Company Details

Har aldrig modtaget så dårlig service fra CJ hvidevareservice i Ålborg. Havde en montør ude til rep. af vores opvaskemaskine. Jeg tog selv opvaskemaskine ud på et tæppe, for at undgå at montøren skulle lave ridser på vores trægulv. Tjekkede bagefter for ridser der var ingen overhovedet. Så kom montøren og flyttede rundt med opvaskemaskinen osv. han brokkede sig over at der aldrig var plads nok i det hele taget et brokhoved. Han Lagde også alt værktøj osv. på vores nye bordplade, uden at lægge noget under for ridser. Der viste jeg at han var et sjuskhoved. Da han så skulle gå, sagde han at han havde tabt en skrue et eller andet sted under opvaskemaskinen, som han ikke kunne finde. Han var lige pluslig så flink! Så blev jeg mistænkeligt igen. Så jeg tjekkede trægulvet da han var gået, og så var der en kæmpe ridse på vores trægulv. Nu vil montøren så ikke indrømme, at han har lavet denne skade, og det vil firmaet heller ikke. De stoler på deres montør! Ikke deres kunder. I øvrigt ridsede han også bordplade, og køkkenlåge ved håndvask. Jeg har 100 procent ikke lavet denne ridse selv. Så nu vil de have at det er mig der skal dokumentere at de har lavet ridsen i gulvet. Skal i have lavet noget af CJ hvidevareservice i Ålborg. Så husk at have vidner, når i tager feks opvaskemaskine ud, og ind igen. Hej Claus. Jeres Montør havde tabt en skrue under opvaskemaskine. Han kunne ikke finde den. Så har lavet ridsen, mens han flyttede rundt med opvaskemaskine. Hvordan skulle jeg bevise at han lavede ridsen! Til jeres kunder kan jeg anbefale at i tjekker alt inden jeres montør forlader jeres hjem. Dårlig service skal man lede længe efter. I fralægger jer alt ansvar

Efter en lang og sej kamp med Power og Samsung, fik vi endelig besøg af den flinke Tekniker, fangede desværre ikke hans navn, men flink var han. Han løste opgaven hurtigt og nu kører vores nye tørretumbler endelig, som den burde have gjort fra dag 1. Tak for hjælpen

Hurtig reparation - professionelt det hele . God service også i bogholderiet.

Super service først i telefonen og ved efterfølgende servicebesøg. Fandt og løste hurtigt fejlen. De bedste anbefalinger her fra.

God og effektiv service. Fik hurtigt vores opvaskemaskine til at virke igen.

Hurtig og kompetent personale

Ringeste service jeg nogen sinde har oplevet ! UPDATE : Producenten har annulleret deres krav om betaling af tekniker, da produktet er installeret KORREKT ifølge brugsanvisningen…. Har tekniker ude som påstår produktet er installeret forkert, da afløb ikke må sidde i gulvet men skal hæves 40-60 cm. Maskinen er installeret efter brugsanvisning hvor der på side 18 er et billede af afløb der går i gulvet….. 🤬 Hvis afløb er højere oppe må det maks være 100 cm over gulvhøjde, det viser billede 2.

Havde besøg af en særdeles kompetent og behagelig servicetekniker, som løste problemet med et defekt display på vores nye fryseskab!

Magen til elendig service skal man lede længe efter! Vores tv har nu været til reparation i 4 uger, 5 uger siden vi havde første kontakt. Vi bliver spist af med den ene dårlige undskyldning efter den anden, mens de lover at ringe tilbage og man ikke hører noget før man igen selv kontakter dem for at få endnu en dårlig forklaring. Under al kritik og fremadrettet vil vi aldrig benytte denne “service” igen. Og så skriver I nu som svar til anmeldelsen at I ikke har et TV i 4-5 uger, vi indleverede vores TV d. 18/10, hvor vi havde ventet 1 uge siden første kontakt med jer. Så skulle tv’et sendes til Sverige, men da vi så kontaktende jer var der “desværre” sket en fragt fejl, så tv’et var landet ved jer igen. Intet fik vi af vide før vi igen selv kontaktede jer. Trods den medarbejder jeg talte med idag, kun kunne se at tv’et var sendt én gang og altså ikke kunne se at der skulle havde været et fragt fejl tidligere.

Har aldrig oplevet dårligere service end hos jer. Mit nye Samsung tv bliver kørt til reparation 26/10-2022.Får tilbagemelding 1/11-2022 at mit fjernsyn er færdigt hos Spanrep. Derefter går der 2 dage hvor jeg intet hører.Ringer til jer og spørger om hvornår jeg kan forvente og få mit tv tilbage. Det kan i ikke sige noget om, men jeg kan da prøve og ringe til det firma i bruger til transport. Jeg ringer til firmaet og taler med Susanne der lover at undersøge det og vende tilbage. Efter yderligere 2 dage hvor jeg intet har hørt ringer jeg igen, og får oplyst at i ikke kan finde mit tv, men igen bliver jeg lovet en tilbagemelding. Da der er gået 3 dage mere uden jeg hører noget ringer jeg igen. Denne gang får jeg oplyst at i har fundet mit tv. Det er kørt tilbage til Spanrep, fordi chaufføren har lavet en skade på mit tv.Jeg har ringet gentagne gange til jeres firma for at få en løsning på sagen. Beskeden er den samme hver gang i lover at vende tilbage, men hører aldrig noget.Senest 10/11 hvor jeg talte med Anders, som heller ikke er vendt tilbage. Seneste melding fra Spanrep er at de forventer at modtage reservedel 21/11-2022. Kan det være rigtigt at jeg skal undvære mit tv i op til 1 måned ekstra på grund af en skade som jeres transportør forårsager.

Nem bestilling af besøg, og super hurtigt og effektiv udbedring af fejl

Super god service

Jeg henvendte mig til min forhandler d. 20/9 med en klar fejlbeskrivelse af hvad der var i vejen med mit produkt, en ovn fra Gorenje, der havde nogle udfald, så den ind imellem slukkede når den var i brug. Ovnen er på dette tidspunkt mindre end et år gammel Der går 9 dage før jeg får besøg af en tekniker. Han kommer ind og spørger hvad der er galt. Da han konstaterer, at han skal slå relæet fra før han kan åbne ovnen siger han, at han alligevel ikke har de reservedele han skal bruge, så han går igen, uden at have foretaget sig noget. Jeg laver en aftale ugen efter, men dagen efter bliver jeg ringet op af en ny servicemedarbejder, som spørger om jeg kan være hjemme senere samme dag. Jeg får arrangeret at min kone tager hjem, men en halv times tid efter han skulle have været der ringer han og fortæller at det var en fejl, og han desværre ikke kommer alligevel. Jeg venter således til ugen efter, hvor jeg får en surrealistisk oplevelse med en servicemedarbejder, der helt åbenlyst ikke ved hvad han laver. Han starter med at åbne ovnen og tager et billede af det "bundkort" der sidder i ovnen. Han konstaterer at det han har taget med ikke er magen til, men insisterer på, at det ikke gør nogen forskel, og skifter således kortet. Nu sætter han ovnen til igen, og pludselig viser ovnen en ny meddelelse. Det viser sig med andre ord, at han har ødelagt ovnen mere end den var i forvejen. Jeg bruger sammenlagt næsten tre timer på at servicere og assistere ham, men han ender med at gå fra en ovn der ikke virker overhovedet. Hans adfærd under besøget er nærmest bizar. Han starter med at udstråle at han har fod på det hele, og bliver sidenhen nærmest aggressiv i sin attitude (dog ikke overfor mig), og forklarer mig bl.a. at han ikke har nogen relevant uddannelse og at han ikke synes han har fået tilstrækkelig oplæring. Det er en mildest talt vild oplevelse, og konklusionen er som sagt, at han går fra en ødelagt ovn. En uge senere igen får jeg besøg fra en tekniker - den samme der var der første gang - og nok engang kommer ham uden de rette reservedele, uagtet at CJ service er informeret om fejlmeldingen. Denne gang åbner han dog i det mindste ovnen. Sidenhen er jeg ikke blevet kontaktet af CJ service, foruden en sms om, at de forventer at modtage reservedele d. 7/11! Dvs næsten to måneder uden ovn. Min oplevelse af servicemedarbejdere er, at de er inkompetente og/eller ugidelige, og når jeg har været i kontakt med dem telefonisk har jeg ikke indtryk af, at min sag bliver taget alvorligt. Det er desværre Skousen og Gorenje der har formidlet kontakten til CJ hvidevareservice, så jeg er bange for, at jeg hænger på dem til jeg har en funktionel ovn. Desværre, for jeg er mildest talt forbløffet over niveauet af amatørisme. EDIT: Jeg henvendte mig til forhandleren igen, som var 100% forstående, og medgav at forløbet ikke var godt nok. Jeg får således leveret en fabriksny ovn fra en anden producent på tirsdag. Så nu krydser jeg fingre for, at den fungerer perfekt, så jeg slipper for at skulle have mere med CJ at gøre foreløbig.

Vi fik meget god betjening.

En stjerne er højt sat i dette tilfælde. Jeg har ALDRIG oplevet så dårlig kunde service som er tilfældet her. At kortslutte en skabsfryser også bare slå ud med armene og kører standard svar - indenfor 1 til 3 arbejds dage. Handlings lammet kundeservice, som i ikke eksisterende service. 14 dage før der kom en løsning og der skulle opkald fra flere sider, før der skete noget. For vanvittig en sag, som I har efterladt en kunde med, jeres næste gode råd med at få opdateret hårde hvidevarer, bliver et 100% NEJ TAK herfra. Absolut ingen anbefalinger herfra. Hej Claus Det er jeres kundeservice som mangler en panik knap, når der laves fejl som ikke må ske. Og det er den manglende kommunikation uder hele forløbet som er uacceptabel. Jeres kundeservice fremstår som : det er ikke vores problem, kontakt din egen forsikring. - 1 til 3 hverdage (måske). Der skal bare hives i alle tråde /kontakter for at få løst det problem, som I har skabt. Og der skal ikke gå 14dage

Var god og høflig

Hej En meget flink mand der var her og han var hurtig til og få lavet min vaskemaskine😊

Hurtig ekspedition og faglig dygtig medarbejder udbedrede komfuret og køleskabet.

Jeg havde en ovn som var begyndt at larme når jeg brugte varmluft. Problemet blev hurtigt fundet og løst af en venlig mand med mange gode historier. Kan varmt anbefale denne virksomhed.

Var ude ok købe en plastikknap til en Ikea emhætte,servicen var fin og de fandt hurtigt knappen..Men prisen 285 kr. for en simpel plastikknap?? Deres slogan er "Vi matcher prisen !"Hvis dette er prisen alle steder ,forstår jeg intet???