Carrera de San Jerónimo 18, 4º-1., 28014, Madrid, ES
Confianza Online es una asociación creada en 2003 con el fin de aumentar la confianza de los usuarios en Internet a través de su Sello. La presencia del Sello en las páginas web adheridas significa que han asumido unos compromisos con la ética en Internet y con las normas de conducta recogidas en el Código de Conducta de Confianza Online, es decir, que han pasado una verificación de su página web y que dan la posibilidad de reclamar gratuitamente ante Confianza Online. La tramitación de reclamaciones se hace a través de un organismo de resolución extrajudicial de controversias imparcial y gratuito que cuenta con todos los reconocimientos oficiales que existen para organismos de autorregulación en Internet en España. Recordamos que las empresas adheridas son entidades independientes de Confianza Online y se comprometen con las buenas prácticas en internet cumpliendo nuestro Código de Conducta.
Perdida de tiempo, desde el minuto 1 no han intentado ver que ha pasado si no ver como escurrian el bulto para ponerse del lado de la empresa. Les he adjuntado correos de la empresa que esta funcionando mal QUE ES HOLA LUZ y dicen que si no es on line no vale para nada A MI EL SELLO QUE TIENEN A PARTIR DE AHORA ME VA A INSPIRAR MUY POCA CONFIANZA
Hasta en 3 ocasiones he rellenado el formulario de reclamación contra el Corte Inglés, después de rellenar todo lo que se solicita y adjuntar toda la documentación que se requiere, le das a enviar y ¡Zas! No se ha podido registrar la reclamación.
No sirven para nada. Trasladaron mi queja, la misma que hice al comercio de turno, el comercio les respondió que "pa'tu Q lo mi pirulo" y Confianza Online respondió que no habían logrado nada. Es decir, me defendieron menos que un nazi a un judío; no hicieron nada. Lo pongo otra vez: no hicieron nada.
He comprado una caseta para un conejo y me ha venido rota, quiero una remuneración económica por los daños causas Dos
Gracias a su proceso de mediación he podido solucionar una reclamacion con una empresa. Muy satisfecho
Muy mal, no se de donde sacan al personal pero no se enteran de nada, hice una reclamación a FNAC y la desestiman alegando que Fnac no está entre sus clientes para gestionar la reclamación !!!!
No sirva para nada, mandan cuatro mails y está claro que están del lado de quien les paga, no del consumidor. Engaño y pérdida de tiempo.
Pérdida de tiempo total. NO vale la pena iniciar ninguna disputa con ellos contra una de sus páginas por que no hacen absolutamente nada. Demostrando una estafa, les da lo mismo. La página RecambiosDiez.com sigue estafando y vendiendo basura con su sello de confianza online. De risa.
No vale para nada reclamar con ellos. Te hacen perder el tiempo, hacen de mensajeros y punto, la respuesta es la misma que me dio el corte ingles y se queden sin panchos, siendo mentiras lo que envía el corte ingles, pero les da igual, a pesar de enviar evidencias que demuestras mi razon en el proceso, pero no les importa, solo transmiten lo que dice la empresa. Esperaba mas, sinceramente, esperaba que Valeria para algo y no tener que ir a consumo. Para hacer de mensajeros ya lo hago yo.
En mi caso reclamo al corte inglés por un producto de samsung. El corte me daba largas, más de 70 días, de samsung nadie sabe nada y de confianzaonline, nada de nada. La mediació consistió en entretener más de un mes la contestación inicial del corte, ysin ningún resultado, como con el corte. Otro chiringuito. Me pregunto cuántos familiares y amiguetes viven de ésto.
Les pongo una estrella, pero si se pudiera no les pondría ninguna. En caso de conflicto no hace una mediación real, no contrastan la información y pruebas de ambas partes, ni contribuyen a que las partes se pongan e acuerdo. Cuando al mediador lo paga (directa o indirectamente) una de las partes, la imparcialidad, o mejor dicho la ausencia de la misma, rápidamente sale a la luz. El proceso de mediación ha sido cerrado rápidamente, así por lo menos no hacen perder mucho tiempo a los pobres inocentes :-)
No me ha valido para nada. Ha sido una completa perdida de tiempo, exactamente igual que reclamar directamente a la empresa. La empresa dice que no. Luego vas por confianza online y te vuelve a decir que no, pero después de perder más tiempo y trabajo. Las empresas se adhieren voluntariamente, así que supongo que queda bien decir que están adheridos y después no aceptar las reclamaciones. Una perdida de tiempo total.
Después de perder casi un mes con ellos no consiguieron nada y tuve que ir a reclamar a atención al cliente presencial de la empresa online que me daba problemas con una compra online. Suerte que esta empresa posee tanto web online como tienda física si no solo me hubiera quedado como opción ir a la junta arbitral de consumo ya que confianza online solo me hizo perder el tiempo. Online SI, Confianza NINGUNA.
Me ayudaran a recuperar mi dinero. Gracias.
mafia... han perdido la esencia de ayudar, solo van a lo que van del negocio... sin mas.. otra cosa inutil
La cantidad de documentos que tienes que presentar al final del proceso de esta página, hace que no presentemos reclamación alguna. Por lo que resulta totalmente inútil. Entre otros documentos, solicitan fotocopia del DNI. Absurdo.
