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Ringrazio la sig.ra Laura per il prezioso aiuto nello scegliere i pacchi regalo di Natale

Ho chiesto informazioni su un prodotto e la risposta è stata veloce ed efficiente. L'assistente Sharon si è dimostrata gentile, veloce e mi ha dato le informazioni che mi occorrevano facendosele confermare anche dall'ufficio pertinente in una manciata di secondi.

Buonasera, servizio assistenza telefonica inesistente,con email con elenco ordine materiali richiesti non si riesce a chiudere l'ordine,servizio al cliente non funzionale ci rivolgeremo al rivenditore della ns. zona!!!!

Il servizio è decisamente peggiorato; a parte che ogni volta che viene fatto un ordine non vengono mai rispettate le 24/48 ore indicate, ma immancabilmente manca SEMPRE qualcosa! Si appoggiano a BRT che consegna un tanto al chilo, chiude la consegna indicando che si autorizza consegne parziali (cosa MAI RICHIESTA) e chi si è visto si è visto. Meglio la concorrenza, più seria e moolto più precisa.; Modoffice + Brt da abbandonare

Parlato con una operatrice di nome Patrizia dove immediatamente risolto il mio problema. Eccellente.

Ordine telefonico gestito in maniera impeccabile e professionale dall'operatrice Giorgia, cortese, gentile e simpatica. Tutto perfetto, un elogio.

Ennesimo disastro di ordini pagati ed arrivati incompleti ed assistenza inesistente. Ultima volta meglio tornare al fornitore sotto casa!

Ho ordinato una scrivania da mettere nel mio negozio, il top arriva rovinato, apro la segnalazione, chiamo numerose volte il servizio clienti, ma arriva un nuovo top sempre in pessime condizioni, morale della favola ad oggi sono ancora con il tavolo rovinato in negozio, dopo un mese. Hanno i prezzi molto alti che le aziende sono disposte a pagare in cambio di un sevizio degno, ma purtroppo non è così. Oggi 4 novembre aggiungo: ho ricevuto per 4 volte dal corriere lo stesso top rovinato che sistematicamente mando indietro. Mi ha chiamato la responsabile dell'assistenza clienti: Agnese e mi ha detto che per qualsiasi problema l'avrei dovuta contattare. Sono alla seconda chiamata in cui dopo una lunga attesa mi mettono giù. Non conoscono questa responsabile. Sono un muro di gomma.

GIORGIA TOP GRAZIE X LA SUA COMPETENZA E SIMPATIA

Sono cliente di Mondoffice da 30 anni per il mio studio e mi ero sempre trovato benissimo. Ma ultimamente le cose stanno cambiando, e decisamente in peggio. Se faccio un ordine e c'è un problema con un articolo non disponibile mi aspetto che qualcuno mi avvisi, non devo scoprirlo quando chiamo io per chiedere come mai l'ordine non arriva. Non è la prima volta che succede, sempre dall'inizio del 2024. Evidentemente qualcosa è cambiato nella loro organizzazione, in passato sempre perfetta, Troppe chat e cavolate automatiche al posto delle persone?

La persona che mi ha risposto è stata estremamente educata, gentile e ben preparata. Mi ha aiutato a capire. Ho chiestpo il suo nome perchè merita una nota di merito. Si chiama Stefania.

La Sig.ra Laura è stata gentilissima e molto professionale

mi è stata consegnata una cassettiera che si smonta , ho provato a chiamare l'azienda ben cinque volte nelle quali mi era stato detta che la mia pratica di sostituzione prodotto era stata avviata e invece per tutte le volte nessuno mi ha contattato. Un servizio clienti deludente

Ho avuto ripetuti problemi con le consegne da parte di questo fornitore. Non solo i pacchi arrivano spesso in ritardo, ma le condizioni in cui giungono sono inaccettabili: cartoni distrutti, merce danneggiata e, di conseguenza, articoli non utilizzabili. Anche nel caso più recente, ben sei risme di carta erano rovinate. Ciò che peggiora la situazione è l'assistenza clienti. Dopo vari tentativi di contatto e una comunicazione inefficace, le risposte sono state insoddisfacenti. Mi è stato detto che i pacchi erano solo "leggermente scondizionati", come se questo fosse accettabile. Inoltre, l'atteggiamento dell'operatore, che sembrava poco interessato a risolvere il problema, ha solo aumentato il mio disagio. Dopo anni di collaborazione, è triste vedere che non vi sia alcun impegno nel mantenere una relazione commerciale soddisfacente. Stiamo ora valutando di cambiare fornitore, poiché la qualità del servizio, dall'imballaggio alla gestione dei problemi, non risponde più alle nostre esigenze. AGGIORNAMENTO: Ho voluto dare una stella in più perché dopo la pubblicazione della mia recensione, sono stato contattato dalla signora LUISA del team di MONDOFFICE. Voglio sottolineare la sua professionalità e gentilezza nel gestire la situazione. Ha offerto delle scuse sincere per i disagi riscontrati e mi ha proposto soluzioni concrete per migliorare il nostro rapporto commerciale, mostrandosi davvero attenta alle nostre esigenze. Questo mi ha dato fiducia nella possibilità di una collaborazione migliore in futuro.

Mancata consegna al piano da parte del Corriere, nonostante 4 segnalazioni. Ora la merce è tornata a Mondoffice ed io non sarò più loro Cliente. Dopo 10 gg. ancora non riescono a dire al Corriere di consegnare al piano !!! Annullato ordine

Dopo essere stata ascoltata da 2 operatrici Mondoffice senza che la mia richiesta fosse stata soddisfatta, finalmente richiamando ho parlato con la Sig.ra Marilena, che con estrema cortesia e pazienza ha soddisfatto la mia richiesta e ha portato a termine il mio ordine di euro 180 euro circa GRAZIE MARILENA SEI DA PREMIARE

Gentilezza, attenzione e consigli utili all'acquisto, sono sempre al TOP con la gentilissima Sharon! Grazie per il tempo dedicato! Sonia Studio Di Giuseppe

dopo 1 minuto che hai inviato l'ordine non è possibile annullarlo e nemmeno modificarlo. ho provato a chiamare e a scrivere ma l'ordine partirà non evitando spese inutili di trasporto. farò il reso ma così non funziona

In data 3.10 riceviamo conferma d'ordine senza nessuna comunicazione su eventuale mancanze. Oggi 7.10 cerco tramite la WEBCHAT ( che non capisce...) cerco info. Chiamando mi informano che un articolo non è disponibile e chiedano se non abbiamo ricevuto info via mail . Non abbiamo ricevuto nessuna info in merito .. nemmeno in spam come suggerito dall'operatrice è arrivata comunicazione. Purtroppo il servizio assistenza tramite IA non funziona e al telefono sembra che "disturbi " se chiedi info.

Ho acquistato due pc rincodizionati ma uno è arrivato ammaccato e che da problemi. Dopo aver contattato l'assistenza abbiamo trovato un accordo e la signora Elisa è stata gentilissima nel risolvere la problematica