Company Details

Ik bestelde voor de 2e keer een fiets bij City Bikes. De bestelling liep vlot, een vraag via de chat werd onmiddellijk beantwoordt. Na bestelling kreeg ik meteen een link voor een montagevideo. Dat was zo handig en als alleenstaande mama een grote hulp om dit zelf te kunnen doen. Dit was heel duidelijk, stap voor stap, benodigde materialen. Verder alleen maar lof over de levering. Ik bestelde de vrijdagnamiddag en de levering gebeurde de dag erna op een zaterdag en dat in België! De fiets die ik kocht was bovendien veel lager geprijsd dan de officiële website van het merk. Bovendien is er ook een laagste prijs garantie. Ik twijfelde dus niet om opnieuw bij City Bikes te bestellen. De fiets zelf is van goede kwaliteit, hier en daar een kleine onvolmaaktheid, maar dat ligt aan het merk, niet aan de verdeler. Mijn dochter vind het een fantastische fiets, Spirit cargo en wou opnieuw dezelfde, een maatje groter. Kortom alleen maar positief. Binnen een paar jaar heeft mijn dochter opnieuw een fiets nodig en die zal ongetwijfeld opnieuw hier besteld worden. Een tevreden klant!

Overzichtelijk website, ik kom voor de tweede keer terug bij deze webshop. Erg toffe designs qua fietsen! Duidelijke handleiding en snelle levering.

Na een hoop gedoe te horen gekregen niet de fiets binnen te krijgen waar ik voor had betaald.. en dus een andere fiets moeten kiezen voor mijn dochter haar verjaardag, als compensatie krijg ik een slot die niet eens op de fiets past.. dus hierbij ben ik benieuwd of ik mijn "aankoop" bedrag terug kan winnen.

Bestelling was snel geplaatst. Het zijn eerlijke prijzen. Via de mail op de hoogte gehouden van de levering en een super snelle en nette levering. Absoluut een aanrader.

Wat een verschrikkelijk bedrijf! Alsjeblieft, bestel hier NIET! Ze adverteren op hun website dat je een bestelling gewoon mag retourneren, 100 dagen bedenktijd, niet goed geld terug: het is allemaal nep. Als je dan iets wil retourneren (netjes de volgende dag aangegeven, product ongebruikt), verzinnen ze opeens allemaal voorwaarden waardoor ze het product niet terug willen nemen. Sterker nog: ze hebben de voorwaarden snel aangepast op hun pagina over Ruilen & Retourneren. Na weken over en weer mailen, terwijl ik binnen de wettelijke 14 dagen van mijn herroepingsrecht gebruik wilde maken wat ze doodleuk weigeren, kwamen ze met een voorstel om 70% van de aankoopprijs terug te betalen. Voor een ongebruikte spiksplinternieuwe fiets van 1.399 euro! Ze verkopen de fiets gewoon weer door voor de verkoopprijs, wat een afzetters. En als ik dan zeg dat ik daarop in wil gaan omdat ik gewoon van dit vreselijke bedrijf af wil zijn en geen zin heb om een advocaat in te schakelen, willen ze ook nog eens dat ik 50 euro betaal om de fiets op te laten halen (want fietsend terugbrengen mag niet van ze omdat er dan kilometers op de teller komen te staan). Én ik moet het voor november hebben geregeld, anders mag ik de fiets helemaal niet meer terugbrengen. Wat een slecht bedrijf, ze moeten zich schamen voor de manier waarop ze hun klanten behandelen. 1 ster is nog teveel voor deze bedriegers.

had een fiets bestelt en een fiets slot, de fiets was allemaal goed, maar ik kreeg een ander fiets slot dan bestelt... bestelde: Axa Kabelslot Resolute 120/15, maar kreeg: Falkx ketting slot 6 X 1000mm...

Mijn betaling lukte een paar keer niet, ik kreeg een mailtje met een kortingscode voor het ongemak. Uiteindelijk lukte de bestelling en de dag erna kwam mijn fiets al mooi aan huis geleverd toe. De handleiding kreeg ik via mail de dag van de levering. De fiets was snel in elkaar gezet, en ik kon al direct de baan op. Ik ben heel blij met deze fiets, het doet wat het beloofd en voor deze prijs kon ik hem niet laten liggen.

Snelle levering, prima fiets

Meisjes fiets besteld , binnen 1 dag geleverd , goede communicatie en uitstekende prijs. 10/10 ga zo door !

Fiets kwam helaas niet gemonteerd binnen, dit was ook niet gemeld. Daarnaast waren de houders van het elektronica scherm te groot voor het stuur dus dit zelf opgelost. Ook was het ventiel van de achterband lek, gelukkig had ik een oud ventiel liggen zodat ik nu toch van deze mooie fiets kan genieten, overigens is de communicatie bij City Bike prima, heb deze klachten dan ook niet gemeld omdat ik het zelf kon oplossen. Maar mooie fiets! Was fijner geweest als iemand met kennis hem in elkaar had gezet! Ben zelf niet heel technisch en dan kost het best wat tijd! Onlangs voor mijn dochter via dezelfde bestelsite dezelfde fiets besteld en die kwam gemonteerd binnen!

Vandaag me dochtertje haar fiets binnen gekregen . De bezorger was netjes op tijd. En de fiets ziet er nog mooier uit dan op de foto🥰 ik heb vandaag me meissie heel blij kunnen maken met haar cadeau.

Online een fiets besteld. Volgende dag al in huis. Makkelijk te volgen via track en tracé. Ik mis wel de elastieken voor de bagagedrager. Maar misschien zit die er niet standaard bij.. De handleiding om de fiets af te monteren krijg je via de mail. Een handleiding voor de computer zou wel handig zijn.

Kinderfietsje gekocht. Moest grotendeels gemonteerd worden. Op zich geen probleem met de montagevideo. Helaas bij normaal gebruik buigen de zijwieltjes door, hoewel correct gemonteerd. Foto opgestuurd waarin (logischerwijs) de zijwieltjes verbogen op te zien zijn. De aanname dat deze vervolgens niet juist gemonteerd zijn (kan eigenlijk maar op 1 manier) vind ik niet klantgericht. Na mailcontact was de vraag naar Zaandam te komen, vanuit Arnhem, voor een paar zijwieltjes. Omdat het hier metaalmoeheid betreft, zou het effectiever zijn om een paar nieuwe zijwieltjes op te sturen. Ik ga deze nu zelf elders kopen. Update 23-11-2023: Klacht is opgepakt en netjes opgelost.

Super fiets ontvangen. Vraag mijzelf af waarom ik niet eerder ben overgestapt op elektrisch fietsen.

*Opgelost* Ik had een probleem, maar dat heeft city bikes opgelost De fiets zelf is van hele matige kwaliteit, maar dat is voor die prijs logisch.

Snel geleverd en super toffe fiets ... Makkelijk te monteren door bijgeleverd handleiding filmpje. Super goed zeer tevreden

2e fiets hier gekocht Supermooi en ook voor een leuke prijs Makkelijk in elkaar te zetten En de bezorger kan je live volgen Dus weet precies wanneer je bestelling komt

Eerst bij de winkel in Rotterdam geweest. Twee proefritten gedaan met 2 modellen. Daarbij wat info gevraagd. Vervolgens online besteld, volgende dag in huis. Alles ging soepel. Fiets afgemonteerd en hij rijdt heerlijk en is heel mooi. Goede bafang achterwielmotor. Tot nu toe top kwaliteit voor de prijs die ik heb betaald. Hij zit namelijk in de aanbieding. Valenti X7 Groen