Company Details

I bought a Spirit electric bike in November 2022. In 6 months the light stopped working, but they have a service center in Zaandam & Rotterdam, so I could not bring my bike there. In March 2024 the battery of the bike stopped working, so I had to bring the bike to Zaandam. I brought it on the 16th of March. They promised to call me back and inform me about the price of repairmen before repairing it. In 2 weeks time none called me back. I called them on the 28th of March asking about my bike, and they told me I will get a reply on Friday or Tuesday at the latest. 02.04 I called them myself as none called me. They told me that they can't say anything to me or give any deadlines as the mechanic is sick. As soon as the mechanic comes back (can be in a month) they will let me know. They did not offer me anything in exchange. I would strongly recommend not buying a bike with this company as they can't guarantee proper post-sale service.

Toch nog opgelost. Na een relatief lange moeizame email conversatie met 1 specifiek tussenpersoon, heeft de bedrijfsleider (vermoed ik) de angel eruit weten te halen met 1 simpele handeling. Is was iets fout gegaan met de retour van een fiets, medewerker liet niet echt van zich horen. Uiteindelijk zn baas wel. Probleem opgelost.

Snel geleverd en een supper mooie fiets. Goed ingepakt en geheel schade vrij geleverd. Fiets is van goede kwaliteit. Een echte aanrader.

Our problem has not yet been resolved. Unfortunately, the company still tried to blackmail us, saying that they would only accept the return of the bike if we withdrew our complaint. The company is not trustworthy.

Zeer snelle levering, handleiding zat gelijk in mijn mailbox (filmpje)

Hele snelle levering van de fiets. Het bestel proces via de website ging erg gemakkelijk. Telefonisch contact verliep voorafgaand aan de koop van de fiets ontzettend snel en professioneel.

Ik vind het een duurkoop..in elkaar moeten laten zetten door een fietsenmaker en heb een groene fiets besteld..maar de geleverde fiets heeft een zwart stuur en zwart rek. Er wordt gezegd dat dit zo hoort...ik vind het een slechte services...en had voor dit geld ook een degelijke fiets gehad die al in elkaar stond

Snelle levering, helaas is de kwaliteit van het product minder.. (Spirit Diva fiets 16 inch)

Super snelle levering & de fiets was goed in elkaar te zetten , met de bijbehorende gereedschap , Een tevreden kind een een blije mama :-)

Wij hebben voor onze dochter een tweedekansfiets besteld. Helaas bleek deze uiteindelijk uitverkocht en werden ons (nieuwe) alternatieven aangeboden, keus gemaakt en dit zou worden verwerkt. Aantal uur later volgde er nog een betaalverzoek dit was echter niet van te voren overlegd. Een vraag hierover is tot op heden niet beantwoord. Voorstel was in principe netjes (verschil tussen nieuw en tweedekans gedeeld) en hebben we ook betaald. Fiets was een "bouwpakket" met een duidelijke online instructie. Fiets bevalt zeer goed.

Fiets die ik besteld had op de website was niet op voorraad. Helaas waren de andere aangeboden modellen geen optie. Bestelling geannuleerd en twee dagen later geld retour.

Het is een moi fiets

Mooie fiets, snelle levering. Duidelijke informatie. Een heel blij kind, zijn verjaardag kan niet meer stuk.

Fiets besteld die dochterlief mooi vind. Eén van de weinigen die deze kleur op voorraad hadden en daarvoor geen extra hoge prijs vroegen. Bestelling in 2 dagen binnen. Voor ontvangst een link gehad met een link om een filmpje te bekijken als hulp bij het afmonteren. Een uurtje bezig geweest en stond in elkaar. Waarom dan geen 5 sterren? Dit staat los van de levering/verzending maar de versnelling pakt niet goed (ja heb meerdere fietsen afgesteld). Zaten ook al krassen op (rest van de fiets perfect dus erg bijzonder). Heb dit op kunnen lossen dus niet nodig om het probleem groter te maken maar maakt het dus niet "perfect". Mocht het de komende weken problemen opleveren kan ik altijd contact opnemen.

Bestelling ging vlot, levering ging ook vlot. Volgende dag stond de fiets aan onze deur. We hebben de doos nog niet geopend,dus hopelijk is de fiets naar verwachting!

Overzichtelijke website, duidelijke bestelprocedure Klantenservice bijzonder vriendelijk Bestelling snel geleverd door vriendelijke bezorger Kinderfiets was snel in elkaar gezet en ziet in het echt nog beter uit dan op de website

2 fietsen besteld en deze kwamen snel toe. kwaliteit van de fiesten is prima, aangename prijs, en dit leidde tot 2 super blije kinderen Bedankt !

Wat een prachtige fietsen, ze zien er mooi en sterk uit, onze kleindochter met haar eerste fietsje, en onze kleinzoon kan weer heerlijke fietstochten maken samen met zijn opa, het in elkaar zetten gaat snel, met behulp het filmpje op YouTube. Wij vinden dit bedrijf zeker een aanrader, bezorging is ook vlekkeloos verlopen

Ik was op zoek naar een goede maar ook betaalbare fiets. Zag deze moederfiets en was meteen verkocht. Gelukkig kon ik met mijn vragen ook terecht bij het bedrijf en krijg je werkelijk iemand aan de telefoon ipv een computergestuurd gesprek. Ook voor de accessoires zoals een mand en slot ben ik goed geslaagd en alles voor een leuke prijs. Ook de levering ging supersnel. Kortom echt een aanrader.

Fiets is netjes geleverd, makkelijk in elkaar te zetten. Echter miste ik een klein onderdeel van de voor reflector. Deze is netjes naar mij toe verzonden, deze verwacht ik nog.. Goede service dus. Ik raadt deze winkel/webshop aan!