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Mi ricordavo di questa azienda attenta al cliente, avendo un'attività dal 1999 non è la prima volta che avevo effettuato un ordine con loro ma negli ultimi tempi le cose non vanno come dovrebbero.. Quando chiami non rispondono al telefono, dicono che ci sono troppe chiamate o di riprovare oppure ti risponde il centralino chiedendoti subito se "devo fare un ordine". Non è possibile parlare con l'amministrazione e ti dicono di scrivere nella chat. Questo per dire che a seguito di un ordine errato e ancora imballato gli ho rimandato indietro il giorno successivo con BRT una poltrona da ufficio ancora da sballare e incelophanata con lo stesso collo che avevano provveduto a mandarmi loro e che risulta essergli stata consegnata in data 5 Novembre 2024. Mi era stato garantito che appena gli rientrava in magazzino l'ordine nel giro di qualche giorno avrebbero provveduto ad emettere la nota di credito e di conseguenza ci si aspetta che l'importo venga riaccreditato nel conto corrente ma, cosi' non è stato e le molteplici segnalazioni non sono servite a niente (quelle due volte che sono riuscito a parlarci) . Tra l'altro dai pochi giorni promessi la prima volta che ci parlati, si era già passati al fatto che ci sarebbero volute anche 2 settimane poiché la merce (a detta loro) doveva essere controllata. Oggi è il 5 Dicembre, è passato un mese, nessun rimborso emesso da parte loro, una beffa, un imbroglio o truffa non so come meglio chiamare il caso, ho ritelefonato nuovamente e mi è stato chiesto ancora se dovevo fare un ordine altrimenti di scrivere in chat. Signori Mondoffice tranquilli, non c'è problemi, fate pure come vi pare ma al sottoscritto non mi piace essere preso in giro da Voi e dalle vostre false promesse, la prossima notizia che a breve riceverete fa parte del nostro ufficio Legale che vi notificherà una Diffida ad Adempiere con Messa in Mora dopodichè si partirà con l'azione risarcitoria e di tutte le altre azioni che il nostro studio valuterà. Non siete adempienti, non mantenete le promesse fatte sui rimborsi, fate note di credito solo sulla carta senza poi fare il bonifico effettivo, inoltre vedo che non sono il solo a lamentarsi leggendo le molteplici recensioni negative che state ricevendo e inoltre, evitate di dare risposte "copia e incolla" perché è solo una buffonata dove si dimostra di fregarsene del cliente anziché provvedere e adempiere. In risposta alla risposta di Mondoffice... ma chissa come mai solo ora che ho recensito mi venite a chiedere informazioni quando è un mese che ho fatto segnalazioni e richieste e ve ne siete sbattuti poi, chiaro ora che è in pubblico dovete far vedere che volete risolvere il problema! Risolveteli prima i problemi invece di far arrivare i clienti all' esasperazione e che come ripeto mi pare di vedere che non sono il solo a lamentarsi. I problemi si risolvono a monte non a valle quando si è costretti a recensire negativamente. Ma che azienda siete?

Complimenti alla Vs. sig Lucia per la professionalità con cui ha risolto i miei quesiti.

Siamo clienti da anni sempre tutto perfetto , ottima scelta di prodotti, prezzi buoni ( si puo' sempre miglirare a tal proposito) consegna veloce . In occasione dell'ultimo ordine c'e' stata incomprensione su di 1 articolo (errore da parte nostra su codice articolo) , quello che ci ha sorpreso e' stata la celerita' e la cortesia dimostrata dall'operatore telefonico , (nella fattispecie un grande grazie ad ALICE). ci risentiremo per il prossimo ordine, a presto.

Problematica dovuta, probabilmente all'accoppiata "periodo natalizio/strascichi black friday". Dopo un tentativo con la solita IA (esperienza inutile!) mi sono imbattuto nel miglior concentrato di gentilezza, capacità e pazienza esistente: LUCREZIA. Mi ha seguito in tutto il mio illustrare la situazione ed ha ribattuto e risolto "colpo-su-colpo" la cosa. BRAVA BRAVA BRAVA

Consiglio l'acquisto tramite operatore, sempre gentili e professionali. Velocissimi anche nella consegna.

salve, mi sono sempre trovato bene, ma in quest'ultimo ordine che ho effettuato mi sono sentito preso in giro e questo non me lo aspettavo da una azienda cosi seria. Spero di ricredermi e che sia stato solo un errore.

ottimo servizio

A seguito mia precedente recensione negativa , ci tengo a ringraziare la Sig.ra Livia, persona eccezionale in quanto con estrema professionalità ha ascoltato i problemi riscontrati e le mie considerazioni e ha risolto il problema con rapidità . La ringrazio davvero , spero che tutti prendano esempio da lei e che vengano risolte le problematiche interne tali da ripristinare un buon servizio.

Grazie a Clarissa, OTTIMA ASSISTENZA, precisa, puntuale, attenta e disponibile.

Assistenza "pre" vendita ottima. Assistenza "merce in arrivo" buona. Assistenza "post" vendita ottima. "Leggermente" lenti nel rispondere, ma professionali e pronti a risolvere il mio "piccolo" problema. Bravi, anzi, in questo caso, brava. Grazie

LA mia referente è veramente gentile, efficiente e con lei mi sento a mio agio.

Il customer care è molto attento alle esigenze dei clienti. Le ragazze in chat dal sito istituzionale sono professionali, veloci e risolutive. Un ringraziamento speciale a Claudia che mi ha risposto con gentilezza e cortesia.

nei giorni scorsi volevo fare un ordine come faccio spesso online, ed avevo un codice sconto: purtroppo non so perche ma dal sito non si riusciva ad applicare, quindi ho telefonato ed una collaboratrice è stata gentilissima ed efficientissima come sempre! non credo molto a chi fa referenze catastrofiche, gattacicova?!

Disponibilità e aiuto concreto anche nella scelta dei prodotti e prezzi più convenienti

Eccellente e super veloce

Ottimo personale qualificato

Ordino solo per l'Ufficio Trovo il servizio telefonico: comodo, veloce e i collaboratori sono sempre molto professionali. I regali poi...sono magnifici! Grazie dell'ottimo lavoro. Ombretta

Do una stella perché meno non si può. Assistenza telefonica approssimativa, senza spiegare correttamente, merce che arriva rotta o danneggiata e non solo a causa del corriere [che comunque è pessimo]. Mondoffice lavora sempre peggio. Sono diversi anni che ci serviamo da loro ma è un peggioramento continuo. Non danno attenzione al cliente .

Ordino da loro sia x casa che x l'ufficio. Ottimo rapporto qualità prezzo. Sono veloci con la consegna. Magari potrebbero abbassare il tetto x la spedizione gratuita più spesso. 🙃

esperienza eccellente . in particolar modo la gentilezza e la cortesia della Signora Giorgia è stata di altissimo livello . grazie di tutto