Thorndahlsvej 11, 9200, Aalborg SV, DK
Altid seriøs og konstruktiv omkring mulig fejl. Super med et overslag inden man bestiller opgaven efter besøg for at finde fejlen
Kontaktede dem telefonisk angående fejl på Samsung TV efter først at have talt med Samsung support der henviste til CJ Service. Lang svartid ved omstillingen kom igennem og skulle viderestilles til TV Værksted. Ingen tog Telefonen der og jeg smidt tilbage til hovednummeret til endnu en lang kø. Dette gentog sig 5 gange uden held. De ville så få værkstedet til at ringe mig op sad og ventede resten af dagen og jeg blev IKKE ringet op. Har nu droppet at få mit TV lavet og vil købe et nyt af et fabrikat der IKKE benytter CJ Service som partner !
Venlig og hurtig betjening. Med forklaring om hvad der blev gjort og forklaring om hvad man selv kan gøre for at holde apparatet vedlige. Kanal i bunden af opvaskemaskine fyldes med skidt så vand påfyld stopper. man kan ikke se der er sådan en kanal det skal man vide.
13 dage uden køleskab Da vi skulle vente på en reservedel måtte der gå 7 dage inden vi skulle have repareret køleskabet, men da jeg ringede kl. 11.00 som var sluttidspunktet for hvornår de ville komme, kunne de fortælle at montøren var syg🤬 så de ville komme torsdag i stedet🤬 Da de kom torsdag var det så bare uden reservedelen som han håbede jeg havde, hvor fa.... sku' jeg ha' den fra - så nu skal vi IKKE have besøg af dem igen‼️🤬🤬
Hurtig service altid flinke folk
Så rare medarbejdere, der hurtigt lokaliserede og løste problemet med vort komfur.
Dygtige hurtigt flinke, hjælpsomme og rigtig rar teknikker. Det var en rigtig god oplevelse oplevelse igen at kunne få va
Sød og hurtigt hjælp til min vaskemaskine teknikeren var god til at forklare og fixede problemet hurtigt, kundeservice var også søde i tlf med at hjælpe med at booke dagen og tid 🤩
Jeg er rasende ! Kunne man give 0 stjerner havde i modtaget det ! Har et TV til over 40.000 fra Samsung som efter 1,5 år for problemer med motion samt at der er en masse dirty screen på lyse baggrunde. Samsung bestiller service og jeg for egentlig en opfattelse af at jeg for besøg af en tekniker der vil vurdere de fejl jeg har på TV sammen med mig. Jeg bliver et par dage efter kontaktet af en fragt mand der ringer og siger han skal hente mit TV hvorefter jeg er meget uvidende for det er ikke det jeg har fået fortalt. Kontakter så Spanrep og for en fin service hvor jeg beskriver at jeg havde fået en anden opfattelse af at jeg fik besøg fordi jeg meget gerne ville have lov at vise eksempler og på de fejl jeg oplever på tv'et. Jeg sender derfor billeder og videoer ind hvor jeg beskriver fejlen og Spanrep vender retur med at en tekniker har vurderet og godt kan se der ud fra mine billeder er noget, så det skal ind til rep. Jeg sender TV afsted i bedste tro om at nu kommer der et tv retur der ikke har de problemer. 6/2 kan jeg via sagen se at en teknikker vudere der ingen fejl er og at det langtidstestes. Jeg er meget forundret og venter så yderligere en uge hvor efter jeg kigger ind i sagen igen for at kunne konstatere at der ingen ny status er. Jeg beslutter mig derfor for at ringe ind dags dato for at få en status, da frustrationen hos mig nu virkelig melder sig. Jeg beskriver for personen jeg for fat i hele forløbet og at jeg er meget forundret over hvorfor der nu pludselig konstateres der ingen fejl er når en teknikker har tilkendegivet udefra billeder og video jeg har fremsendt godt kan se der er noget galt. Personen jeg snakker med ejer ikke skyggen af service og er nærmest ligeglad med min frustration og forholder sig kun til teknikken lagtidstester det ! Så kære Spanrep ! Jeg vælger ikke at bruge så meget tid og energi på først at være i dialog med Samsung og efterfølgende på at sende mit dyre tv afsted til jer hvis jeg ikke mener at billede på TV er mærkbart forringet frem for da jeg købte det. Et TV i den klasse skal bare holde bedre en 1,5 år og hvis ikke i vil hjælpe må jeg have fat i Samsung igen ! Nu er TV på vej retur til mig og jer er rasende og hamrende frustreret !!
Nemt, hurtigt og transparent. De kom med et tilbud, tekniker kom til tiden og så hurtigt som jeg kan forestille mig det tog at få reservedelen hjem. Søde og smilende service. Det tog to besøg at ramme fejlen - men tilbuddet på oprindelig pris holdt, så det er et plus i min bog!
SPANREP!!! en del af CJ hvidevareservice. Magen til amatør virksomhed skal man lede længe efter. TV til rep. på garanti fra Samsung. 1. gang skifter de mainboard og sender det retur som testet og fundet OK. Ved montering kan det statig ikke søge TV kanaler, men det ved dog det har en TV tuner, hvilket er mere end det gjore da det blev sendt til rep, så noget er blevet bedre. Sender det retur igen med besked om at det ikke kan søge TV kanaler. Igen vælger de så at skifte mainboard, så jeg ringer til dem og gør dem opmærksom på at det har de skiftet en gang uden det hjalp, manden i kundeservice siger at alle TV bliver testet inden de bliver sendt der fra, så nu virker det. I dag har jeg så modtaget et TV der ikke engang kan finde sin TV tuner, så nu er vi tilbage ved start igen. Man får jo hurtigt den ide, at gammelt mainbord er sat igen, og så afsted med den igen. Kunne der gives minus stjerner fik de helt klart 5.
Super hurtigt til at få lavet aftale ang rep sf vaskemaskine.jeg forventede, dog at man havde delen med. Da fejlen var oplyst. Nå skidt den blev lavet 3 dage efter første besøg. 👍og høflig betjening.
De ringede og fortalte at reservedel var bestilt. Teknikkerne kom til tiden, og vidste hvad han havde med at gøre.
Hurtig og effektiv hjælp
Hurtig fejlfinding, god service
Teknikeren var professionel, kompetent og villig til at svare på diverse spørgsmål jeg havde undervejs. Han var grundig nok til at køre adskillige diagnosticeringer, for at sikre sig, at han havde fået alt med.
Elendig service!!!! Det er nu næsten 7 uger siden jeg sendte mit løbehjul ind til reparation! Da løbehjulet var ankommet til CJ hvidevareservice tog det over en uge før det blev “registreret” i systemet. Derefter bestilte de nye rerservedele som der var 3 ugers ventetid på. Nu er der gået 5 UGER siden de bestilte reservedelene og intet er sket! Jeg har nu i 7 uger måtte bruge offentlig transport af egen lomme og det eneste svar jeg får når jeg ringer ind til dem er “vi må vente og se”!! Hvad f… er det for et svar!?? I har selv fortalt mig at der ikke må være så lang ventetid, så hvor er der blevet af den regel???
Super god kundeservice, talte med en sød og venlig Sisse😀
Super flink montør som kom og repererede vores nye vinkøleskab. Trods han skulle køre to gange, så kom han hurtigt 2. gang og løste problemet ved at skifte printet bagpå. Så den virkede hurtigt igen. Og kæmpe plusser i min bog for at være så sød og venlig ved vores 1 årige datter som synes det var meget spændende og se hvad han lavede. Stor ros herfra.
Montøren der kom var meget uviden om opvaskemaskine og oplyser ved ankomsten, at ham der ved noget om produktet er på vej til new Zealand og hjemme igen 1-2-23 Montøren lukkede lige maskinen op og konstateret den skrev F78 hvilket vi havde oplyst ved henvendelsen til cj hvidevare ! Spørgen hvad vi vil ofte på den ! Siger så det er nok magnet ventilen der er gået , men er ikke sikker vil undersøge sagen og til ringe tilbage senere ! Vi oplyste ved henvendelsen til cj at det nok var spulepumpen ! Hvilket vi kunne se i brugsanvisningen ! Han havde ingen ny med og virkede totalt ligeglad med med opgaven ! Han var i huset under 10 min ! Vi måtte selv kontakte cj til aften , hvor sælger oplyser det er spuglepumpen ! Hvordan forholder man sig til det når montøren oplyser om formiddagen at det er magnet ventilen , og han vil undersøge det ! Undersøgte ikke noget ved besøget . Total dårlig service
