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Muy contenta con el servicio, han conseguido en unos días que allzone me reembolsara un dinero que llevaba yo reclamando mes y pico.

Gracias a la mediación de Confianza Online, he podido recuperar un dinero que daba por perdido, relativo a una de devolución de una compra online.

Solo creen a la empresa, incluso aunque se les demuestre con documentacion que la empresa en este caso TELEFONICA miente Les da igual no tienen equidistancia y la inmensa mayoria de las veces hacen un acta indicando que no ha habido acuerdo y que te den Adios Me reitero en mi experiencia. Como indican he acudido varias veces en la Confianza valga la rebundancia que me daba su sello en Empresas que parecen ser serias, pero resulta que se aprovechan de ese sello de Confianza Online. En el caso que me refiero se realizo la CONTRATACION online EXCLUSIVAMENTE A TRAVES DE UN FORMULARIO DE TELEFONICA, y NO EXISTIO GRABACION TELEFONICA DE NINGUNA CLASE, ES MAS SE HA SOLICITADO LA GRABACION Y NO ENCUENTRAN NADA EN TELEFONICA, PERO COMO LA EMPRESA MULTINACIONAL TIENE MAS CREDIBILIDAD que un simple CONSUMIDOR, pues ya sabeis CREEN A LA EMPRESA Y realizan un ACTA indicando no ha habido acuerdo y si quieres acude a la Justicia PAGANDO. Saludos

Mejor imposible. Solo con su intervención de manera "mágica" la empresa reclamada te escucha, te responde y hasta te resuelve, lo que antes ni siquiera se dignaba a responder. La reputación y gestión de confianza online, como siempre, impecable. Su sello debería ser imprescindible y obligatorio para cualquier empresa online. Da mucha tranquilidad a los clientes.

Una estafa. No sirve para nada, van a favor de la empresa a la que denuncias, en mi caso El Corte Inglés. LAMENTABLE

Excelente servicio! La página web es fácil de entender y tiene instrucciones claras sobre cómo subir los documentos necesarios. Pude solucionar rápidamente mi reclamo y de manera completa.

Fue realmente una gran y profesional actuación. Noté el sello de la compañía en uno de los sitios en los que compré, y había un problema real con este sitio. Y cuando me puse en contacto con la empresa, encontré a todos bienvenidos e interesados. Mediaron y resolvieron el problema rápidamente y con una calidad realmente alta. Puede confiar en este equipo profesional.

Está claro que no sirven para nada, a las empresas les da igual y siguen a su rollo como por ejemplo Movistar. Te vende un teléfono que cancelan unilateralmente el mismo día y TE LO COBRAN vía tarjeta y ya van 20 días para que te hagan un simple reembolso. Confianza Online ni se inmuta, pasa la pelota a consumo. No perdáis más el tiempo con esta gente e ir a la OMIC directamente. Para mi ha dejado de ser un valor añadido a la hora de comprar en una web.

No sirven absolutamente para nada, otro afectado por Movistar y su venta de dispositivos sin stock. Con cada persona que hablas te da una información diferente (que no pueden ver el pedido cancelado, que está en proceso, que reembolsarán el dinero, que me llegará a tienda...) mandas todo esto a Confianza Online y solo mandan un corta y pera diciendo que lo sienten desde Movistar y que devolverán el dinero. Una absoluta vergüenza, Movistar y estos de Confianza Online

Somos cientos de usuarios que hemos sido estafados por Movistar por venta de dispositivos sin stock, recibiendo mentiras e información falsa por parte de Movistar y reteniendo el dinero durante semanas. Cuando les trasladas todas las pruebas a Confianza Online, aunque tengas la razón, proceden a mandarte un copia y pega genérico en el que le dan la razón a Movistar y archivan tu caso. Una pérdida de tiempo.

Confianza offline deberían llamarse, a pesar de mandar una reclamación que vulnera claramente los derechos del comprador en este caso con Telefónica (Movistar), les suda completamente, ellos están para poner el cazo a cambio de una "imagen" que le dan a la empresa asociada. Es decir que ver si logo o un trozo en blanco en la página web en la que voy a comprar es casi exactamente lo mismo, incluso hasta negativo lo voy a empezar a ver.

Tras 2 meses de conversaciones telefónicas con el servicio postventa de El Corte Inglés para tratar de solucionar una incidencia por fallo de una lavadora, debido a una incorrecta instalación de la misma, sin obtener respuesta, ha sido suficiente interponer una reclamación vía Confianza Online para recibir una llamada de la empresa y llegar a una solución satisfactoria en el plazo de una semana.

Son un equipo fantástico, muy eficaz, muy resolutivo y sobretodo muy educativo sobre todo lo que un negocio online necesita saber. La información que suministran al socio es constante. Nosotros trabajamos con ellos hace más de 10 años y cada día estamos más contentos. ¡Enhorabuena por el trabajo que realizáis y el gran equipo que sois!. Un abrazo

Me ayudaron a resolver un conflicto de aplicación de promociones que Carrefour se negaba a realizar. Rapidez y eficacia. Super contenta y 100x100 recomendable

Sentimientos encontrados! Confianza online ha conseguido una solución con El Corte Inglés peró nunca más confío en nadie que necesita de una una reclamación externa para solucionar mi problema. Por lo tanto, no vuelvo a comprar a El Corte Inglés, una atención cliente post compra lamentable.

Si merece la pena, me han solucionado un problema de más de un mes con mediamarkt en 2 días, y siempre acogiéndose a mi solicitud e indicaciones, me han conseguido lo Justo lo que pedía, trámite rápido, fácil, me han tratado con respeto y educación, Beatriz es muy amable. Me asombra que Encima es completamente gratis, ni siquiera la famosa OCU trabaja con esa efectividad, sorprendida con esta asociación. mil veces gracias.

El 25/02 compre 3 tapas de aseo a Disper.com., de Albacete, por 345,03€. Después de 1 mes sin recibir y tras varios intentos de contactar con ellos por teléfono sin contestar y envío de emails sin respuesta me puse en contacto por WhatsApp y pedí que me devolvieran el dinero. Cancelaron el pedido pero nunca me devolvieron el dinero. Envié un mensaje pidiendo el dinero a través de WhatsApp, vieron el mensaje pero no respondieron. Contactei CONFIANZAONLINE en 16/05 y gracias a su intervención recuperé mi dinero a 27/05. Gracias

Tenía un caso abierto con una conocida web de compraventa, 6 meses comunicándome con su servicio de “atención” al cliente sin solución, dándome largas. Leyendo los términos y condiciones vi que se mencionaba a Confianza Online y decidí contactar, aunque por el tipo de transacción no podían hacer mucho, muy amablemente contactaron con la empresa para trasladar mi queja, en menos de 1 semana la empresa de compraventa me ha dado solución, lo que yo llevaba 6 meses gestionando sin éxito, Confianza Online me lo solucionó en 1 semana, en mi caso en particular muy contento en haberlos involucrado y da gusto sentirse respaldado como consumidor.

Tuve una mala experiencia con la página web "Allzone". Después de varias reclamaciones sobre el reembolso de una devolución, acudí a Confianza Online. Me devolvieron el dinero a los dos días de que Confianza Online intermediaran. También consiguieron que cambiaran su política de devoluciones, que no se ajustaba a la Ley.

No hacen nada aparte de transmitrte lo que dice la empresa. No perdais el tiempo