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Confianza Online es una asociación creada en 2003 con el fin de aumentar la confianza de los usuarios en Internet a través de su Sello. La presencia del Sello en las páginas web adheridas significa que han asumido unos compromisos con la ética en Internet y con las normas de conducta recogidas en el Código de Conducta de Confianza Online, es decir, que han pasado una verificación de su página web y que dan la posibilidad de reclamar gratuitamente ante Confianza Online. La tramitación de reclamaciones se hace a través de un organismo de resolución extrajudicial de controversias imparcial y gratuito que cuenta con todos los reconocimientos oficiales que existen para organismos de autorregulación en Internet en España. Recordamos que las empresas adheridas son entidades independientes de Confianza Online y se comprometen con las buenas prácticas en internet cumpliendo nuestro Código de Conducta.
Gracias a Confianza Online he conseguido que me devolvieran un pedido cancelado, ya que la empresa donde lo compré, no terminaba de querer devolverme el importe, simepre daban excusas, mentiras... Llegó Confianza Obline y en dos dias tenia el reintegro en mi cuenta
Gracias a Confianza online me han reembolsado mi dinero. Han sido muy agradables en el trato y eficaces en la resolución.
Pedido on line el corte inglés que no recibí en su fecha, regalos navidad, 3 reclamaciones al corte inglés sin solución. Confianza online line en 3 días laborales lo ha solucionado.resolutivos al 100x 100
Tuve un problema con la empresa AllZone en cuanto al reembolso de un pedido cancelado que estaba durando meses y tras contactar con Confianza Online el reembolso se realizó al de pocos días. Recomiendo esta web si estás teniendo problemas con alguna empresa online.
Todo perfecto. Gracias a ellos consegui que Allzone me enviase mi pedido despues de un mes y medio desde que efectue la compra. Hasta que no intervinieron ellos no ae soluciono el problema, ni enviaban el pedido, ni me devolvían el dinero. Lo recomiendo 100x100 a cualquier persona que tenga que reclamar.
Muy útil. He conseguido el reembolso de un dinero que llevaba más de un mes esperando.
CONFIANZA ONLINE Son profesionales, precisos y además rápidos. Medie con ellos en reclamación a ALLZONE el día 3 de Dic, pues bien, el día 6 de Dic tenía el reembolso en el banco. Desde el 31 de octubre que ALLZONE me notificó reembolso enviado después de 33 días y gracias a CONFIANZA ONLINE el día 36 tenía el dinero. También he de decir que no estuve muy encima de Allzone ni puse reclamaciones ni acciones judiciales previas. Saludos y espero que esto le sirva a alguien
El proceso fue muy sencillo de seguir, claro y rápido (unos 10 días) en la resolución. Todo explicado fenomenal y muy amables. Es una herramienta útil para resolver conflictos de consumo. Lo recomiendo.
Han solucionado una incidencia con la empresa ALLZONE, dónde yo reclamaba a casi dos meses un reembolso de 500 euros. En una semana lo han solucionado.
Servicio muy profesional, comunicacion en todo momento, gracias a ellos recupere mi dinero despues de mucha reclamaciones a la empresa Allzone.
Maravillosos: una atención de mediadores de matrícula de honor: un millón de gracias a la labor que hacen. Compré un producto con una descripción y me llegó un producto con especificaciones inferiores. Gracias a Confianza Online la empresa se hizo cargo y me dio lo que compré.
Gracias a Confianza Online he podido recuperar mi dinero. Trás más de un mes de reclamaciones con ALLZONE para que me reembolsaran el importe de una compra que ellos mismos habian cancelado, por problemas internos según ellos, el mediador de Confianza Online lo ha conseguido en tan solo tres días. No compren en esta web pero si lo hacen y tienen problemas no duden en reclamar a través de Confianza Online. Gran profesionalidad y rapidez.
Tuve un problema con Allzone, ya que no me devolvían el dinero (700€) y hacía más de dos meses que esperaba dicha devolución. El 20/11 rellené el formulario de reclamación de Confianza Online y dejé el proceso en sus manos. El sábado 23/11 ya tenía el dinero del reembolso en mi cuenta. Agradezco muchísimo la rapidez y la implicación y animo a todo el mundo que esté en una situación similar a usar sus servicios.
Desde el 21 de octubre esperando el reembolso de los sinvergüenzas de Allzone, me puse en contacto con Confianza Online y en 4 dias me han hecho el reembolso a mi cuenta. Recomendables. Y recuerden no comprar en All Zone, son unos estafadores.
Se trata de una organización mediadora entre los comercios y el consumidor final, tratando las reclamaciones que estos últimos interponen cuando el comercio directamente no atiende a las mismas. Es la primera vez que utilizo el servicio y me ha parecido muy sencillo, rápido y eficaz. Recomendable 100%. Muchas gracias.
Funciona realmente bien. A los dos días de haber iniciado un proceso de reclamación, recibí contestación satisfactoria por parte de la empresa reclamada
Tenía reclamado el reembolso de un pedido a la empresa Allzone que decían haber hecho, y como todo lo que dicen como los plazos de entrega son todo mentiras. Gracias a confianza online, he recuperado mi dinero rápidamente.
Encantado de haber encontrado esta plataforma que era totalmente desconocida para mi. Me han ayudado a solucionar 2 incidencias que se estaban complicando y por una cuantía total superior a 1000 euros en apenas 8-9 días, les estaré eternamente agradecido. Los trámites son súper sencillos, la reclamación la puse en apenas 10 minutos por su sitio web, rápidamente contactan contigo por correo y si falta algún documento te lo piden para que lo adjuntes; a continuación trasladan tu reclamación a la otra parte y hacen que la comunicación entre ambas partes se agilice para llegar a un acuerdo cuanto antes que satisfaga a los intervinientes. 100% recomendables!!!
Gracias a ConfianzaOnline, hoy recibí un reembolso de una tienda online que llevaba esperando un mes y medio! Muy fácil rellenar el formulario online y muy buena comunicación por correo electrónico.
Tuve una muy mala experiencia con una tienda online llamada Allzone.es, compré un móvil que, después de violar varias veces los plazos de entrega que me dieron, terminaron sin entregármelo. Entonces decidí cancelar mi pedido y solicitar una devolución del dinero, a partir de aquí más de lo mismo: seguían con su incumplimiento de los plazos e iban pasando las semanas y yo seguía sin recuperar mi dinero. Harto ya de tantas excusas y mentidas por parte de esta tienda, decido ya después de 2 meses poner una reclamación a través de confianzaonline, rellené su formulario y se pusieron en contacto conmigo muy rápidamente, me dieron un número de expediente y empezaron una mediación con Allzone. Y hoy mismo, al cabo de unos 10 días de iniciar todo el proceso, la tienda online ha acabado reembolsándome mi dinero. Si alguien está pasando por una situación similar a la mía, no lo duden y pónganse en contacto con ellos porque les pueden ayudar con cualquier comercio online con el que estén teniendo problemas.