo un problema con Allzone

Llevaron con rapidez y eficacia mi reclamación contra MediaMarkt! Muy recomendables!

Mediaron en una reclamación que interpuse contra Mediamarkt y que estos jamás atendieron. La mediación de Confianza Online fue rápida, sencilla y me dió la razón. Gracias por vuestro trabajo

No hacen nada, solo mandar un correo con lo que una reclama, en mi caso al corte inglés, pero solución ninguna, eso lo hace una misma, así que es una pérdida de tiempo acudir a ellos

Dejo esta reseña para agradecer enormemente a Confianza Online por su ayuda y profesionalidad. Contacté con ellos el día 28 de enero debido a un problema con un reembolso, y en aproximadamente tres días hábiles, el problema fue solucionado de manera rápida y eficiente. Su atención y compromiso hicieron toda la diferencia, demostrando que realmente se preocupan por los consumidores. Recomiendo totalmente su servicio a quien necesite asistencia en casos similares. Muchas gracias por todo el apoyo!

Hola, recurrí a Confianzaonline tras no recibir un reembolso por parte de AllZone. El día 29-11-2024 realice el pedido número 924383945 por importe de 989,71€ y pagué mediante Bizum. El día 2-12-24 cancelé el pedido antes de ser enviado. El día 20-12-2024 recibo un email por parte de AllZone indicando que han realizado el reembolso, sin embargo, a día de hoy 2-2-25 continúo sin recibir el reembolso. He contactado con mi banco y me dicen que solicite una copia de la transferencia puesto que es imposible que hayan realizado dicho reembolso. Contacté con Confianzaonline el día 21-1-25 y tras exponer el caso y facilitar la documentación lo único que he recibido es una respuesta por parte de la empresa Allzone contestando a las alegaciones diciendo que iban a proceder a reembolsar, algo que continúa sin ocurrir. Edito a día de hoy 7-2-25 la única respuesta recibida es que han realizado ya el reembolso cuando el banco me dice que es imposible y que solicite una copia del justificante bancario. Confianzaonline no ha hecho más que trasladarme lo que AllZone manifiesta sin aportar ningún tipo de documentación ni solución. Una experiencia decepcionante.

Muy contenta con su trabajo, muy bien organizado y el proceso es fácil de seguir. Me solucionaron un problema con Mediamarkt para recibir el reembolso del dinero pagado por un portátil de casi mil euros en Black Friday pero el pedido fue cancelado por Mediamarkt. Durante dos meses lo intenté solucionar sola sin éxito, Confianza online lo logró en 10 días. Excelente trabajo del mediador Iñaki, que durante todo el proceso me mantenía informada. Recomiendo 100% buscar su ayuda!

Lo recomiendo. Realice una compra en Allzone que despues anule y un mes mas tarde seguia sin recuperar el dinero. Si no hubiera sido por ellos no tendria el reembolso en mi cuenta. Muchas gracias os recomendare sin dudar. Todo agil y rapido

Puse una reclamación al Corte inglés y me la resolvieron rápidamente y sin tener que hacer yo nada solo enviar la documentación solicitada

Mi experiencia es súper positiva. Me he puesto en contacto con Confianza Online en 2 ocasiones, una reclamación a Corte Ingles y otra con Mediamark. En ambas ocasiones terminé recuperando mi dinero. Gracias.

Tras dos meses de reclamación a El Corte Inglés que no me daba ninguan respuesta, solicité la medicación de confianza online y me solucionaron en una semana.

Fantásticos. Gracias a ellos he recibido mi dinero de un pedido de la empresa estafadora Allzone. Sino es por su mediación hubiese sido imposible. Mil gracias

Me ayudaron desde el primer momento a resolver la incidencia con mí pedido. La comunicación y la profesionalidad son constantes. Totalmente recomendable.

Tuve un problema con la empresa AllZone para que me devolvieran un reembolso durante más de 1 mes. Fue interponer la reclamación con Confianza Online y mediar con la empresa y al día siguiente tenía el reembolso en cuenta. Lo recomiendo a todo el mundo!

Great job, fine attitude to citizens, hope you continue, all the best, Elena.