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Da dicembre mai un problema, unica nota negativa è il modem fornito con la connessione 2.5 gb: non sfrutta appieno la connessione perché ha una sola porta da 2.5 che viene utilizzata per il cavo fibra. Ho acquistato altri 2 modem ma neanche con l’aiuto di un esperto sono riuscito ad allinearli perché Virgin non è stata in grado di fornirmi tutti i dati necessari per connettere un altro modem.

Dopo più di un anno devo dire che sono molto soddisfatto, velocità della linea ottima e costante e in quelle poche volte che ho avuto qualche problema gli operatori sono stati sempre gentili e veloci nel cercare la soluzione al problema con interventi rapidi. A mio parere credo che Virgin Fibra sia un ottimo operatore internet, fino ad ora.

Già in fase di installazione sono stati precisi e disponibili. Puntuali e veloci in caso di anomalia in meno di un wk hanno risolto il problema.

All'attivazione della linea 21/3 non è stato consegnato il modem, per cui non posso adoperare niente, ma la fattura è stata immediatamente addebitata in conto. poi faremo i conti mi dicono all'assistenza, ma io non ci credo. Sono passati 10 giorni, ma il modem ancora non c'è. bloccherò l'addebito automatico fino all'arrivo del modem

11 mesi per l'installazione. Un calvario, fatto di appuntamenti non rispettati, notifiche di non reperibilità, almeno 5 squadre di installatori diverse. Una volta installata, ha funzionato 2 ore. 5 giorni di non funzionamento e Poi il servizio è stato sospeso a data da destinarsi.

Uno schifo sono 3 settimane che chiamo costantemente tutti i giorni il numero verde e aprono segnalazioni verso i tecnici, ma ogni giorno ho internet solo per qualche ora. Non mi ha ancora chiamato nessun tecnico ma in compenso mi è arrivato un messaggio qualche giorno fa dicendomi che il guasto lo stavano risolvendo , solo oggi mi hanno detto che è piu grave del previsto e quindi devo aspettare. 3 settimane per dirmi che devo ancora aspettare. Assurdo super sconsigliato

Quasi due mese fa mi hanno chiamato molte volte per aderire ad un contratto per la fornitura del servizio internet con la fibra. Dopo tutte le formalità hanno prelevato i 20€ per l'installazione, Due settimane dopo ho provato a chiamarli per avere informazioni sull'installazione e mi hanno detto che la mia zona non era coperta dal loro servizio. Allora ho chiesto il rimborso dei 20€ pagati per l'installazione, e qui l'impiegata di turno mi ha detto che il rimborso non avverrà prima dei 60 gg. Non vi sembra scandaloso. Meditate gente e informatevi prima di decidere a chi affidarvi, in questa giungla di aziende interessate solamente ai profitti,

sono circa 2 mesi che ho attivato la linea. Sempre velocissima ho la 1 giga.in download supera quasi sempre i 700 mega.sono soddisfattissimo.per adesso speriamo di non penare quando ci sara' un problema.forse il modem potrebbe essere migliore perché ogni tanto cala la velocita' per ristabilire il tutto devo spegnere e riaccendere.

Virgin, molto meglio del mio operatore precedente...

Un disastro. La rete quando funziona è buona ma al primo guasto inizia l'odissea dei rimpalli di responsabilitá con Open Fiber. Ho disdetto perchè non sono stato contento del trattamento ricevuto a livello di servizio clienti.

Risolto il problema in tempi brevissimi ed in maniera altamente efficace

Consiglio Virgin Fibra sia per la potenza di rete che per il servizio clienti. Veloci, capaci, e affrontano eventuali problemi in tempi record. Finalmente un ottimo operatore!!

Attivata la linea in una casa in corso di ristrutturazione, appena andato a stare ho riscontrato problemi. I tecnici sono venuti più e più volte, senza mai risolverlo, open fiber e Virgin si scaricano il barile a vicenda non contando che il cliente non risolve il problema e decide di passare ad altro operatore. Assolutamente sconsigliato, guardate altrove, paghi pochissimo ed hai ancora meno. È meglio che si rivedano molti passaggi e metodi de servizio clienti, al momento è come se non fosse esistente. AGGIORNAMENTO: dopo quasi due settimane in cui non ho sentito una parola né di tecnici ne di Virgin fibra, decido di recidere il contratto lunedì, venendo poi contattato dall’assistenza che mi convince a rimanere in quanto si sarebbero attivati per risolvere il problema. A giovedì questo non è avvenuto e recido il contratto. Solo il 29/07 i tecnici mi contattano per la segnalazione, ma io non sono più cliente Virgin fibra. Spero nel rimborso, dato che non ho mai avuto la possibilità di usufruire del servizio, della società, ma non ci credo neanche più di tanto visti i precedenti. Evitate.

Serietà, competenza e affidabilità. Rispondono subito alle richieste di assistenza tecnica. Bravi!

Linea velocissima, call center disponibile e preciso, servizio whatsapp efficiente. Avrei messo 5 stelle se il cavo dalla strada a casa fosse stato posato in modo più curato e sbrigativo facendo attenzione ai dettagli che nel tempo potrebbero causare problemi alla linea, ma questo non dipende da Virgin, ma dalle ditte appaltatrici che si occupano della posa dei cavi. Fate più attenzione e dedicate un po più di cura al vostro lavoro

Il servizio clienti risponde subito senza risponditori automatici e gli operatori sono gentili e disponibili. In particolare sono rimasto soddisfatto per aver tentato più volte a farmi allacciare alla rete openfiber dato che altri operatori mi avevano detto che non era fattibile. Bravi

L'idea è bella. FTTH a casa grazie all'infrastruttura Open Fiber. L'esecuzione un po' meno. Linea attivata il 28 giugno. Subito la sera la linea è inutilizzabile, ma torna funzionante dopo mezzanotte. E così per dieci giorni consecutivi, aprendo il guasto ogni giorno di nuovo. Il servizio clienti è un muro di gomma che ti rimbalza dicendo che il problema è su Open Fiber e non ci si può fare nulla. Pessima esperienza. Sconsiglio vivamente.

Sulla connettività nulla da dire, con una linea da 1Gb viaggio tranquillamente tra il 75 e il 90% senza problemi e con una latenza davvero bassa. Buono l'uplink tra i 200 e i 300 Mb, quindi molto bene. Peccato per un problema di apertura porte che proprio non si riesce a risolvere... Ma non perdo la speranza. Daje, sistematemi sta cosa che mi serve!

Tecnico non pervenuto ma i soldi li avete presi molto velocemente EDIT: dopo la prima visita dei tecnici, incapaci di installare la fibra, sono venuti nuovi tecnici che hanno risolto il problema con grandissima pazienza.

Continuano ad arrivarmi i messaggi di tentativi di chiamata effettivamente mai avvenuti e mi trovo dunque a non poter essere contattato dai tecnici. Spero si possa risolvere