Company Details

Si sono impegnati per rimediare a un loro errore, arrivato oggi il materiale coretto e per ora funzionante. Spero che in futuro ci sia un maggior impegno nel supporto clienti. Modifico la mia recensione per l'impegno mostrato. Consiglio l'acquisto di materiale da questa azienda.

Buongiorno, ho ordinato una stampante il 4 agosto 24, ad oggi non ho ricevuto nulla, ho chiamato un paio di volte ricevendo risposte gentili ma senza esito , una volta causa mancanza materiale (forse era il caso di togliere il prodotto dal catalogo) poi le ferie il corriere....che sia il caso di sollecitarli??? garzie

Ho fatto un ordine, mi è stato inviato come omaggio un robot aspirapolvere che NON FUNZIONA! E NON È LA PRIMA VOLTA CHE MI SUCCEDE! QUESTA NON È SERIETÀ

Mondoffice bravissimi!! Precisi, puntuali e affidabili! Prezzi convenienti e merce di qualità. Consegna il giorno dopo. Avuto un piccolo disguido con regalo ed è stato risolto subito e brillantemente! Da consigliare! Grazie!

ho fatto un'ordine circa un mese fa e dopo qualche settimana, non avendo ricevuto nessuna consegna e nessuna informazione ho chiamato e parlato con il call center che m'informava che uno degli articoli non viene gestito da Mondoffice ma che viene acquistato da terzi solamente alla ricezione dell'ordine da parte del cliente. Ho chiesto allora di darmi info sule tempo di consegna che mi è stato stimato in circa tre settimane . (non ho ancora ricevuto ne il materiale ne informazioni). Ho chiesto quindi se fosse possibile scorporare i due ordini o anticiparmi il materiale che era già disponibile ovviamente mantenendo lo sconto promesso. Mi è stato negato tutto! sia di mantenere lo sconto, sia di scorporare i due ordini ma dovevo annullare e rifare tutto da capo. Non è possibile vendere per conto terzi e non dare giusta comunicazione di ciò bloccando di fatto tutto il resto del materiale che alla fine è materiale di consumo. Pessima gestione dei problemi

Buongiorno, e coplimenti alla sigr.a Sara e Karol per la loro professionalità, molto convincenti, e molto solari. COMPLIMENTI VERAMENTE ;-)

Sono diversi ordini che non arrivano regolari - ordine 1: scrivania arrivata incompleta, non siamo riusciti a risolvere se non apportando delle modifiche noi stessi ai pezzi arrivati - ordine 2: filo di ricarica mai arrivato, ci è stato comunicato che avremmo avuto uno sconto sull'ordine successivo, anch'esso mai avuto - ordine 3: ancora non arriva da 7 giorni, questa difficoltà supponiamo da imputare al corriere, ma comunque sollecitata l'azienda che non ha risolto. Cercheremo altro fornitore.

Stiamo aspettando il ritiro di un reso da più di un mese, per la precisione dal 3 luglio. Ogni volta una scusa, i corrieri, il gestionale nuovo, il sollecito che non si trova, dicono che richiamano ma poi spariscono....mille scuse!!ma dov'è la serietà e la professionalità????Di sicuro non ordineremo mai più da Mondoffice!!

ringrazio con il cuore Cinzia/Clarissa della gentilezza professionalità e disponibilità avuta in merito alle problematiche dei nostri ordini. Francesca Ruggeri Gianpietro srl

Rimborso per reso mai ricevuto

PESSIMI. Ho sempre acquistato su Mondoffice e, generalmente, sono stata abbastanza soddisfatta. Tuttavia, ho notato che quando le realtà aziendali sono medio-piccole riescono a offrire qualità e supporto eccellenti. Purtroppo, una volta che crescono, la qualità e il rapporto con i clienti sembrano deteriorarsi. Recentemente, ho acquistato due prodotti. Uno l'ho dovuto cancellare perché, nonostante i tempi di consegna indicati fossero di massimo 72 ore, ho aspettato oltre un mese. L'altro ordine, fatto il 14/06, non è ancora arrivato e la consegna continua a essere rimandata. Speravo in un servizio migliore.

azienda poco seria, diffidate ad acquistare su questo sito. servizio clienti inesistente, nessuna risposta alla nostra pec di reclamo dove si fa presente la mancanza di un prodotto ordinato e l'arrivo di prodotti rotti durante il trasporto. Pagamento anticipato, hanno emesso fattura con un importo minore del pagamento e non hanno mai effettuato il rimborso.

Dopo aver effettuato un acquisto ad aprile e successivamente il reso entro i tempi stabiliti, ad oggi non ho ricevuto né alcun riscontro della merce restituita, né e tanto meno il rimborso della spesa sostenuta, dopo averli contattati con tutti i mezzi possibili (telefono ed e-mail). Se e quando rispondono, ti rimbalzano da una parte all’altra, dicono che ti richiameranno e poi non lo fanno. Pessimi, assolutamente pessimi!! Katia Rossi

Pessima assistenza. Non si riesce a parlare con l'ufficio amministrativo è un continuo rimbalzare da una collega all'altra senza nessuna risoluzione del problema. Non acquisteremo mai più!

Telefono, rispondono gentili, ordino cio' che mi serve, il mattino dopo, ripeto il mattino dopo, ricevo la merce dal corriere, manca un prodotto? lo segnalo, e il giorno dopo lo ricevo: sono piu' di 30 anni che ordino da Mondoffice, e alle ragazze che rispondono al telefono: grazie, Eleonora, Giada, Viola, al giorno d'oggi non e' scontato. grazie .

Vorrei ringraziare la Sig.ra Silvana GIANUZZI per la disponibilità data e la sua grande cortesia, nel risolvermi in un attimo il problema che avevo su alcuni DDT. Grazie ancora.

pessimi, ho ricevuto la loro rivista a casa, interessato da un loro articolo creo il mio account e cerco l' articolo ma non lo ordino perchè riporta 23 settimane per la consegna , ripiego su un altro articolo simile, anche se non era quello che volevo, perchè la spedizione era 24/48 ore. ordine effettuato il 27/5/24, ad oggi 04/07/24 non ho alcuna notizia sull' ordine, ho provato a telefonare ma non sono stati d'aiuto e molto vaghi. Non so se l'ordine arriverà mai, comunque sia visto che la serietà si vede da queste cose posso dire che è la prima e ultima volta che ordino su questo sito.

Effettuo un ordine circa 20 giorni fa, il corriere non effettua la consegna e quando lo segnalo mi viene sventolata una ricevuta con firma falsa di BRT, il pacco viene consegnato dopo 24 ore e tre telefonate (e circa 10 email in cui mi si diceva che era normale il fatto che il corriere faccia firme false), il pacco di circa 50kg non mi viene consegnato al piano ma lasciato in strada vicino la portineria in pessime condizioni,con parto del contenuto che sono sull'asfalto e pezzi del mobile di legno staccati e sparsi per la strada. Chiamo per il reso (la sostituzione non me la effettuano perché secondo loro dovevo salire il pacco al 4 piano,aprirlo fotografare le parti rotte e reimballare per il corriere), il reso "verrá effettuato Lunedì" ma si sono dimenticati di specificare di quale Lunedì stiano parlando...visto che attendo il ritiro del reso da 15 giorni. Ovviamente il rimborso viene effettuato dopo la ricezione del pacco di reso...quindi praticamente mai. Sconsiglio il negozio e penso che mi rivolgerò ad un'associazione consumatori.

Servizio estremamente deludente... Un mese per eseguire un ritiro (con scatoloni ingombranti in azienda), 2 settimane per emettere la nota di credito e dopo altre 3 settimane non c'è traccia del bonifico asserendo che pagano "solo di mercoledì" peccato che ne sono già passati ben 3 e dei soldi non vi è traccia... non è per i soldi sia chiaro, ma per la pochissima professionalità nel trattare con le aziende.

Da anni mi fornisco da mondo office e sono sempre stata soddisfatta. Purtroppo ora non so' se e per cambio del personale o organizzazione ma sono 15 giorni che chiamo..scrivo whatsapp.. mi dicono che mi fanno richiamare.. mi scrivono che mi contattano ma tutto questo ripeto in 15 gg non e' mai successo e senza parlare della prima signora che mi ha risposto con maleducazione e svogliatezza come se la telefonata gli desse fastidio .. peccato che un azienza cosi importante abbia personale cosi indisposto.