Company Details

In aug. 2023 een fiets voor mijn zoon (7jr) gekocht. Deze thuis zelf in elkaar gezet. Dit ging helaas niet helemaal soepel omdat er onderdelen misten. In contact met de klantenservice naar de winkel verwezen. Deze is op 30min. rij afstand, maar prima, als daarmee het probleem verholpen kon worden. In de winkel in Zaandam prima geholpen door de medewerker, ter plaatse de onderdelen op de fiets geplaatst, en iets er af gehaald wat blijkbaar in de fabriek er al afgehaald moest worden. Thuis aangekomen blijkt toch de versnelling niet lekker te werken. Schiet vaak over en hele ketting gaat er regelmatig af. Opnieuw via de mail contact. Reacties zijn heel traag. In oktober wordt er via de mail om een filmpje gevraagd om het probleem beter te beoordelen. Deze is begin januari 2024 gestuurd door omstandigheden. Fiets is in de tussentijd niet gebruikt. Begin feb, follow up mail gestuurd waarom er nog geen reactie is. Op 29-2 gebeld, ik kan niet telefonisch te woord worden gestaan, maar zal spoedig reactie op mijn ontvangen. Ontvang inderdaad reactie op mijn mail, met de vraag of ik de fiets wel goed heb onderhouden. Terwijl duidelijk heb gemaakt dat de fiets door de mankementen sinds ontvangst niet gebruikt kan worden. Tevens opnieuw naar de winkel doorverwezen. Opnieuw reactie verstuurd dat ik zsm een oplossing wil in de vorm van mijn geld retour of een vervangende fiets en niet naar de winkel wil ivm met de afstand.... Wordt (hopelijk snel) vervolgt....

Snelle levering (dag na bestelling), heldere communicatie en duidelijke montage instructies via filmpjes. Zeer prettige ervaring, ik zou er zo weer een fiets bestellen.

Gisteren besteld vandaag geleverd Super snelle service

Snelle levering, snelle reactie op email, fijne update op de dag van levering omtrent 't tijdstip dat de fiets geleverd zou worden!

Deze mooie fiets gekocht als cadeau voor iemand. Ze is er hartstikke blij mee. Makkelijk in elkaar te zetten met bijgevoegde video

Wij hebben makkelijk online de kinderfiets kunnen bestellen en deze is binnen één werkdag geleverd, super snel. Wij kunnen niet wachten om hem aan onze dochter te geven voor haar verjaardag. Na ontvangst ontvingen wij ook nog een handige link hoe hij in elkaar gezet moet worden, deze gaan wij van het weekend gebruiken als hij in elkaar gaat.

Goede kwaliteit, zeer snelle levering. Betaalbaar! Duidelijke instructies. Ik ben zeer tevreden over de koop van een fiets voor mijn dochter.

Lekker goedkoop en mooi!

website heeft een fijn overzicht. bestellen is makkelijk en stap voor stap uitgelegd. Nadat ik besteld heb bleek dat het gevraagde model fiets niet meer leverbaar was. Een medewerker heeft mij gebeld en het probleem netjes uitgelegd en een soort gelijk model voorgesteld. goede service.

Bestellen was vrij eenvoudig. Met behulp van de video in elkaar zetten zo gebeurd. De leveringstracker was accuraat en live te volgen. Enige klein verbeterpuntje is vooraf vermelden welk gereedschap men in huis moet hebben. Momenteel wordt genoten van de fiets.

Prima levering van de fiets. Helaas bleek het zwarte model niet meer op voorraad. Ze hebben mij keurig teruggebeld om dit door te geven en een andere optie aan te geven zodat de fiets nog voor de verjaardag van mijn dochter bezorgd kon worden. In elkaar zetten is prima te doen.

Allereerst zou de betaling via ideale geannuleerd zijn, maar het geld was niet teruggestort. Vervolgens bel je om half 5. Hoor je een bandje met keuzemenu dat ze tot 5 uur geopend zijn om na de keuze doorgegeven te hebben te horen krijg dat ze gesloten zijn. Vervolgens gemaild en daar ontving ik gelijk een reactie op. Er was geen betaling ontvangen en ik kon mijn fiets de volgende dag niet ophalen. Twee werkdagen verder was mijn betaling ineens gevonden . De fiets opgehaald, dit zou volgens de site gratis in een filiaal kunnen, maar toen moesten we ineens 20 euro betalen. Dit was de standaard. Vervolgens weer in de mail geklommen. We konden de fiets terugbrengen en dan een andere in de doos mee terugnemen. Gemeld dat dit nergens op sloeg, want wij hadden de fiets buiten gedemonteerd, omdat hij anders niet in onze auto paste, zag het niet zitten om dit nogmaals te doen. Men gaat er, zonder dat je er om vraagt, vanuit dat je de fiets in elkaar gezet wil ontvangen. In de winkel gaf men niet de optie om hem in de doos mee te nemen. Dit komt alleen ter sprake als je achteraf gaat klagen

Bestelling geplaatst voor mijn dochter der verjaardag. Goeie communicatie,snelle bezorging. De mijne was niet op voorraad dus vroegen ze of ik een andere kleur wou voor levering morgen ik wachhte geduldig op de juiste kleur en toch snel geleverd top service. Aanrader!!

Waardeloos, maak je melding dat de accu niet naar behoren werkt stuur je emails met uitleg en zo, hoor je niks meer bijna 1200.euro zo weg gesmeten. En hoor je wel dan is het ja de leverancier gaat beoordeling, beoordeling is Al geweest van een fietsmaker hier en contact geweest. Dat herstel van de accu niet mogelijk is of een revisie. City-bikes harkt gewoon geld binnen, en komen niet met een passen de oplossing, werkelijk schandalig Als je een fiets zoekt ga dan naar een gewone fietsenwinkel met goede service. Want de service hier is heel ver te zoeken. Misschien maar eens aan melden bij rader

Mooie stoere degelijke fiets! Bij een contact moment super snel en goed geholpen. Onze zoon is er ontzettend blij mee.

Fiets besteld voor onze dochter. Volgende dag al een track&trace code ontvangen en de fiets is netjes afgeleverd.

Mooie fiets en goede service en snelle levering,ze reageren ook snel met antwoorden op je mail .een goede en betrouwbare site ik zal er met een gerust hart weer bestellen.

Snel en netjes bezorgd, super degelijk kinderfiets. Kleur is in echt mooier als op de site. Chapau!!!!!

Snelle levertijd, je wordt als koper op de hoogte gehouden middels een app waar de bezorger is. Hierdoor hoef je niet onnodig lang thuis te wachten. Fiets was middels de video handleiding makkelijk zelf te monteren. Alles was aanwezig en geen schade.

Fiets is volgens afspraak snel geleverd, mooie stevige fiets voor veel rijplezier. Mijn dochtertje is er weg van, heel blij mee.!