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Très déçu de VOLTALIS. J'ai deux comptes VOLTALIS. Pour le premier, pas de problème. Pour le deuxième, impossible d'y avoir accès via l'application. SAV injoignable, plus d'une dizaine d'appels, personne ne répond. Pas de réponse aux mails, pas de réponse au formulaire de contact accessible sur le site. RIEN !!! Une installation faite le 24/07/2024 qui ne me sert à rien. Pire j'ai enlevé mon système de programmation à distance et ne peut pas le remettre car les boitiers Voltalis ont pris la place. En désespoir de cause j'ai contacté le service de RDV Voltalis de Lorient qui doivent faire remonter mes doléances mais, pareil, pas de nouvelles !!!. Il me semble qu'une fois l'installation réalisée, il n'y a plus personne pour gérer. Si ça fonctionne c'est bien sinon on est abandonnés.
Produit conforme, pose et explication très professionnelle, merci beaucoup
Mon installation s'est très bien passée. Technicien ponctuel et efficace. Installation rapide et sans inconvénient.
Technicien au top, respect des lieux, a donné de bons conseils sur l’utilisation. Pour l’instant tout marche bien.
L'installation s'est faite en 2 temps, à 1 mois d'écart. Il me restait en effet 2 radiateurs à installer dans ma maison. Dommage que le technicien la première fois n'ait pas insisté sur la nécessité de mettre les radiateurs en position "auto" pour qu'ils soient commandés par le fil pilote et non en local, comme c'était en fait le cas pour une partie. C'est en discutant avec le deuxième technicien que j'ai eu l'idée de me replonger dans la documentation des radiateurs, parce qu'il ne connaissait manifestement pas mieux que moi les différentes fonctionnalités. Moralité : Il faudrait que vos techniciens soient formés pour le réglage des radiateurs eux-mêmes, sinon on se retrouve avec de beaux boitiers et une belle solution technique, mais qui n'aboutit finalement pas où de manière incomplète, ce serait dommage ! Sinon, l'application est vraiment très pratique et j'espère faire de belles économies.
Commercial et technicien très professionnel, à l'écoute et explications claires. Magasin équipé depuis 1semaine fonctionne très bien, application simple d'utilisation et complète. Pratique pour gérer sa consommation et l'utilisation de ses radiateurs. Satisfait à 100%. Merci Voltalis!
Tout s'est très bien passé.
Très bien, application très bien faite. technicien très compétent et aimable. Les boîtiers ne font pas de bruit et n'émettent pas de lumière
Le technicien était à l'heure et souriant. Il a travaillé vite et proprement
L’installation s’est bien déroulé. Le technicien Rafik était très sympa, respectueux et explique très bien
Efficacité rapidité félicitations
Tout à fait professionnel et de bon contact. Bien pédagogue, pour expliquer les différences entre mes radiateurs électriques et les difficultés de mise en place de leur équipement Voltalis. On en était au 3 ème rdv de technicien pour la mise en place des équipements tout de même.....😠☠💀 Ils ne sont pas tous aussi investis que lui dans leur job. Mille mercis à lui :)
Avoir un rendez-vous avec un technicien est très compliqué, j'ai commencé les démarches en mars 2024, aucun technicien n'était disponible, et ensuite ai été oubliée, je les ai relancés en septembre 2024, j'ai finalement eu un rendez-vous en novembre 2024. Là tout s'est bien passé, le technicien était ponctuel, respectueux du domicile et a tout expliqué, cela a pris environ 2h30 pour 8 radiateurs. Cela fait maintenant une semaine que j'ai Voltalis, ça permet bien de programmer les radiateurs électriques anciens.
Installation rapide sur place, et explications claires du technicien. Je recommande.
Merci au technicien Très compétent
Installation technique propre et rapide par un technicien professionnel et compétent bien équipé, mais prise en main du logiciel laissée à la charge du client... un peu rude ! Très peu d'info sur le mode de connexion (réseaux, 4G...?) et le mode de gestion voltalis...
Technicien respectueux de l'heure de rendez-vous, très pro, très sympathique et serviable, n'hésitant pas à répondre à chaque question, très soigneux.
L’installation a été faite il y a maintenant une semaine. Nous en sommes très satisfaits. Nous avons un regard sur notre consommation plus précis et prêtons d’avantage attention à notre programmation. Le personnel pour l’installation est très professionnel et prend le temps de nous indiquer le mode d’emploi avant de partir. Les boîtiers sont plutôt discret.
Le technicien était ponctuel et aimable et professionnel Cependant je lui est trouvé un stress de temps car il voyait l heure passait et il avait une autre maison à faire Il m a expliqué l application mais pas assez longtemps en plus au moment de la signature électronique il sait trompé de numéro mis mon fixe et on ne pouvais pas recevoir le code pars SMS Maintenant je reçois des mails réguliers pour me dire de signer la finalisation Bonne expérience humaine
J ai l impression de payer de plus en plus et je ne sais pas faire les réglages sur l application mobile
