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Satisfait de l installation
Lors de ma visite eu magasin Super U d'Alençon, j'ai été interpelé par un commercial de Voltalis à qui j'ai indiqué avoir déjà ce matériel. Indiquant mes soucis de réglage et de connexion avec mes appareils, Mon interlocuteur (très professionnel!) a lui même prit un RDV pour moi et j'ai reçu la visite du technicien quelques jours après.
Très déçue par ce dispositif, qui je pense peut bien fonctionner, si le service client était à la hauteur. Les RDV avec un technicien n'ont pas été honorés 3 fois, j'ai découvert qu'en grande période de froid je pouvais avoir des délestages tous les jours d'au moins 20 minutes sans être prévenue et après certains délestages, certains radiatuers ne fonctionnaient plus. Il faut couper le compteur général et relancer le dispositif, mais en ce qui me concerne cela ne fonctionne toujours pas. J'ai eu le service client de nombreuses fois au téléphone et quand j'ai annoncé que j'allais tout débrancher et qu'un technicien pouvait passer reprendre le matériel, la réponse a été : on vous les laisse; en gros, c'est l'Etat qui paye. En tant que citoyenne et consommatrice, vraiment choquée par certaines pratiques.
Très pratique
Application claire et efficace, technicien très agréable, à l'écoute et clair dans ses explications.Installation propre et efficace.
Nous souhaitons obtenir les informations afin d'utiliser correctement ce dispositif Voltalis
Quelques problèmes de mise en place mais ensuite facilement gérable depuis l application.
Je peux tous les jours février ma consommation
Professionnalisme et pédagogie.
La pose s’est très bien passée et le technicien m’a présenté l’application. Je peux gérer finement mes radiateurs et mon sèche serviette. Seul bémol, les récepteurs rajoutés aux radiateurs se sont décollés et pendent depuis. Il faudrait trouver une alternative à cette fixation.
Ma réponse28111944 après quelques mois d'utilisation
Très professionnel.
Le technicien s’est présenté à l’heure, les travaux ont été exécutés en suivant des procédures, chaque test a été vérifiée et expliqué. Je suis très satisfait du sérieux de la prestation. C’est très important que les travaux aient été réalisé par du personnel très compétent.
Il est dommage d'avoir attendu autant pour avoir un RDV. Même si je comprends qu'il faut faire face à un afflux de demandes. Technicien très à l'écoute, bonne compréhension, soigneux, prend le temps lors des explications et s'assure que l'on a compris.
L'idée est bonne mais le thermostat est mal réglé. Il y a un décalage entre la température indiquée et la température de chauffage. Idem pour les horaires.
Elle a été très enrichissante sur un secteur que l' on ne connait pas de plus le technicien m'a tout expliqué dans les détails.personne qui aime sont travail
Réactivité, service de qualité, bonnes relations humaines.
Installation bien prise en charge, juste un point, peut être fournir des niveaux pour poser les boîtiers. Application fluide et qui répond. Dommage de ne pas afficher les températures des pièces ce que font certains systèmes concurrents
Très professionnel, a pris le temps de tout bien expliqué et a répondu à toutes mes questions
Aucun problème. Installation parfaitement fiable.
