Thorndahlsvej 11, 9200, Aalborg SV, DK
virkelig god service!
teknikeren var flink og hurtig .Kan anbefales.
Fremragende assistance service. Fem stjerner.
Montøren var meget flink, imødekommende og kom med gode råd og tips Utrolig effektiv Meget ros til montøren for at komme i weekenden
Hurtig og effektiv service på 4 år gammel maskine. Den virker igen.
Meget god planlaegning. Kompetent service mand og god reservedels service
Update ..! Efter vi skrev her har vi virkeligt følt en fantastik service, tak for alt hjælp CJ Hvidevareservice. Samsung har valgt CJ Hvidvareservice som deres reparatør. Vi indleveret vores 1 år gamle QLED 75 til en aftalt reparation af skærmen. Da vi fik Tv'et tilbage kunne det ikke modtage Tv signaler og øvrig input. Vi tager kontakt med det sammen og bed om en haste behandling, da vi på dette tidspunkt allerede har undværet det i 10 dage, det kan eller vil man ikke. Men vi kan så komme i køen igen og gennem samme proces og derfor kan vi igen forvente 10-14 oveni før vi kan bruge vores TV på en fejl som CJ har skabt. Hvis det da virker næste gang...
Har dog aldrig oplevet en virksomhed der er så LANGSOM! To gange er vores ovn gået i stykker på garantien, og begge gange har det taget 14 dage fra sagen er blevet oprettet til der kommer en tekniker. Der bliver ikke givet information eller andet, og man skal selv rykke for at få af vise hvornår der kommer noget.
Professionell og kundevenlig 👍
Service montøren vidste hvad han havde med at gøre.
Meget god og hurtig service
Fantastisk service, professionelt repreratør, fik udskiftet komfur da den ikke kunne laves, lige på stedet, det hele føles utrolig behagelig over deres måde at være på
Rigtig god service.
Jeg havde brug for service på min samsung vaskemaskine, og der kommer hurtigt en venlig tekniker ud, og løser problemet. Han får dog skubbet til tromlen og der opstår ubalance, hvilket han kommer og udbedrer under en uge efter, hvor han selv siger det er hans fejl. Herefter får jeg så en regning fra CJ service på 900kr for at deres tekniker har været ude og rette hans fejl. Jeg ringer ind og siger at jeg ikke vil betale for en fejl deres firma selv har forudsaget, og svaret er, at det skal jeg, medmindre jeg kan overbevise samsung om at de skal dække den under garantien. Det kan jeg selvfølgelig ikke, da det er CJ hvidevareservice der kræver penge for at rette deres egen fejl, hvorfor jeg kontakter firmaet igen. De nægter stadig at slette regningen, og mener at jeg skal betale, selvom de også på kontoret anerkender at det er deres fejl. Jeg nægter forsat og betale, og informere om at hvis de går til inkasso, så sætter jeg advokat på sagen. Til det svarer de bare at så må jeg gøre det. Han (medarbejder Anders fra bogholderiet) siger også, at han går videre med det, men han ved allerede at de ikke trækker regningen tilbage, når samsung ikke vil dække.
Opdatering på sagen: God opstart - dårlig midte - god afslutning. Som skrevet under var det en god start, hvor der var problemer efterfølgende. Vi har siden hen været i dialog med CJHvidevareService og de har beklaget meget for forløbet. Dialogen efterfølgende har været god, hvilket vi er godt tilfredse med. De har undersøgt sagen og vi ved hvad der er galt med køleskabet. De gav et god tilbud på rettelsen. Vi valgte dog at takke nej grundet køleskabets alder. Grunden denne oplevelse, anbefaler jeg gerne CJ Hvidevareservice igen. God opstart - dårlig afslutning. 1 ud af 5 stjerne var givet. Min kritik går primært på at CJ Hvidesvareservice Aalborg i starten af forløbet var så gode og opmærksomme. Men da problemerne kom, oplevede vi en anden kommunikation og mangel herpå. Der er naturligvis altid to sider af en sag. Men når man aftaler med leverandøren en kontakt og der ikke responderes i over 3 uger fordi sagen er blevet problematiks pga fejl - så er det under al kritik. I alt for hele forløbet, så vi måtte betale 2050 kr for en reparation, som ikke kunne bruges. Vi fik vand i gulvet og vi strømmen gik i huset. Samt vi måtte købe en ny opvasker. Yderlig har CJ Hvidesvareservice aldrig vendt tilbage med målinger på vores køleskab. Forløbet kan læses om under: Tilbage i juni 2023 stod vores opvasker af og vi havde problemer med vores køleskabs køleevne. Jeg blev anbefalet at kontakte CJ Hvidesvareservice i Aalborg. Jeg tog kontakt og der var hurtig respons via et tekniker besøg fra CJ Hvidesvareservice. På første besøg blev det hurtigt konkluderet at der var tale om et Auqastop som skulle skiftes på opvaskeren og der skulle målerne i køleskabet. På andet besøg blev Auqastoppet skiftet og det blev konkluderet at opvaskeren virkede igen. Reparationen og reservedelene var 2050 kr. Senere samme dag forsøgte vi at bruge opvaskeren, men den meldte fejl igen. På tredje besøg konkluderede teknikeren at det der var et andet problem med opvaskeren. Nemlig et filter som var stået af. Hvilket ville koste ca 4000 kr at reparere. Yderlig var der løbet en del vand fra opvaskeren og ud på gulvet under maskinen, efter reparationen af auqastoppet. Grundet teknikerens vurdering af filteret valgte vi at afmonterer opvaskeren. Teknikeren glemte at informerer om at der skulle sættes en prop på hvor afløbs røreret havde siddet fra opvaskeren. Dette ville nogen nok mene at vi selv skulle have været opmærksom på. Men i forbindelse med en afmontering vil jeg mene at dette skulle teknikeren have gjort os opmærksomme på eller sat en prop på. Men det betød at der løb vand ud under vasken uden vi var opmærksomme på dette. Hvilket betød at strømme gik i huset flere gange samme dag pga. vandet. Vi tog kontakt til CJ Hvidesvareservice og gjorde opmærksomme på vores utilfredshed og forløbet. Vi har ikke betalt for de sidste besøg. Hvilket jeg hellere ikke mener er fair med det resultat. CJ Hvidesvareservice meldte at de ville undersøge sagen og ville vende tilbage en af de kommende dage. Dette blev aftalt den 21-6-2023 og vi taler idag 13-07-2023. Altså over 3 uger uden respons. Nu tager vi selv kontakt.
God services, kommer allerede næste dag og ser på vores komfur. Får tilbud om reparation og efter accept er vores komfur fuld fungerende igen :-). Vi er meget tilfredse med CJ Hvidvareservices Aalborg.
Altid flink og hjælpsom medarbejder, der kommer til aftalt tid. Der er altid styr på aftaler, og CJ hvidevarerservice orienterer altid om status på opgaven.
Hurtigt, effektivt og professionel.
Virkelig god service , holder deres aftaler ,og flinke og rare montører
Nem bestilling - servicemanden kom som aftalt, og fixede vores opvaskemaskine.
