Company Details

Fiets was snel in huis. Handig in elkaar te zetten dankzij het filmpje dat ze van te voren naar je toe sturen. Miste wel een klein onderdeeltje. Maar verders ziet het er allemaal degelijk uit. Tot op heden zeer tevreden.

Snel geleverd en voldeed aan verwachting. Gebruiksaanwijzing was digitaal, dat was lastig. Verder ontbrak een onderdeel maar dat werd snel geleverd.

Super snel geleverd! Meisjes fiets besteld en deze is snel geleverd. Er kwam ook netjes een handleiding per mail met een instructiefilm. Fiets is van goede kwaliteit en onze dochter is er super blij mee :)

En ja hoor, ik heb nog steeds niet dat kleine onderdeeltje ontvangen. Ze willen eerst dat ik de review verwijder voor ik een onderdeel krijg. Dus mensen: koop hier geen fiets! Je krijgt alleen maar gezeik!

Bezorging was op donderdagavond tussen 23:00 uur en 01:00 ‘s nachts.. de bezorger stond uiteindelijk om 23:30 uur voor de deur, sprak geen Engels of Nederlands en was zeer onbeschoft. Hierover een klacht ingediend bij City Bikes en doen niet eens de moeite om te reageren. Bestel hier nooit meer!!

Een hele mooie moederfiets. En dat voor die prijs.ook hele vriendelijke mensen van de klantenservice. Je krijg ook een filmpje over hoe je de fiets moet afmonteren. Mijn volgende fiets koop ik zeker weer bij jullie.

Wij vonden dat de prijs en kwaliteit in de juiste verhouding was. Snel antwoordt op vragen levering volgens afspraak accuraat en op tijd

Goede prijs-kwaliteit. Snelle levering.Heel tevreden!!! :-)

Nog altijd niks geregeld. De fiets is ondeugdelijk. Ik wacht nog altijd tot het is opgelost!!!! Contact gehad met citibikes die na het melden dat ze gingen overleggen over een oplossing, al meer dan een maand niks meer gehoord!!!! De fiets was niet duur maar dan ook enorm slecht van kwaliteit. Fiets is nu 2 maanden oud en al 2 keer bij de fietsenwinkel geweest. Er zit enorme speling in de achteras. Inmiddels speciaal gereedschap moeten bestellen omdat iedere week speling ontstaat. De handleiding klopte voor geen meter en afgelopen week brak er uit het niets een trapper af. Een mail naar de klantenservice waarbij ik beroep doe op mijn garantie, wordt niet eens op gereageerd om tot een fatsoenlijke oplossing te komen. Zeer slecht!

Geweldige fiets, lekker stevig ook en dat duwtje in de rug gewoon top, in elkaar zetten wel extra handje nodig maar ging prima. Zou alleen een duidelijke handleiding van display en gebruik fiets bij moeten zitten, heb nu even uit moeten vogelen..

Vaker fietsen hier gekocht. Snelle levering. Niet te duur voor een goeie meisjesfiets!

Snelle levering, duidelijke uitleg voor het monteren van de fiets dmv de instructie-video op YouTube. Welke ook nog eens per fiets een eigen video hebben.

Goede service, de gekozen en bestelde fiets bleek uitverkocht te zijn. We kregen een alternatief aangeboden, waar we een keuze uit hebben kunnen maken. Zijn super bij met de alsnog ontvangen fiets welken we hebben uitgekozen uit het alternatieve aanbod. Top!!!

Nadat mijn eerste bestelling helaas was uitverkocht is er op een correcte manier door de klantenservice een andere fiets besteld en snel geleverd. Fiets is van zeer goede kwaliteit, in elkaar zetten met video handleiding goed te doen alleen de remafstelling is een vak apart !

Naar mijn mening het slechtste en meest ongeïnteresseerde bedrijf van Nederland De fiets werd vrij snel geleverd dat is een pluspunt maar dat is tot nu toe het enigste. Na het uitpakken van de fiets zitten er relatief veel lakbeschadigingen op voor een nieuwe fiets, dus contact opgenomen met de klantenservice van city bikes dan krijg je de keuze 10 euro retour of een lakstift waar achteraf amper lak in zit en waar ik ook meerdere malen achteraan moest omdat het steeds niet geleverd werd. Vervolgens heeft de fiets storing waardoor de trap ondersteuning niet meer werkt maar die ging weer vanzelf voorbij echter na een paar weken komt deze toch weer terug dus weer contact opgenomen met city bikes. Dan is de keuze of brengen naar Zaandam of Rotterdam. Dat vind ik geen gepaste oplossing aangezien Zaandam 1 uur rijden is dus dan zou ik in totaal 4 uur en brandstof kwijt zijn. Toen kwam de klantenservice met het briljante idee wij kunnen de fiets ook ophalen kost 60 euro doen we het 50/50. Dat is prima dacht ik maar niks is minder waar wat een ellende om met dit bedrijf een afspraak te maken ik heb nu voor de 3e keer een dag vrij genomen omdat ze de fiets zouden ophalen. Je hoort niks van ze, ze beloven een tijdslot waar je steeds zelf achteraan moet om vervolgens weer teleurgesteld te worden met ze komen niet of weer een andere smoes. Ik ben inmiddels 30 mails verder met de klantenservice en alles wat ik tot nu toe heb zijn een defecte fiets nog steeds een hoop beloftes en 3 vrije dagen naar de maan. Het is zeer spijtig dat een bedrijf zo met zijn klanten omgaat. Wel heel veel excuses gekregen maar dat is op een bepaald moment niet meer voldoende helaas. Ik hoop dat het nog opgelost gaat worden maar ik koop hier nooit meer iets. Deel 2 City bikes De fiets werd na poging 4 toch opgehaald maar toen werd er gemeld dat zolang er een negatieve review online staat de fiets niet gemaakt werd na wikken en wegen toch maar de review offline gehaald want ja je wil toch je fiets terug. En toen begon de service pas echt ze beloven het netjes in orde te maken alles komt goed het enigste wat goed was is dat ik met een week de fiets weer retour had dat schijnt een record te zijn voor dit bedrijf. Maar dan krijg je de fiets terug scherm zit er los op gekwakt kabelboom van het scherm 40 cm te lang zit met een elastiekje vast want een paar tiewraps kon niet meer uit waarschijnlijk en ze zouden het netjes in orde maken ik hoor het ze nog zeggen. En dan vinden ze dit ook weer vervelend en bieden ze een gratis beurtje aan bij hun in de winkel 150km verderop humor hebben ze wel daar maar mensen pas op deze mensen hebben niks met de klanten op je word als oud vuil behandeld KOOP HIER NOOIT wat mensen bespaar jezelf de ergernis koop ergens anders wat een slechte ervaring en wat een tot op het bot slechte mensen werken hier en als eigenaar zou ik me al helemaal kapot schamen dat je personeel zo met mensen om laat gaan

Voor de verjaardag van onze zoon een stoere Bmx besteld. Donderdag de bestelling geplaatst en vrijdag al geleverd! Een minpuntje is wel dat de link naar de montagehandleiding een compleet andere fiets betreft... dus we zijn wel even bezig geweest met monteren;-) Onze zoon is in elk geval heel blij met zijn nieuwe fiets!

Super slechte kwaliteit en mega slechte service! Koop hier geen fiets. Na de fiets in elkaar te hebben gezet liep hij zo slecht dat we naar een fietsenmaker moesten. Daar weer 20 euro armer en ook hij kreeg hem niet goed. Terugsturen is ook 50 euro!! en gaat super moeizaam na heel veel mailen en leuren eindelijk een ophaalafspraak. Komen ze gewoon nooit opdagen! Hele dag voor niks zitten wachten. We zijn nog steeds niet klaar met ze … ondertussen heeft mijn zoontje al weken geen verjaardagscadeau!

Verschrikkelijke kwaliteit fietsen. banden waar de scheuren al in zitten bij ontvangs omdat het goedkope rotzooi is. Moet het spul zelf in elkaar zetten. In mijn geval verkeerde email opsturen. Dit is geen goede verkoper. Laat je niet voor de gek houden met de goedkope prijzen. Goedkoop in dit geval is duurkoop.

Fiets besteld Netjes op tijd geleverd maar toen ik de fiets in elkaar wou zetten bleek er het één en ander aan te mankeren. De fiets was bedoeld voor mijn zoon zijn verjaardag Dus snel contact gehad en 2 dagen later een nieuwe fiets geleverd gekregen. Mijn zoon is er erg blij mee 👍👍 Goeie snelle service en mooie fietsen 🚴‍♀️

We bestelden een fiets voor onze dochter, en bij binnenkomst was er een handleiding a.d.v een youtube filmpje toegevoegd in de mailbox van ons. Zeer snelle levering van de fiets, bezorger bracht de fiets in een doos bij ons in huis. Ik ben erg blij met de goede service zowel van de leverancier van de fiets als de bezorger die hem bracht.