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Votre réponse n'est pas du tout le reflet de la réalité des choses, Donc en plus d'être des voleurs vous êtes des menteurs ! Mettez moi en contact avec le deuxième technicien qui est venu pour réparer la catastrophe du premier technicien ! Il m'a dit qu'il avait fait un rapport en indiquant que le radiateur avait grillé suite au mauvais branchement. Je ne comprends pas qu'une société, qui a le monopole sur le marché, s'obstine à réparer leur erreur pour la somme de 179 euros alors que vous volez des millions d'euros à l'état.
2 fois que mon rendez-vous est annulé le jour même. Entreprise vraiment bancale. Vraiment très déçu
Très mauvaise expérience ! Suite au passage d’un technicien voltalis pour l’installation de leur dispositif, de nombreux problèmes électriques et des dysfonctionnements sur leurs boîtiers. Service après vente inexistant !!! Je déconseille vivement de leur ouvrir la porte.
Attention : arnaque ! Voltalis installe des boîtiers présentés comme des thermostats, mais il est impossible de connaître la température réelle de la pièce. Ces dispositifs ne permettent pas de régler la température des radiateurs à distance de manière fiable. Par exemple, en réglant 15°C sur l'application, la température chez moi atteint 21°C, et cela malgré un calibrage des radiateurs selon les instructions fournies sur leur site. Un technicien est venu, mais il n'a pas su identifier le problème. Ni lui, ni les conseillers ne semblent bien connaître le matériel qu'ils proposent. À chaque appel, je reçois des explications différentes. J'ai demandé un nouveau passage d'un technicien, mais on m'a répondu qu'aucun rendez-vous n'était disponible avant deux mois. Face à cette situation, j'ai décidé de demander la résiliation dans le délai légal de 14 jours. Et là, surprise : Voltalis m'informe que je suis propriétaire des boîtiers. Ils refusent de récupérer le matériel sous prétexte qu'ils ont déjà perçu la prime CEE (Certificat d'Économie d'Énergie). En revanche, je peux résilier leur service sans frais. Conclusion : tout bénéfice pour eux ! Ils installent un dispositif défectueux, encaissent la prime CEE, et laissent les clients avec du matériel inutile. Bravo Voltalis ! 👏
Installation et mise en service par un professionnel poli, efficace et compétent. Application voltalis totalement fonctionnelle en 4G sur place ou à distance. Notice bien expliquée. Rien de rédhibitoire, mais pour 2 de mes radiateurs/convecteurs, de conceptions un peu ancienne, il m'a été nécessaire de faire un réglages après l'installation car leur fonction "FIL PILOTE" était malheureusement désactivée alors que les radiateurs étaient bien en mode "Programme" comme expliqué/demandé dans la notice; après nouveau réglage l'application pouvait vraiment piloter ces 2 radiateurs). Il est compréhensible que vu leur nombre, ce système générique et robuste, ne peut d'emblée prendre en compte toutes les subtilités de certains modèles ou marques un peu "anciens". Seul bémol pour le pilotage via l'application VOLTALIS, pas de possibilité de faire des programmes (routine automatique hebdomadaire bien pratique par ailleurs) qui pilote une seule pièce ou un seul radiateur de façon autonome car ces programmes s'appliquent forcément à l'ensemble de l'installation (dans mon cas 4 radiateurs pour 4 pièces) ce qui n'est pas très souple pour les pièces individuelles comme les chambres ; peut-être un point à améliorer par la suite si possible techniquement.
J’ai eu la visite d’un très très bon professionnel qui est à l’écoute de ces clients. Ces remarques et conseils ont été bénéfiques
Dispositive proposée comme innovant et SURTOUT GRATUIT financée par l'état. Passée votre chemin, bo encourage quand vous quittez votre logement car une fois installée il se dédouane pour la désinstallation
Professionnel ponctuel, discret et à l'écoute. Explications suffisantes et précises. C'est parfait
L'intervention s'est bien déroulée, Le technicien a pris le temps d'évaluer les solutions qui s'offraient à nous, en tenant compte des "complexités" de notre compteur. Technicien aimable et souriant, nettoie après son passage, et protège son espace de travail. Prend le temps pour expliquer et montrer avec un exemple concret les fonctionnalités de l'application et de répondre aux questions. Nous recommandons !
Le rendez vous était aujourd'hui entre 8h et 13h le technicien m'a appelé et indiqué à 12h qu'il ne pouvait pas se présenter dû à un problème dans le planning.
Très professionnel et compétent . Personne agréable et polie Passionné par son travail et c est rare de nos jours de rencontrer une telle personne Un grand Merci au technicien
Bonjour, un équipement Voltalis est en place dans mon logement où nous avons aménagé depuis fin septembre, après plusieurs tentatives d’appel et de demande de contact, je n'ai aujourd'hui aucun retour. Je ne vous félicite pas....
J'aime bien l'appli mais je n'arrive pas à vraiment connecté mes radiateurs.. sinon très bonne application...
Excellent!!!
parfait technicien très compétent
Bonjour j’attendais l’intervention d’un technicien ce jour le 26 décembre entre 8 h et 13h il est 12h33 le technicien viens de m’appeler. Il me dit qu’il a eu un problème et qu’il ne pourra pas passer aujourd’hui. J’attends une confirmation pour samedi matin on verra mais ce n’est pas du tout sérieux car il avait toute la matinée pour prévenir. Pas professionnel.
Bonjour, Après un premier créneau d'installation raté complétement en novembre (le technicien de la société ne s'est pas présenté lors du créneau horaire de la journée planifiée des semaines au préalable, et avec un avertissement de l'indisponibilité de ce technicien le jour J seulement 15 minutes avant la fin de ce créneau horaire, donc, une journée totalement perdue pour moi...), le deuxième créneau planifié fut d'une grande réussite. Le technicien (Olivier) fut pratiquement à l'heure du début du nouveau créneau. Il fut très cordiale, courtois, pédagogue, patient, professionnel, et rapide dans l'installation des systèmes (7 sur mes radiateurs électriques + celui du compteur électrique en environ 3 heures sans interruption dans son travail. Donc, pour l'instant, je suis satisfait de cette deuxième intervention. Concernant les économie d'électricité (que l'on peut estimer à priori à environ 8% et non pas de 15% selon certaines études...) avec le système installé, à voir la réalité des prix dans le temps. Mais, au moins, l'installation est totalement gratuite, c'est déjà un point positif. Et, nous pouvons piloter en partie nos radiateurs électriques depuis notre smartphone. Attention : tous les radiateurs électriques ne sont pas compatibles avec ce système. MAJ du 13 janvier 2025 : Après bientôt un mois de recul après l'installation, je me retrouve avec une partie des systèmes installés sur mes radiateurs électriques qui ne fonctionne pas ou plus. L'impression d'un déréglage de mes radiateurs même en mode manuel. Et carrément le sèche serviette de ma salle de bain (son système de chauffage) qui ne veut plus fonctionner du tout. C'est génial en période de grand froid. MAJ du 02 février 2025 : Après moultes contacts téléphoniques avec la société depuis l'installation en décembre, après plus d'un mois de recul après cette installation, je me retrouve encore avec des pièces de ma maison, où le système est installé sur le radiateur électrique, avec des températures réelles (thermomètres à l'appui) largement en dessous des températures réglées via l'application. C'est génial en période de froid. Mais, toujours aussi parfois avec des problèmes de communication de l'application avec une partie des systèmes installés sur mes radiateurs électriques et/ou qui ne fonctionnent pas ou plus (les modules). De plus, je n'ai pas l'impression de faire des économies à la vue de mes factures électriques. D'ailleurs, depuis l'installation de ce système, sur l'application, je suis toujours à "0" économies mentionnées. Tout cela, qui semblait une solution géniale pour tout le monde est largement insatisfaisante et source de longues prises de tête. J'ai du prendre la décision de stopper leurs systèmes pour toutes les raisons évoquées
Installation de thermostats connectés et pilotables sur les radiateurs électriques. Prestation impeccable sur tous les plans
Bonjour Monsieur Boireaud , Nous vous rappelons que l'intervention concernant votre dispositif d’économies d’énergie Voltalis se déroulera le mardi 24 décembre 2024, entre 13h00 et 18h00. Cette intervention sera assurée par un technicien agréé. Bonjour Nous sommes le 24 décembre, il est 18h10 et je n'ai vu aucun technicien. Je suis resté bloqué toute la journée à attendre, ce n'est vraiment pas sérieux et non professionnel. Je ne recommanderai pas votre entreprise.
controle des radiateurs chaotique. economies curieuse lorsque l'on se retrouve avec les radiateurs allumés en été. rendez vous technicien pour resoudre le probleme. il n'est jamais venu. il a fallut que je l'appel 5 fois avant qu'il daigne me repondre pour me dire qu'il m'avais oublier puis ma rappeler pour me dire que sa voiture etait au garage. breff professionnalisme ZERO. harceler au quotidien pour que je signe l'installation qui ne fonctionne pas.. hors de question que je signe quoi que ce soit. demande de desinstallation en cour. je vais passer chez TIKO (filiale ENEDIS) qui semble etre bien plus serieuse.
