Company Details

No pongo 0 estrellas porque no se puede. A mi Padre le estuvieron llamando al teléfono cada día durante meses para que cambiara de Endesa a Podo porque decía, quien le llamaba, que Podo, compañia de gas y luz, era la comercializadora regulada de tarifa TUR de Endesa. Es falso. Cada mes le llega el recibo de la luz, nada extraño, y al cabo de 3 meses le cargan el recibo de 3 meses del gas que es el triple de caro tanto en la cuota de línea como en el consumo. 2000 € en 3 meses. Reclamo a confianza on-line y me anulan la reclamación porque dicen que no ha sido por medio electrónico. Es una vergüenza. Después del acoso telefónico al en el que le decían que por ley tenía que cambiar y de estafar le ahora Confianza on-line dice que no fue contratación por medio electrónico. Es de juzgado de guardia. Mi abogado les va a denunciar tanto a Podo co. O a esos de desconfianza. Se creen mucho más a la empresa que al usuario. No vale la pena perder el tiempo.

Inicié una reclamación, que no llegué a completar, porque a pesar de facilitar todos mis datos y la factura de compra, exigen enviar copia del DNI, sabiendo que policia y guardia civil nos dicen continuamente que no lo hagamos, por posibles estafas y suplantación de identidad. La administración del estado prohibió esta práctica, mediante decreto 522/2006, para las comunicaciones con ella, por el mismo motivo de seguridad, pero parece que a Confianza Online no le preocupa nuestra seguridad.

En varias ocasiones acudí a Confianza Online para mediar ya que atención al cliente no era resolutiva y tengo que decir que han realizado una gran labor. Muchas gracias.

Gracias a la intermediación de Confianza Online se ha resuelto favorablemente la reclamación por no enviar la empresa simslu.es el pedido comprado el 14/3/2023. Buen servicio el prestado por Confianza Online.

Estupendo consiguieron me devolvieran el dinero en cuenta en vez de un vale regalo.

Traspongo lo expuesto por esta empresa que lo único que hace es trasladar mensajes entre las partes. "Estimados Señores, A través del presente email y conforme a lo establecido en el Código de Conducta de Conducta de Confianza Online, adjuntamos el acta de la mediación realizada con número 0073273 y finalizada sin acuerdo entre las partes. Por ello, les informamos de que se ha procedido al archivo de la reclamación, sin más gestiones. Reciban un cordial saludo," Tras una reclamación al Corte Inglés por ofrecer productos defectuosos, concretamente un producto reacondicionado nuevo a estrenar y sin uso previo, que resultó ser un producto defectuoso y con la garantía caducada, he presentado a Confianza Online toda la documentación y no han hecho nada más que transmitir mensajes entre las partes sin aportar solución alguna. Sí, sin duda, lo que contesta Confianza Online el día 10 a mi comentario es así. Si uno busca imparcialidad en el diccionario, lo que viene es tomar decisiones sin sesgo a favor de una de las partes al OBRAR O JUZGAR. Retransmisión de mensajes entre las partes,no creo que se considere juzgar u obrar. Ni mucho menos se puede considerar respuesta a mi comentario, un copia y pega de respuesta a otro comentario anterior.

Vuelvo a escribir de nuevo ya que no me dejan contestar a la respuesta que me han dado, efectivamente me resolvieron una incidencia en la que la empresa era un cliente suyo, en otro que no era cliente suyo me dijeron que no podian hacer nada porque la sede esta fuera de España y lo entiendo, en esta última me pidieron constantemente emails donde pudieran ver mi queja, al ser una queja por teléfono obviamente no puedo poner emails, después de varios emails ya uno acaba desesperado y asume que no le van a ayudar y perdi el pedido. Así puedo decir que el sorprendido por la contestación que me dan soy yo, pésima atención.

Tuve un problema con una compra por internet de una empresa muy conocida.. Les pedi ayuda y fueron muy eficaces... (nos costo 1 mes), pero finalmente la empresa reclamada contesto a favor del consumidor. Muchas gracias por al ayuda!!

Gestionaron mi incidencia con El Corte Inglés de forma muy rápida y eficaz, muy contento!!

Resolvieron un problema de publicidad engañosa con Mediamarkt de forma rápida y eficiente.

Rápido y decisivos

Lo que no conseguí yo en 2 meses, gracias a Confianza Online lo conseguí en menos de una semana. Eficacia y eficiencias, son las dos palabras que la definen. M. Ángeles García Vicente

Asunto 0072800 Buenas tardes, Por supuesto. Me habría sorprendido que hubieran hecho algo. El único propósito de su pequeño club de autorregulación es proteger los intereses de las empresas miembros. El interés del consumidor sólo es secundario y está subordinado al de las empresas. Debería ser el contrario: si su intervención resolviera el problema, sólo entonces se debería cancelar la acción legal o penal ya emprendida. Además, contestan con mensajes “noreply”, para que nosotros víctimas de fraude no pudrían explicarse o defenderse. Básicamente, el título de su organización es una estafa en sí mismo. No hay ninguna confianza en su existencia. No es de extrañar que sólo tienen 2.5 estrellas en el sitio “trustpilot”. Si podría yo añadiría cero para denunciar vuestra mala fe y total inutilidad.

La atención muy bien, pero el resultado, nada bien, he intentado que mediaran con la empresa Cashper y no han conseguido acuerdo, la empresa se niega a devolver lo prestado con intereses usureros, la mediación correcta, pero no ha tenido buen resultado.

Gracias a estos mediadores he podido recuperar todo mi dinero de una suscripción. muy agradecido.

es la segunda vez que tengo que recurrir a confinaza online, y es un verdadero placer tanto en el aspecto de trato como de profesionalidad, llegando todos los procesos a buen peuerto, con soluciones muy rapidas,gracias

Llevaba reclamando mes y medio sin resultados, con ellos resolución en unos 10 días

Llevaba más de un mes reclamando a el corte inglés para que me abonasen una devolución. Me puse en contacto con Confianza Online a través de correo, su respuesta fue rápida y se encargaron de contactar con el corte inglés para tramitar mi reclamación como mediadores. Su gestión ha sido 100% eficaz ya que en una semana aproximadamente han resuelto el problema y ya tengo el ingreso del importe de mi devolución. Y totalmente gratuito. Ha sido un gran descubrimiento y les estoy muy agradecida.

Cumplen lo que dicen, puse reclamacion y en menos de una semana solución satisfactoria.

Desconfianza online. Después de contratar los servicios de esta empresa, quise arrepentirme y cancelar el contrato. Después de investigar un poco me di cuenta que no es lo que necesitaba y las opiniones de empresas y usuarios no eran nada buenas. Error por mi parte no haber hecho una investigación previa. Llamé y la persona que me atendió fue muy desagradable, yo creo que hasta para decir que una vez pagado no te devolvemos el dinero hay formas más educadas. Al parecer, esa primera evaluación que te hacen es por lo que te facturan el total. Lo demás, que es todo hasta tener el sello de calidad, que es por lo que he pagado, debe ser que es gratis, de risa. Yo me lo pensaría 3 veces antes de contratar una empresa así