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Ottima fibra, veloce e stabile.

Ottimo operatore, senza costi nascosti. Nessuna spesa, in caso di recesso o migrazione ad altro operatore.

Don't even bother! Half the time it's not even working! I literally need to tether from my mobile! I'm just thankful I only made one stupid decision, which was to use virgin for my internet, and not also as my mobile provider!!!

Assistenza zero, nessun tecnico è riuscito a venire a casa dopo 10 giorni dall'apertura della pratica assistenza per risolvere o cambiare router. Router technicolor che fa schifo si sfasa da solo.

Servizio poco qualitativo ,se non paghi le bollette arriva la messa in mora cosa davvero assurda per una compagnia telefonica di scarso livello...Call center inesistente ,state lontani

ho attivato a gennaio l'abbonamento virgin fibra pura 2.5 giga ma non sono mai stati neanche 2 giga, il modem che mi hanno messo viaggia ad 1 giga e non è possibile in nessun modo aumentarlo. Ho provato a cambiare offerta e portarlo ad 1 giga ma mi hanno detto che non è possibile. Per quasi un anno ho pagato un servizio per 2 giga che non mi è stato dato !!!!!

Sino ad oggi non posso lamentarmi di disconnessioni o bassi livelli di segnale Riesco a gestire bene i miei giorni lavorativi in smart working

Ottima rete, sempre stabile anche quando in casa la usiamo in tre persone. Quando si è presentato un problema di connessione ho contattato l’assistenza e in poco tempo mi hanno risposto e dato aggiornamenti sulla situazione fino alla risoluzione (nello specifico si trattava di una causa esterna sulla rete principale).

NON FATE IL MIO STESSO ERRORE! il modem si è rotto dopo tre mesi. Sono 4 mesi che pago e 4 mesi che non ho linea. Modem mai cambiato. Ho sollecitato così tante volte che ho perso il conto. Ho disdetto l’abbonamento e aspetto il rimborso entro 8 settimane; vediamo se almeno il rimborso arriverà, in alternativa denuncerò!

salve....consiglio virginfibra per la qualità del servizio....viaggia alla grande e anche nel momento di un problema tecnico,sempre risolto con professionalità....poi anche l'educazione e la pazienza e professionalità dei dipendenti che rispondono alle chiamate....educati e gentili

incommentabili. Servizio di assistenza tecnica affidato a persone totalmente impreparate, superficiali ed incompetenti, al punto da non essere in grado di risolvere i problemi più banali. L'"assistenza" non fa nulla: segnala i guasti ad un altro reparto, che semplicemente vi ignora. Se vi lamentate rispondono che "da contratto è previsto un intervento entro 24/48 ore". Nel mio caso, dopo un giorno e mezzo di solleciti fatti inutilmente, ho dovuto risolvere il problema da solo. Se internet NON vi serve, abbonatevi pure. Se NON fate smart working a casa, abbonatevi pure. Se avete bisogno di un fornitore attendibile, statene alla larga.

I tecnici che operano per Open Fiber sono appena sbarcati da Lampedusa . Non è colpa loro ma di chi gli ha ingaggiati . Lasciate perdere .

VirginFibra viaggia costantemente sui 800/900 Megabit/s in download e 4/500 in upload, quindi più che sufficiente per le mie 16 telecamere e per le mie numerose prese smart. Per un problema di linea non ascrivibile a VirginFibra i tecnici sono intervenuti in meno di 48 ore dalla chiamata. Meglio di così non si può tenendo conto che abito a Masio (AL) paesino di 1.000 abitanti in campagna. Non comprendo le recensioni negative.

Velocità di attivazione e prezzo ma spesso guasti, l'ultimo in questi giorni. Dopo varie segnalazioni e 5 giorni di attesa ancora non funziona! Si rimbalzano la palla tra loro e Open Fiber. Penso di disdire!

Dopo aver fatto richiesta per avere Virgin fibra, ho fatto presente agli operatori telefonici dell'azienda che intendevo annullare la richiesta. Nel frattempo però mi era stato trattenuto l'importo di 9,99€ come contributo di attivazione. Io per correttezza ho restituito il modem che nel frattempo mi era stato spedito, ma nonostante i miei continui solleciti, anche mediante PEC, i 9,99€ non mi sono stati mai rimborsati.

Un immane presa per il c..o!!!! Per ben 3 volte non si è presentato nessun tecnico all'attivazione!!!! Siete dei buffoni!!!! Oltre ad essere stato a casa dal lavoro per 3 volte ( sono un artigiano) per ben tre volte ho dovuto sostenere la spesa del tecnico informatico e dell'elettricista che dovevano ricollegare la nostra rete aziendale... Fate ridere!!!!

Finché tutto funziona, ok. A qualsiasi problema tecnico inizia il ping pong tra servizio clienti e open fibre e non si ottiene mai una risposta definitiva. Sconsigliatissima.

In poco piu' di un anno ho avuto 3 interruzioni del servizio e tutte le volte ho dovuto attendere 2 giorni senza servizio per avere nuovamente la connessione. Migliorate i tempi di intervento!

È da giugno che aspetto l'attivazione, ero passato a Virgin per avere celerità e precisione, invece mi trovo a parlare con operatori che nn mi sanno dare spiegazioni e che mi continuano a ripetere che se voglio posso disdire il contratto!! Mi hanno fatto disdire con Tim immediatamente e adesso sono da quasi 3 mesi senza linea a casa e con internet ci lavoro! Così nn si fa!

In due mesi di contratto sono rimasto senza connessione per 15 giorni. Servizio tecnico Openfiber inqualificabile. Prima di arrivare bucano più volte l’appuntamento fissato. Loro stessi ammettono che vengo staccato per fare posto a nuove attivazioni. Pessimo, pessimo, pessimo servizio