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Tuve un problema con El Corte Inglés, no querían hacerse cargo de una garantía de unos auriculares. Tras comentar el caso en confianzaonline, en una semana recibí una llamada del centro comercial y se solucionó todo. No sabía si iba a salir bien, pero la verdad es que bastante contento, solución rápida y efectiva. Muchas gracias!!!

Por 2 vez han conseguido que me volvieran a enviar una chaqueta nike comprada en la web del corte ingles y GLS la extraviera. ECI se lavaba las manos como poncio pilatos. Muchas gracias por todo!!

No sirve para nada. Reclamo una compra que me anulan en Primeriti y simplemente lo que hacen es transladarme la respuesta unilateral del vendedor donde no hay opciones de mediación alguna.

La experiencia con confianzaonline ha sido inmejorable. Han conseguido que la empresa allzone me devuelva el dinero que me debía en dos semanas cuando ya llevaba reclamándoles el dinero 4 meses.

Reciban mi más grato reconocimiento a su labor y agradecerles sumamente su mediación y resolución favorable que han conseguido ante la reclamación que interpuse a través de Confianza Online contra las empresas FNAC (Marketplace) y WSHAIEN, por la falta de atención y desidia ante mis numerosas reclamaciones que durante más de un mes tuve con FNAC (Marketplace) y especialmente con WSHAIEN, la cual no me decía más que embustes, patrañas y pretextos inútiles para no dar como devuelto el pedido por valor de 312.19 €, y alcanzar en tres días un acuerdo tan rápido y efectivo con el resultado del reembolso por parte de FNAC del importe reclamado, el cual no lo hubiera logrado sin su apreciada intervención.

Me resolvieron una incidencia que llevaba reclamando más de 6 meses

Hice una compra que, tras haber sido aceptada, fue cancelada unilateralmente por el vendedor alegando falta de stock. Hice una reclamación a dicho proveedor, pero resultó ser en vano. Buscando mayor información sobre cómo proceder, descubrí la existencia de Confianza Online. Cumplimenté el formulario de reclamaciones de su web y rápidamente se pusieron en contacto conmigo. Tras un proceso que duró menos de una semana, la reclamación fue resuelta de manera que, el vendedor me ofreció un artículo de características similares al que había comprado y por el mismo precio. De no ser por la intervención de Confianza Online no se habría alcanzado esta solución. Durante todo el proceso me informaron del procedimiento a seguir, de forma cordial y atenta. Ha sido un gran descubrimiento por su empeño en proteger los derechos del consumidor.

No les pongo más estrellas porque no se puede. Mi experiencia ha sido excepcional, hace dos días inicié una mediación con ellos y ya ha sido resuelta. Ojalá hubiera conocido antes el servicio que ofrecen, una empresa me dio problemas para devolverme 922,59€, dinero que ya poseo. GRACIAS GRACIAS Y GRACIAS!

Después de una muy mala experiencia con una página web de venta de móviles, gracias a la mediación por parte de confianza online, hemos resuelto un gran problema en muy poco tiempo. A partir de ahora cuando compre en páginas web, lo primero que haré será mirar si está el SELLO de CONFIANZA ONLINE para poder tener la tranquilidad y la garantía que ante cualquier problema, ellos estarán allí para solucionarlo rápida y efectivamente. Un 10 para la empresa. MUCHAS GRACIAS POR TODO!!!

Me han ayudado en una reclamación de una compra online,me he sentido escuchado,entendido y apoyado y finalmente se ha conseguido que me devuelvan mi dinero,recomendable 100%.

En mi caso han estado pendientes del estado de mi caso, te dan un asesoramiento y al menos tienes una alternativa para defenderte de abusos que cometen al consumidor. En mi caso, Iñaki ha estado genial trasladando todas mis quejas y comentándome como avanzaba todo.

A través de esta empresa conseguí resolver la controversia que mantenía con una empresa. Son rápidos y te mantienen informados. Muy recomendable!

Compre una lavadora y tuve que reclamar a mediamark a través de este medio, no atendieron mi reclamación porque se suponía que la lavadora es para un piso que tengo en alquiler, un engaño , no perdáis el tiempo.

Me ayudó a ganar una reclamación contra Mediamarkt. Previamente vía atención al cliente de Mediamarkt, no se llegó a ninguna solución. Plazo de resolución de 10 días, muy correcto. Durante el proceso siempre me ha ido informando de lo que estaba pasando hasta resolución. Por poner una pega: después de que aceptara Mediamarkt la mediación (fueron 10 días), pasó otros 15 días para que Mediamarkt se pusiera en contacto conmigo para cumplir con la resolución. La culpa seguro que es de Mediamarkt, pero podrían exigir un plazo más corto para que cumpla con la resolución; además, por mi parte desconocía cómo había que proceder y qué plazos tenía Mediamarkt para cumplir con la resolución. Muchas gracias a la gente de Confianza Online que me ha ayudado en esta reclamación.

En la manera como se expresan, las personas valoramos el poder entender lo que preguntan sin palabras que sean difíciles de entender

Esto no es una mediación, simplemente se dedican a pasar los mensajes de una parte a otra, sin intentar llegar ni siquiera a una solución intermedia, y cuando te ofrecen lo mismo que te ofrecieron en el centro, y que ya has hecho 4 veces sin que se arregle el problema, y dices que no te interesa, te dicen que has desistido de la mediación, en vez de decir que no ha sido posible llegar a un acuerdo, sin hacer constar que la otra parte no ha accedido a ninguna de las soluciones propuestas. Lo único que he conseguido es perder el tiempo y no volver a meterme en un proceso así pues la imparcialidad brilla por su ausencia.

Estoy muy satisfecho con la mediación online que han realizado. Se han preocupado por mi caso, han hecho un seguimiento de todo el proceso y me han mantenido informado en todo momento. Y todo se ha resuelto favorable para mí.

Mediación eficaz en una reclamación contra El Corte Inglés online

Agradezco encarecidamente a Inaki por su compromiso en el servicio.Te mantienen informado en todo momento del procedimiento.Muy sencillo

No me esta ayudando en nada Iñaki solo hace que enviar correos de un lado a otro, no accesora, tengo un problema con la tienda Home y lo único que hace es alargar más el proceso para que se lleven el sofá, la tienda home quiere que pague 176€ para la recogida de un sofá que es incómodo y está echo con materiales malísimos , no puedo hablar por teléfono con el mediador para que solución se puede encontrar. Solo puedo decir que no compréis en esa tienda muy mala atención al cliente y encima no reconocen que los materiales son deficientes. Un sofá que no te puedes ni sentar por que está mal echo mires por donde lo mires , lleva cuatro palos de madera. Haber cuando se lo llevan. Confianza online no me está ayudando.