Company Details

J'ai toujours des problèmes avec mon internet quand je me reconnecte a mon réseaux mon appareil que se soit mon téléphone ou mon pc me dise connecter sans internet

Débit internet proche du ridicule

Soms even geen tv. Mobiel ook sims noet zo ok

Malgré de régulières coupures il y a tjs un technicien aimable et patient pour vous aider au bout du fil Merci M Scarlet

Dat alles naar wens is verlopen.Geen problemen dus top.

Internet is ok. Mobiel en vast telefoonnet ook. Vervelend is dat het signaal van de tv-decoder soms even wegvalt waardoor we soms een minuut van een programma missen.

J'ai du changer ma carte SIM qui était à leurs dires défectueuse car je ne pouvais plus augmenter le nombre de sonneries (qui s'était réduit à 2) avant basculement sur ma boîte à message.Après avoir activé ma nouvelle carte ... plus de messagerie vocale...C'est fort ennuyeux . Appel, sur appels (depuis le 13 Août) à leur service soi disant technique etc...pour m'entendre chaque fois dire qu'ils ne peuvent contacter le service technique (je pensais y être après avoir suivi leurs instructions vocales mais que nenni) que par mail et ce matin que leur service technique est incapable de résoudre ce problème, qu'ils s'adressent à un autre service et qu'il faudra attendre leur réponse.A ma demande de savoir si je dois quand même payer ma dernière facture de 8 € mon interlocuteur me dit oui car je reçois presque tous les services ...Ou sommes nous??? et comment une une filiale de Proximus (qui n'est pas en reste mais ceci est une autre histoire) peut-elle accepter de telles reactions de son personnel? Lisez leur réponse!Les contacter fût inutile et j'ai été obligé de changer de Provider

De communicatie is niet goed! Wij zijn overgeschakeld naar Scarlett en ze hebben ons nummer verandert zonder dit ons te laten weten! De sim kaart werkte pas na een week! De app werkt niet dus ik kan mijn verbruik niet bekijken. De instructies helpen langs geen kanten! Elke werknemer zegt dat we verschillende dingen moeten proberen. Zijn al twee maand bezig en het is nog steeds niet opgelost. Wij verdienen een vergoeding voor meer dan twee maand extra werkuren. Klantnummer: 9589723

De bien ! Les prix avant j’étais chez Proximus je ne comprends pas cette différence de prix entre ces 2 sociétés sœurs ?

Trop de frais s'en téléphoner

À part la chaîne Arte qui manque à l'appel, rien à redire

Étant ancien agent RTT et Belgacom j'ai toujours fait confiance à la société. Malheureusement je payais +_ 90€ par mois pour des services, chaînes TV et peut être internet qui ne m’intéressaient pas. Je suis passé chez Scarlet, +_ 40€ en moins et largement suffisant, pour moi, des services offerts .

Franchement je suis ravie, le service est au top 👌 il y a des années maintenant que je suis chez Scarlett et je n’ai jamais eu de problème…

Al 6 maanden aan het wachten op een nieuwe aansluiting. 2 keer een technieker aan de deur geweest om een modem aan te sluiten op een kabel die nog niet getrokken hoewel we dit duidelijk op voorhand hebben gemeld!! 3 keer zogezegd een dossier opgesteld om de aansluiting in orde te brengen. Een week voor de tweede afspraak hebben we nog gebeld om zeker te zijn dat de kabel aansluiting zou plaatsvinden, er werd ons gezegd dat dit het geval was. Op de afspraak zelf zien we weer een binnentechnieker afkomen. Opnieuw geen aansluiting! Leugenaars zijn het! Nu eindelijk een afspraak voor de buitenaansluiting gekregen maar moeten opnieuw een maand wachten!?? Om dan weer niks te zijn zeker... 6 maand aan het wachten al, grondig beu zijn we het!

Satisfaite du service depuis 3 ans !

Jarenlang tevreden geweest van Scrarlet Red (gsm). Sinds enkele maanden werkt de app niet meer en is het ook niet meer mogelijk om in te loggen op Mijn Scarlet ("Omwille van een technisch probleem...", "Oeps, er liep iets mis. Gelieve later opnieuw te proberen...") Verbruik is dus ook niet meer te volgen.

Connection internet: très bien mais régulièrement, "coupure" sur rtl ou la une. "Réparation" rapide. Par contre, une question: la fibre optique proximus est installée dans notre quartier: vu vos "liens", pourquoi ne pas l'utiliser?

Ben al jaren klant bij Scarlet, 34€ per maand voor internet. Opeens krijg ik een factuur van 60,07€, van een ander dan gewoonlijk e-mail adres, met een ander klantennummer en met een ander banknummer. De factuur komt toe op mijn email als 'suspected scam'. Geen enkele uitleg erbij, geen afzonderlijke email met een verklaring. Aangezien er scam mails op tour zijn vertrouw ik het niet. Mijn bank app weigert op dat nummer te betalen. De QR code op de factuur is onleesbaar voor de app. Vandaag rappel in de bus. Die ziet er uit als een amateuristisch samengeplakte fotokopie. Ze gaan afsluiten als ik niet betaal. Dan maar klantendienst gebeld. "Oooh meneer, wij zijn overgenomen en vanaf nu factureren we vooruit ipv achteruit".Te lastig om de klant officieel te verwittigen? Nooit een email gekregen met het nieuws dat Scarlet 'overgenomen werd". Wat is hier aan de hand?

Van wanneer ik de nieuwe modem heb geplaatst kan ik zelfs niks meer bekijken van in de slaapkamer nochtans bevindt de slaapkamer maar max 6m van mijne modem Heb al gebeld naar scarlet maar ze zeggen mij van ne versterker te plaatsen maar hoe komt het dat het voordien wel ging en nu niet meer

Pour moi Scarlet est une bonne solution, qualité -prix la meilleure, peut être que l'Internet ne pas des plus performant, mais à moi il me convient.