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Devis signé et pas de nouvelle à par des sms tout les jours pour le rendez vous. Je tiens à remercier le professionnalisme du technicien qui ne sait jamais pointé, j’ai posé des heures pour être à mon domicile.
Sav nickel. Il m’a tout bien expliqué tout marche bien . Rien a redire ponctuel .
Installateur mediocre. L’installer arrive il me dit que ça ne sera pas réalisable sur un radiateur car soit disant il faisait plus de 25kg, c’est mon radiateur principal donc je lui dit que si il ne le met pas sur celui ci qu’il ne me le mette nul part au final ça me sera inutile. Il fini pr dire qu’il va le faire alors. Ensuite il a mis 5h30 pour installer 3 thermostats. Ces 5h30 ils les as passé en Visio avec un ami pour qu’il lui explique comment faire il ne savait pas dutout monter les thermostats et avait 0 EPI. Ça n’a m’a pas mise en confiance car cela veut dire que l’intérieur de chez moi a était filmé pendant plus de 5h… Il a fait 6 allez retour de l’extérieur vers chez moi pendant l’intervention allez savoir pourquoi le compteur est à l’intérieur … On arrive au 3 eme chauffage et rebelote lui n’ont plus bizarrement on peut pas le brancher apparement il y a pas le câble qui faut je lui dit que ce n’est pas grave je l’utilise pas. Au final l’ami qu’il a au téléphone lui dit que si c’est faisable donc il monte le thermostat puis fini par partir et juste après je veux essayer le fonctionnement des appareils je me rends comptes qu’il a touché aux câbles de mon volets roulants en touchant au chauffage . Mon volet roulant ne fonctionne plus. Pas de RDV avant une semaine pour la réparation c’est inadmissible. Je ne dors pas avec de la lumière donc une semaine sans dormir TOP. À FUIR.
Personne sympathique et consciencieuse mais lorsque j’ai voulu l’utiliser début décembre, un des radiateurs ne fonctionne pas et impossible d’avoir un rendez-vous d’un s a v avant début décembre
Rapide propre et professionnel
Je suis confiante. J'espère faire connaître a la famille et amis.
je suis locataire en hlm et voila comment ca c'est passe pour moi... le bailleur nous avait envoyer un courrier pour faire la promo de ce boitier et un demarcheur est venu cogner aux portes quelques jours plus tard. il m'a dit qu'il sera bientot obligatoire en 2027 et qu'il vaut mieux etre pret avant. je lui ai demande si ca fonctionnait par 5g, a quelle frequence, etc. il m'a repondu, non non, c'est juste par "micro-frequence", alors devant mon insistance, il a fini par me dire "zigbee". sauf que depuis l'installation, j'avais mal a la tete tous les soirs entre 18h et 21h. de plus le boitier de commande principal fonctionne en 4g et perturbait mon routeur wifi (bride a 12.5 mw) juste en dessous. les convecteurs repassent regulierement a leur temperature par defaut, a savoir hors gel, c'est a dire 7 degres. apres debranchement de leur bordel qui a fini a la poubelle, plus de mal de tete, plus de pb de wifi, plus de pb de convecteurs a 7 degres. en 2027 je vais m'eclairer a la bougie ?
Du technicien au téléphone à son intervention à domicile, tout a été parfait. Rapidité, réactivité, compétence et politesse. Bravo
Rajout d'un radiateur prise de rendez vous rapide date de mon choix. Technicien professionnel très bon travail
Avec voltalis possibilité d'équiper tout les radiateurs de mon logement gratuitement, intervention rapide et professionnelle je recommande !
Société contactée pour l'installation de 2 thermostats. Rdv fixé et programmé, mais personne ne vient le jour même. Appel au service client qui nous dit que le rdv à été annulé sans raison particulière, qu'un technicien est censé nous rappelé pour nous en expliquer la cause mais rien. Reprogrammation d'un rdv. De nouveau le jour même, même programme, rdv annulé sans raison. Personne ne nous rappelle. Service client vraiment déplorable. Je déconseille vivement.
Technicien très professionnel. Travail propre et soigné. C'est super pratique de piloter les radiateurs à distance. Je suis satisfait de l'installation
Très bonne expérience.
Le conseiller au téléphone était très bon, puis j’ai eu une date rapide (1mois de délais) l’installation c’est bien passé c’est rapide (1h pour 4 chauffages) et le technicien envoyé était super efficace et professionnel. L’application est simple d’utilisation et permets de programmer comme on le souhaite le chauffage. Rien à dire !
Le dispositif MyVoltalis nous a été proposé par Darty cet été, sur le papier ça avait l'air effectivement utile pour réaliser des économies et pratiques avec la gestion à distance. L'installation s'est très bien passée avec un technicien très gentil et professionnel (l'étoile est uniquement pour lui). Puis l'hiver à commencé à arriver, et là c'est le drame .. sois disant que le programme ne prend pas le dessus sur les radiateurs.. on ne consomme déjà pas beaucoup, on essaie de se maintenir à 18 - 19°C dans l'appartement qui est une passoire thermique. Voltalis se permet de couper le chauffage (même quand les programmes sont désactivés et que je suis en mode manuel) pendant les horaires de "tension", résultats : il fait 15-16°C dans l'appartement ! Impossible de faire fonctionner les radiateurs, et quand ça se remet ENFIN en marche, ça chauffe à fond et consomme finalement autant voir plus pour rattraper les degrés perdus ... je voudrais le désinstaller mais je ne sais pas comment faire ! PS : J'ai une personne asthmatique à l'appartement, le froid et les moisissures sont dangereux !
1er rdv repoussé. Problèmes après installation. Les assistances se contredisent y compris avec le poseur. 2éme rdv au bout de 3 semaines puis annulé la veille à 15h51 sans explication. Application "usine à gaz" qui sert entre rien et pas grand chose. Suite à mon intervention sur Trustpilot je reçois un message qui me demande mes disponibilités. Je rappelle pour m'écouter dire que Voltalis n'a pas de disponibilité !!! Comique non ? Je maintiens l'irrespect, l'incompétence etc...
Le manque de transparence, je suis allée chez Darty, on me propose les thermostats et c'est gratuit, en omettant de signaler qu'après installation on s'engage sur un contrat à 11€90/mois! c'est en cherchant des infos que je trouve cette indication. Ma mère a eu le même désagrément, un gars passe chez elle lui demande s'il peut revenir pour lui expliquer le fonctionnement. Puis après avoir regarder le papier qu'il lui a laissé le soi disant rdv est en fait pour l'installation des thermostats. Procédé assez malhonnête. J'ai annulé mon rdv, d'autant que l'obligation est repoussée. J'espère que d'ici là, des entreprises seront transparentes sur le coût réel.
Installation non conforme, techniciens non professionnels et qui se permettent des commentaires déplacés - l'installation est non conforme, le réglage de la température en fonctionne pas, résultat je surconsomme de l'électricité. le service client est extrêment désagréable et incompétent, je dois attendre des heures au téléphone d'avoir un diagnostic du problème avant qu'ils puissent programmer un technicien (alors qu'il y avait plein de disponibilité au moment de l'installation) pire expérience de service de ma vie, aucune solution apportée, je ne recommanderai jamais voltalis pour l'installation .
Rdv pris avec leur installateur, donc demi journée de congé posée. L'installateur n'est jamais venu. Le lendemain Voltalis me rappelle et face à mon mécontentement, l'opérateur me raccroche au nez.
Merci Brian pour cette intervention très professionnel et pour les explications du pilotage encore merci 👍.
